Echo Connect允許在任何與Echo兼容的設(shè)備上，只要使用你的聲音就可以撥打任何電話號碼。考慮到Alexa必須成功地處理語音命令，然后將撥號音調(diào)字符串發(fā)送到Connect并完成呼叫，這將有多快是非常有趣的。
如果你與Alexa和Echo同步所有的聯(lián)系人，你可以要求Alexa按名字和地址撥號。另一個“你有多聰明，Alexa ?”挑戰(zhàn)將是，如果Alexa問你，你想撥打什么號碼--家庭電話，移動電話，或其他電話--或者，如果它像其他許多助理一樣，把第一個數(shù)字作為默認(rèn)值，除非你另有說明。
但真正的新聞是，Echo正在使用大量的硬件和軟件，在混合的PSTN和語音環(huán)境中實現(xiàn)無縫連接。通過合適的APIs，任何基于軟件的PBX環(huán)境都應(yīng)該能夠在你拿起電話的時候?qū)lexa作為前端進(jìn)程，即使你不想接電話。
呼出可以簡單地通過把一個Echo放在桌子上或會議室里而實現(xiàn)，由于Echo有多個麥克風(fēng)用來語音檢測，我們不知道如何能夠在商業(yè)環(huán)境中使用，但我敢打賭，答案是“會議室準(zhǔn)備好了。”
也許真正的問題是，Amazon將如何在不久的將來進(jìn)入企業(yè)市場，將Echo及其云PBX解決方案作為業(yè)務(wù)類服務(wù)的功能。通過將所有內(nèi)容保存在云中，Amazon能夠輕松地添加今天昂貴PBX的任何功能。想象一下電話會議，所有參與者都被語音生物識別和記錄下來，最后的文字記錄很容易展示每個人都說了什么。
更智能的呼入型呼叫中心和IVR功能也是Alexa大展拳腳的一個大領(lǐng)域。能夠通過呼叫者ID和聲音來確認(rèn)呼入電話，然后主動提供一個快速的選項--“嗨，道格，你今天想找戴夫·羅德里格斯或埃里克·林克索嗎？”“埃里克”“謝謝你，現(xiàn)在接通了。”--這對每個人來說都是有益的，因為打電話的速度更快了。
在這一點上，亞馬遜的主要優(yōu)勢是擁有Alexa語音識別AI和足夠的支持硬件，以組合成一個系統(tǒng)，這樣就可以輕松地為中小型企業(yè)（SMB）服務(wù)，而不會帶來很多麻煩。更大的企業(yè)可能需要更重要的定制，但他們有足夠的錢去做這些。如果你是一個系統(tǒng)集成商，你可能想和亞馬遜談?wù)劊纯丛趧e人做之前你能做些什么。
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