CTI論壇(ctiforum.com)7月12日消息（編譯/老秦）： 客戶參與解決方案提供商Consilium Software 宣布其產(chǎn)品現(xiàn)在可從專注于客戶體驗(yàn) (CX) 解決方案的專門市場(chǎng)GenesysAppFoundry(R) 訂購(gòu)。Genesys是一家在 100 多個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供客戶體驗(yàn)編排服務(wù)的全球云提供商。AppFoundry使來(lái)自所有細(xì)分市場(chǎng)的Genesys客戶能夠發(fā)現(xiàn)并快速部署廣泛的解決方案，從而更輕松地與消費(fèi)者互動(dòng)、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動(dòng)力。

　　AppFoundry上提供的Consilium產(chǎn)品來(lái)自Consilium的 AI 驅(qū)動(dòng)的客戶參與平臺(tái) (CEP)，該平臺(tái)結(jié)合了管理、交互和智能功能。

　　"GenesysAppFoundry是尋求提供更高水平客戶體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心的首選。這種合作伙伴關(guān)系將幫助我們構(gòu)建數(shù)字 CX 的未來(lái)，使Genesys客戶只需單擊按鈕即可購(gòu)買Consilium的產(chǎn)品。客戶可以在客戶旅程、出站對(duì)話參與和自動(dòng)配置中采用一流的功能，并快速擴(kuò)展以支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提供出色的體驗(yàn)并改善與當(dāng)今數(shù)字客戶的關(guān)系。我們期待這為Genesys的全球客戶群帶來(lái)巨大的價(jià)值。"Consilium Software 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官PramodRatwani說(shuō)。

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