CTI論壇(ctiforum.com)6月17日消息（編譯/老秦）： 聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)時(shí)指導平臺Balto宣布，其人工智能驅動(dòng)的企業(yè)對話(huà)卓越解決方案現已作為高級應用程序在GenesysAppFoundry上提供，GenesysAppFoundry專(zhuān)注于關(guān)于客戶(hù)體驗解決方案。AppFoundry使來(lái)自所有細分市場(chǎng)的Genesys客戶(hù)能夠發(fā)現并快速部署廣泛的解決方案，從而更輕松地與消費者互動(dòng)、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動(dòng)力。

　　"GenesysAppFoundry是聯(lián)絡(luò )中心希望將客戶(hù)體驗提升到新水平的首選目的地。"Balto創(chuàng )始人兼首席執行官 Marc Bernstein 表示："我們與Genesys不斷深化的合作伙伴關(guān)系允許與Balto Real-Time Guidance 進(jìn)行幾乎一鍵式集成。Balto加入Genesys的AppFoundry使我們的共同客戶(hù)只需按一下按鈕就可以將出色的對話(huà)擴展到他們的整個(gè)組織。"

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