經(jīng)濟學(xué)人智庫報告《體驗的價(jià)值，了解數字時(shí)代客戶(hù)體驗對決策層的價(jià)值》

　　“客戶(hù)是唯一的老板”，Sam Walton， 沃爾瑪的創(chuàng )始人說(shuō)過(guò)：“如果不把錢(qián)花在客戶(hù)身上，他可以開(kāi)除公司從董事長(cháng)到下面的任何一個(gè)員工。”

　　經(jīng)濟學(xué)人智庫 (EIU) 近期開(kāi)展了一個(gè)調查，訪(fǎng)問(wèn)了全球的企業(yè)如何管理他們的客戶(hù)體驗 (CX) ，包括22個(gè)國家，近516位總裁級別的高管 。

• 客戶(hù)體驗的未來(lái)投資的優(yōu)先順序
• 推動(dòng)客戶(hù)體驗的負責人
• 衡量客戶(hù)體驗
• 客戶(hù)偏愛(ài)的客戶(hù)體驗渠道

　　如果客戶(hù)體驗優(yōu)秀，可以降低成本，提升收入、利潤和客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　即刻下載，為下一代的客戶(hù)體驗做好準備　　

　　全球高管的總結
　　　　北美、拉美、歐洲和亞太地區高管的觀(guān)點(diǎn)

　　亞太地區高管總結
　　　　澳洲、中國、香港、印尼、日本、新西蘭、菲律賓、新加坡、臺灣、泰國和越南高管的觀(guān)點(diǎn)
 

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