在銀行業(yè)，幾乎所有部門的客戶都希望獲得最及時(shí)的通知服務(wù)。客戶期望全渠道客戶體驗(yàn)，希望不管是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)APP或者是在支行內(nèi)，與之溝通的銀行工作人員都能深入了解自己的交互歷史。

　　那么，銀行業(yè)該如何打造全渠道客戶體驗(yàn)，滿足客戶需求，提升客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌承諾及價(jià)值呢？

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