諾基亞通過(guò)推出AVA固定網(wǎng)絡(luò )洞察擴展了其固定網(wǎng)絡(luò )軟件即服務(wù)解決方案套件，這家芬蘭電信設備制造商表示，這將使電信運營(yíng)商能夠“加強其客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)降低運營(yíng)成本”。

　　新解決方案使用由貝爾實(shí)驗室算法在DSL、光纖和固定無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò )上提供支持的人工智能/機器學(xué)習見(jiàn)解，為運營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)團隊提供自動(dòng)化建議，并在家庭和訪(fǎng)問(wèn)域內的問(wèn)題導致網(wǎng)絡(luò )服務(wù)問(wèn)題之前主動(dòng)修復這些問(wèn)題，并減少呼叫處理時(shí)間。 根據諾基亞。

　　這家設備制造商表示，AVA固定網(wǎng)絡(luò )洞察解決方案有望最終帶來(lái)聊天機器人驅動(dòng)的支持，這將提供易于理解的建議，最終用戶(hù)可以使用這些建議，而無(wú)需現場(chǎng)或遠程技術(shù)支持。

　　這家設備制造商表示，AVA固定網(wǎng)絡(luò )洞察預計將在2023年底上市。

　　諾基亞的固定網(wǎng)絡(luò )應用程序，包括Altiplano訪(fǎng)問(wèn)控制器和WiFi云控制器，已經(jīng)可以通過(guò)SaaS訂閱由電信公司部署。

　　“為客戶(hù)實(shí)現更快的價(jià)值實(shí)現時(shí)間和更低的總體擁有成本是諾基亞電信SaaS的核心原則。AVA固定網(wǎng)絡(luò )洞察代表了現有固定網(wǎng)絡(luò )應用程序套件的強大伴侶，這些應用程序已經(jīng)通過(guò)SaaS訂閱為客戶(hù)提供了強勁的成果，“諾基亞云和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)高級副總裁Mark Bunn說(shuō)。

　　“SaaS交付模式是運營(yíng)商數字化轉型的關(guān)鍵部分。諾基亞新的固定網(wǎng)絡(luò )洞察SaaS組件為運營(yíng)商提供了通往AIOps驅動(dòng)，自我修復固定寬帶網(wǎng)絡(luò )的另一條所需途徑，“Omdia寬帶接入智能服務(wù)首席分析師Julie Kunstler表示。