CTI論壇（ctiforum.com）12月19日消息（編譯/老秦）： 托管的PBX市場(chǎng)大約在10年前啟動(dòng)，吸引了資金短缺的小型企業(yè)：每個(gè)席位每月可獲得10美元的新PBX服務(wù)，相比之下，以本地部署為基礎的PBX一席位的價(jià)格為800美元。這一承諾從未消失，但UCaaS供應商也沒(méi)有像廣告中所宣傳的那樣成功。現在，2017年即將結束了，托管的PBX市場(chǎng)占全年所有PBX銷(xiāo)售的18%。

　　東方管理集團的研究分析師最近完成了對托管市場(chǎng)為期四年的研究，并在一份新的題為《全球托管的PBX市場(chǎng)2017 - 2022（Worldwide Hosted PBX Market 2017-2022）》的報告中發(fā)表了研究結果。“我們在報告中展示了我們的一些市場(chǎng)規模的發(fā)現，第三個(gè)是正在進(jìn)行的系列。”

　　托管PBX的銷(xiāo)售額已經(jīng)從2010年占總市場(chǎng)份額的4%飆升到今年的18%。我們的研究表明，市場(chǎng)還很年輕。以下是相關(guān)的原因，看看這些數字，2017年新托管的PBX銷(xiāo)售額為50億美元。這只是所有安裝的PBXs的3%的價(jià)值。今天，客戶(hù)替換PBXs的頻率是可預測的，這意味著(zhù)在銷(xiāo)售PBX替代產(chǎn)品之前，所有的UC供應商有幾十年的銷(xiāo)售機會(huì )。這是令未來(lái)的和已知的UCaaS供應商垂涎的數字。

　　東方管理集團的分析師跟蹤了180多家PBX提供商。這只是冰山一角。UCaaS供應商數量呈指數型增長(cháng)。似乎每個(gè)人都想咬一口這個(gè)蘋(píng)果。在托管PBX市場(chǎng)，我們估計未來(lái)10年將有3000到4000家服務(wù)提供商。這并不夸張。

　　三件事將推動(dòng)市場(chǎng)上揚。首先是企業(yè)客戶(hù)的行為。其次是UC特性（例如協(xié)作）、集成和APIs，它們平均每個(gè)用戶(hù)（ARPU）的平均收入將增加一倍或三倍。第三是成千上萬(wàn)的服務(wù)提供商的進(jìn)入。

　　企業(yè)--今天，企業(yè)在托管的PBX市場(chǎng)中占很小的份額。大約有10%的大型企業(yè)擁有UCaaS。總的來(lái)說(shuō)，那些已經(jīng)使用云計算的公司將會(huì )使用托管PBX。對他們來(lái)說(shuō)，添加聲音只是一個(gè)應用程序，所以他們就這么做了。隨著(zhù)云計算的發(fā)展，托管PBX的企業(yè)市場(chǎng)也將隨之增長(cháng)。

　　特性--集成和APIs不僅僅是需要CRM和其他應用程序來(lái)提高生產(chǎn)力的企業(yè)所要求的，它們也是增加ARPU的一種手段。供應商可以為每個(gè)席位每個(gè)月提供10到50美元的集成套件。同時(shí)，他們正在交付客戶(hù)想要的東西。

　　服務(wù)提供商--那些僅僅提供了所有其他UCaaS供應商所提供的相同功能的服務(wù)提供商無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)。隨著(zhù)競爭者數量的增加，新進(jìn)入者具有獨特的垂直市場(chǎng)特征，增強了現有功能、新服務(wù)、自定義應用程序和網(wǎng)絡(luò )功能。

　　市場(chǎng)能容納3000到4000個(gè)服務(wù)提供商嗎？我們的研究表明它可以而且將會(huì )。

　　以上是由東方管理集團《全球托管的PBX市場(chǎng)2017 - 2022（Worldwide Hosted PBX Market 2017-2022）》報告所提供的一份為期八周的雙周系列報告中的第三篇。