Teleopti WFM能夠預(yù)測(cè)并解決客戶聯(lián)絡(luò)量超出接待能力的問(wèn)題，提高客服人員對(duì)排班的遵守度，并統(tǒng)計(jì)渠道數(shù)據(jù)。如此一來(lái)，就能應(yīng)對(duì)預(yù)計(jì)將會(huì)增大的人力需求，確保客戶滿意，令客戶感受到BCA始終遵守“永遠(yuǎn)在你身邊”的承諾。請(qǐng)閱讀文章。
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Teleopti是全球領(lǐng)先的勞動(dòng)力管理軟件提供商，可以提供完善的、經(jīng)過(guò)本地化且易于使用的世界級(jí)WFM解決方案。作為最大的“同類最佳”供應(yīng)商，Teleopti致力于通過(guò)經(jīng)過(guò)優(yōu)化的自動(dòng)預(yù)測(cè)和調(diào)度技術(shù)來(lái)幫助聯(lián)絡(luò)中心、后勤辦公室以及零售店改進(jìn)客戶服務(wù)、員工滿意度和盈利能力。
Teleopti于1992年在瑞典創(chuàng)立，客戶遍及85多個(gè)國(guó)家/地區(qū)，在全球各地（從北京到圣保羅）設(shè)立了大量辦事處，并擁有完備的全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。Teleopti在過(guò)去25多年中始終保持盈利，擁有良好的客戶滿意度評(píng)級(jí)，是一個(gè)可靠的合作伙伴。了解詳情：www.teleopti.com
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