Gartner最近發(fā)布了2016年聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限，這是一份基于遠見(jiàn)的完整性和執行力來(lái)評估聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商的年度報告。

• 影響聯(lián)絡(luò )中心基礎設施部署的市場(chǎng)趨勢
• 評估聯(lián)絡(luò )中心解決方案時(shí)需要考慮的優(yōu)點(diǎn)和注意事項
• 18聯(lián)絡(luò )中心供應商在這一年里是如何定位的，其中包括四個(gè)象限：領(lǐng)導者，挑戰者，遠見(jiàn)卓識者，小眾玩家

　　《2016年聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限報告》（*為必填項）

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