The Bot Platform的首席執行官Syd Lawrence表示，機器人正越來(lái)越多地用于改善員工體驗。
The Bot Platform成立于2016年，構建定制的工作應用程序、機器人和自動(dòng)化工具，與組織使用的協(xié)作系統（如Facebook和Microsoft Teams的Workplace）集成并連接。
Lawrence向UC Today解釋說(shuō)："我們使人們能夠在Microsoft Teams，Workplace和其他協(xié)作平臺上使用機器人和自動(dòng)化技術(shù)，構建更好的員工體驗。"
"公司將我們用于新員工入職、獎勵和認可計劃等過(guò)程，政府、銀行、醫院、餐廳、零售商以及各種角色的各類(lèi)人員都在使用我們。"
Lawrence說(shuō)，機器人可以在整個(gè)員工體驗中使用，從新員工入職培訓和員工手冊，到常見(jiàn)問(wèn)題解答自動(dòng)化、緊急通知和同行認可獎勵，并補充說(shuō)，該技術(shù)比聊天機器人和服務(wù)臺"多得多"。
他說(shuō)："人們總是認為機器人是服務(wù)臺，但它們甚至不能成為一個(gè)好的服務(wù)臺，我寧愿人們不要那樣談?wù)撍鼈儭?quot;
"例如，人工智能聊天機器人的問(wèn)題在于，它們不是人工智能，它們不需要成為有用的工具--[機器人]就是要在正確的時(shí)間為人們提供正確的信息。"
該公司自成立以來(lái)一直在增長(cháng)，但去年企業(yè)參與度猛增，因為各組織必須管理分布廣泛的員工隊伍，現在它的客戶(hù)中包括一家大型跨國企業(yè)集團。
"員工體驗從未像現在這樣重要，"他說(shuō)。
"我們都在家里工作，我們都被孤立了，整個(gè)世界都改變了。人們正在使用我們的機器人做有趣的事情，比如秘密圣誕老人，以及更嚴肅的程序。
"機器人可以被許多不同規模的公司使用，你不需要成為一家大公司就能從中獲得價(jià)值，但我們更容易瞄準更大的組織。"
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
