盛況空前的呼大型叫中心會(huì )議暨展覽會(huì )Call Center Week于2016年6月28日至7月21日內達華州拉斯維加斯的The Mirage酒店舉行，本次Call Center Week由Zendesk主辦。丹麥艾德聲作為專(zhuān)業(yè)呼叫中心產(chǎn)品供應商之一受邀參加。
會(huì )議上，來(lái)自AirBed and Breakfast的全球酒店及策略主管Chip Conley先生、可口可樂(lè )的全球首席客戶(hù)官Julie Hamilton女士、大都會(huì )人壽的執行副總裁和全球運營(yíng)主管Christopher B。 Smith先生等多位全球頂尖的商業(yè)代表發(fā)表了關(guān)于呼叫中心解決方案的2016主題演講。
呼叫中心起源于20世紀70年代的美國，自產(chǎn)生之日起，呼叫中心經(jīng)歷了兩次重大的革命性轉變：一是從原始的熱線(xiàn)呼入模式，轉變?yōu)榛贑ATI技術(shù)的自動(dòng)應答模式；二是基于傳統TDM模式向IP模式的轉變、以及傳統語(yǔ)音通信向運用多媒體技術(shù)的轉變等。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，呼叫中心在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)與零售業(yè)、電信業(yè)、娛樂(lè )業(yè)、旅游業(yè)等并行的一大產(chǎn)業(yè)。
中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2015-2020年中國呼叫中心行業(yè)分析與發(fā)展趨勢預測報告》指出2013年全球呼叫中心行業(yè)收入達到2420億美元，收入同比增長(cháng)7.1%，預計2020年全球呼叫中心行業(yè)收入將達到3700億美元，行業(yè)規模年均增速超過(guò)6%。
隨著(zhù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展，中國市場(chǎng)日趨繁榮昌盛，丹麥艾德聲的產(chǎn)品在呼叫中心的應用發(fā)展日趨成熟。持續擴大市場(chǎng)規模，增進(jìn)產(chǎn)品多元化高層次發(fā)展也成為未來(lái)趨勢。
作為專(zhuān)業(yè)類(lèi)和消費類(lèi)個(gè)人音頻通信的市場(chǎng)領(lǐng)導者，從呼叫中心到統一通訊解決方案到消費類(lèi)藍牙耳機，艾德聲展出了全系列通訊設備。輕量型設計，能提供長(cháng)效的舒適佩戴體驗。部分產(chǎn)品具有業(yè)內領(lǐng)先的雙麥克風(fēng)降噪功能，能在嘈雜環(huán)境提供更清晰的通話(huà)。耐用材質(zhì)，大大提高產(chǎn)品的使用壽命，降低使用成本。ADDASOUND獨到的設計，全面解決呼叫中心耳麥使用的實(shí)際需求。
艾德聲全系列耳機采用由丹麥設計師獨特設計的音腔加上強指向性麥克風(fēng)，在設計上符合聲音傳導規則，可以有效隔離背景噪音，還原清晰音質(zhì)。并且艾德聲耳機獨特的電子設計使得耳機可以完美還原語(yǔ)音，確保音質(zhì)如水晶般通透。
多年來(lái)，艾德聲的品牌理想從未改變，始終如一地把擁有卓越音質(zhì)、舒適感與可靠性的耳機帶給用戶(hù)為最終需求。丹麥艾德聲遍布美洲區、亞太區、歐洲區、大中華區，在北美、拉丁美洲、丹麥、法國、非洲、德國、奧地利、瑞士、印度、菲律賓等地都已經(jīng)形成了完善的銷(xiāo)售體系和售后服務(wù)體系。丹麥艾德聲作為話(huà)務(wù)耳機的領(lǐng)先設計者、制造商和銷(xiāo)售商，艾德聲為您的通訊解決方案一直在努力。
