為了配備擁有相應(yīng)技能且數(shù)量合適的員工，很重要的一點是能夠與BPO協(xié)作和溝通。Teleopti的BPO Exchange模塊讓資源規(guī)劃人員能夠?qū)φ疹A(yù)期需求來直接查看即將出現(xiàn)的任何人員配置不足情況。在察覺到資源不足的情況后，資源規(guī)劃人員可以輕松地準(zhǔn)備材料，將準(zhǔn)確的要求發(fā)送給一個或多個BPO。從這些BPO導(dǎo)入可用資源也是一個非常簡單的過程，只需要通過Web界面導(dǎo)入文件即可完成。易于使用、高準(zhǔn)確度和高效率，有助于保持服務(wù)水平，并維護(hù)客戶滿意度。
下載Teleopti WFM BPO Exchange(外包資源模塊)功能說明書 （*為必填項）
