盛況空前的呼大型叫中心會議暨展覽會Call Center Week于2016年6月28日至7月21日內(nèi)達華州拉斯維加斯的The Mirage酒店舉行，本次Call Center Week由Zendesk主辦。丹麥艾德聲作為專業(yè)呼叫中心產(chǎn)品供應商之一受邀參加。
會議上，來自AirBed and Breakfast的全球酒店及策略主管Chip Conley先生、可口可樂的全球首席客戶官Julie Hamilton女士、大都會人壽的執(zhí)行副總裁和全球運營主管Christopher B。 Smith先生等多位全球頂尖的商業(yè)代表發(fā)表了關于呼叫中心解決方案的2016主題演講。
呼叫中心起源于20世紀70年代的美國，自產(chǎn)生之日起，呼叫中心經(jīng)歷了兩次重大的革命性轉變：一是從原始的熱線呼入模式，轉變?yōu)榛贑ATI技術的自動應答模式；二是基于傳統(tǒng)TDM模式向IP模式的轉變、以及傳統(tǒng)語音通信向運用多媒體技術的轉變等。經(jīng)過30多年的發(fā)展，呼叫中心在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展成為一個與零售業(yè)、電信業(yè)、娛樂業(yè)、旅游業(yè)等并行的一大產(chǎn)業(yè)。
中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2015-2020年中國呼叫中心行業(yè)分析與發(fā)展趨勢預測報告》指出2013年全球呼叫中心行業(yè)收入達到2420億美元，收入同比增長7.1%，預計2020年全球呼叫中心行業(yè)收入將達到3700億美元，行業(yè)規(guī)模年均增速超過6%。
隨著呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展，中國市場日趨繁榮昌盛，丹麥艾德聲的產(chǎn)品在呼叫中心的應用發(fā)展日趨成熟。持續(xù)擴大市場規(guī)模，增進產(chǎn)品多元化高層次發(fā)展也成為未來趨勢。
作為專業(yè)類和消費類個人音頻通信的市場領導者，從呼叫中心到統(tǒng)一通訊解決方案到消費類藍牙耳機，艾德聲展出了全系列通訊設備。輕量型設計，能提供長效的舒適佩戴體驗。部分產(chǎn)品具有業(yè)內(nèi)領先的雙麥克風降噪功能，能在嘈雜環(huán)境提供更清晰的通話。耐用材質(zhì)，大大提高產(chǎn)品的使用壽命，降低使用成本。ADDASOUND獨到的設計，全面解決呼叫中心耳麥使用的實際需求。
艾德聲全系列耳機采用由丹麥設計師獨特設計的音腔加上強指向性麥克風，在設計上符合聲音傳導規(guī)則，可以有效隔離背景噪音，還原清晰音質(zhì)。并且艾德聲耳機獨特的電子設計使得耳機可以完美還原語音，確保音質(zhì)如水晶般通透。
多年來，艾德聲的品牌理想從未改變，始終如一地把擁有卓越音質(zhì)、舒適感與可靠性的耳機帶給用戶為最終需求。丹麥艾德聲遍布美洲區(qū)、亞太區(qū)、歐洲區(qū)、大中華區(qū)，在北美、拉丁美洲、丹麥、法國、非洲、德國、奧地利、瑞士、印度、菲律賓等地都已經(jīng)形成了完善的銷售體系和售后服務體系。丹麥艾德聲作為話務耳機的領先設計者、制造商和銷售商，艾德聲為您的通訊解決方案一直在努力。
