現代化的聯(lián)絡(luò )中心應該如何？
化進(jìn)程的核心是確保您能夠支持所有的客戶(hù)希望與您的業(yè)務(wù)溝通的方式。
在聯(lián)絡(luò )中心的轉變轉化為競爭優(yōu)勢。一旦你發(fā)現如何提供一致的、無(wú)縫的和個(gè)性化的體驗，在所有的交互中–從自助服務(wù)到座席支持的交互。您會(huì )很快明了，只有現代化的聯(lián)絡(luò )中心才能提供全渠道交互。
因此需要：
- 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
- 降低成本
- 推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)
- 員工參與
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。
下載《聯(lián)絡(luò )中心現代化必備指南》（*為必填項）
