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Genesys報(bào)告《只需四步,讓客戶愛(ài)上你的聯(lián)絡(luò)中心》

2016-08-03 11:11:52   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  埃森哲的一項(xiàng)研究表明,66%的客戶會(huì)由于消極的體驗(yàn)而結(jié)束與企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)。客戶服務(wù)是一項(xiàng)關(guān)鍵的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在交付卓越的客戶體驗(yàn)(CX)上,沒(méi)有哪一家企業(yè)可以輸?shù)闷稹?/div>
  您還在擔(dān)心無(wú)法擺脫傳統(tǒng)的ACD,PBX平臺(tái),或是電話呼叫中心的困擾嗎?不用擔(dān)心,現(xiàn)在有一款解決方案可以助您脫離苦海。以下是四個(gè)小貼士,可以幫您將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型為全渠道交互中心。
  • 評(píng)估現(xiàn)狀
  • 確定商業(yè)效益
  • 選擇合適的部署方法
  • 開(kāi)始升級(jí)客戶交互環(huán)境
  一個(gè)全渠道交互中心解決方案能為企業(yè)帶來(lái)降低成本、提升收入等收益,還可降低等待時(shí)長(zhǎng)、降低客戶放棄率、提高客戶凈推薦值,從而提升企業(yè)客戶體驗(yàn)(CX)的優(yōu)勢(shì)。
  在線報(bào)名即可獲得這份內(nèi)情報(bào)告!
  關(guān)于Genesys
  Genesys 提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來(lái),我們以客戶為先,始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球170個(gè)國(guó)家的4,700家客戶信任并選擇了Genesys, 協(xié)調(diào)指揮每年超過(guò)250億的聯(lián)絡(luò)中心交互,無(wú)論云端或自建。
 
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