直到最近，擁有1000多名員工的大型企業(yè)還在為員工的溝通購買了大量的IP PBXs。但是時代變了。在2017年東方管理集團（Eastern Management Group）對這些企業(yè)進行的一項調查中，只有60%的企業(yè)購買了IP PBX作為他們的交換設備。到2022年，將只有不到一半的企業(yè)會使用IP PBX進行公司內部的大多數(shù)通信。

　　當調查超過2萬名員工的企業(yè)時，IP PBX的處境更糟。只有55%的企業(yè)在最近購買了IP PBX。到2022年，這些大型企業(yè)仍然使用IP PBX的比例將只有30%。在接下來的5年里，IP PBX的降幅高達45%。

　　東方管理集團的研究分析師最近完成了對托管市場的四年研究，并在一份新的報告中發(fā)表了這項研究。在全球范圍內有超過3500名的IT經理接受了調查，我們在這篇文章中呈現(xiàn)一些關于企業(yè)托管PBX的研究成果。

　　企業(yè)是增長最快的托管PBX市場。到2022年，擁有1000多名員工的企業(yè)將使其托管系統(tǒng)的市場份額翻倍。而且他們購買混合云系統(tǒng)的費用將增加近三倍。這種增長可能會持續(xù)數(shù)年。

　　由于許多原因，大多數(shù)企業(yè)還沒有安裝托管的PBX。一些IT經理不希望失去控制，他們認為這是擁抱云的結果。其他企業(yè)還沒有使用云計算，云計算可能是云PBX應用程序的墊腳石。我們從許多IT經理那里聽說過，他們最近在云計算的成功經驗之后引入了托管PBX。對他們來說，獲得云語音只是“下一步”。由于10%的企業(yè)使用云計算，這可能意味著90%的企業(yè)市場是托管PBX供應商未開發(fā)的機會。

　　企業(yè)托管PBX銷售的一些垂直市場包括銀行、教育、醫(yī)療和公用事業(yè)。由于這些行業(yè)中的每一個都有幾十個或數(shù)百個分支機構，托管和混合銷售在這些行業(yè)中不斷增長。這些垂直市場也拉動了SIP銷售，包括SIP中繼、會話邊界控制器、SIP電話和服務。

　　有一些大型交換機供應商使用電信級技術為企業(yè)客戶提供托管的PBX解決方案。具有深厚根基的5級載波網絡交換機有UC - lucent、Cisco和Ribbon通信。