采用統(tǒng)一供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施和勞動力交互管理解決方案可以使企業(yè)有效避免管理多個供應(yīng)商帶來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和技術(shù)難題。統(tǒng)一供應(yīng)商提供的集成化解決方案還能幫助企業(yè)提升客戶體驗，促進(jìn)員工交互，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)果。

• 通過整合的數(shù)據(jù)、報告和基礎(chǔ)設(shè)施，獲取最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)洞察
• 持續(xù)獲取客戶體驗和勞動力交互領(lǐng)域的最先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)
• 通過將企業(yè)路由平臺和勞動力交互系統(tǒng)相結(jié)合，提升員工效率
• 通過人工智能實現(xiàn)常規(guī)任務(wù)的自動化，從而使座席抽出時間為客戶解決更復(fù)雜的問題
• 幫助一家大型保險公司將系統(tǒng)成本降低了50%，將凈推薦值提升了73%

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