Krishna受訪(fǎng)時(shí)表示，包含人力資源在內的后臺營(yíng)運部門(mén)，將暫緩甚至停止招聘，這些不用直接面向客戶(hù)的員工數約有2.6萬(wàn)人，其中有三成可能在未來(lái)五年內被AI或自動(dòng)化技術(shù)所取代，相當于7800個(gè)職位。

　　Krishna 指出，提供在職證明或是處理部門(mén)轉調事宜等比較簡(jiǎn)單的任務(wù)，未來(lái)可能會(huì )被完全自動(dòng)化，但并非所有人資職務(wù)都會(huì )被取代，包含勞動(dòng)力組成和生產(chǎn)力評估在內，一些職能仍有望在未來(lái)十年繼續存活。

　　AI 工具的自動(dòng)化服務(wù)、文本以及編碼生成能力，成功拓展大眾對于未來(lái)世界的想象空間，同時(shí)也引發(fā)對大量人力遭到取代的擔憂(yōu)。

　　IBM上月公布最新一季獲利優(yōu)于預期，主要受惠于嚴格的支出管控，包含今年稍早宣布的裁員計劃。 財務(wù)總監James Kavanaugh在財報發(fā)布當天表示，到了2024年底，新的生產(chǎn)力和效率措施預估每年可為公司省下20億美元。

　　公布財報之際，IBM表示今年裁員人數可能逼近5000人，但整體來(lái)看，該公司仍在提升人力陣容，第一季共增聘約7000名員工，且在軟件開(kāi)發(fā)和直接面向客戶(hù)的職位方面仍有開(kāi)缺。 目前IBM總員工數約有26萬(wàn)人。