互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng )新道路，客戶(hù)體驗已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。為了讓眾多客戶(hù)了解當前客戶(hù)體驗和服務(wù)的市場(chǎng)導向、技術(shù)創(chuàng )新和成功實(shí)踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶(hù)體驗大會(huì )。作為演講嘉賓之一，Genesys亞太區業(yè)務(wù)咨詢(xún)總監Matt Surridge分享了以“Genesys與您共啟新一代客戶(hù)關(guān)系”為主題的演講。
　　2012年加入Genesys，負責業(yè)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)戰略和執行，支持用戶(hù)提高客戶(hù)體驗驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)。Matt是數字渠道客戶(hù)體驗的專(zhuān)家，為亞太各行業(yè)的用戶(hù)設計全渠道的客戶(hù)體驗歷程。 在加入Genesys之前，他擔任過(guò)澳洲Smart Group的CEO。