ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，日前宣布推出OpenTouch套件2.2版本，旨在更好的幫助企業(yè)用戶(hù)提高對客戶(hù)的響應速度和工作效率。最新版的阿爾卡特朗訊OpenTouch 套件通過(guò)統一的OpenTouch Conversation客戶(hù)端，讓用戶(hù)能夠在不同的終端設備上采用同一個(gè)客戶(hù)端軟件實(shí)現會(huì )話(huà)的交互和管理。OpenTouch套件可以采用本地和基于云的方式部署，幫助企業(yè)充分利用其現有的業(yè)務(wù)通信系統提升團隊間以及企業(yè)與客戶(hù)間的溝通效率。
OpenTouch 套件2.2版本新特性
- 支持與第三方軟件集成：Microsoft Office 16、Microsoft Office 365、Google Apps for Business、IBM Notes和Domino 9，提供直觀(guān)的一鍵撥號、實(shí)時(shí)狀態(tài)呈現和協(xié)作功能。
- 兼容阿爾卡特朗訊OmniPCX Enterprise 全系列話(huà)機終端，包括最新推出的8018桌面話(huà)機、8212和 8262 DECT 手持終端。擴展了辦公室桌面/移動(dòng)話(huà)機語(yǔ)音服務(wù)的功能，員工間可以使用即時(shí)消息、文件和屏幕共享，從而全面提升員工的工作效率。
- 推出基于A(yíng)pple OS-X客戶(hù)端軟件，功能與現有Windows PC、Android、iPhone和iPad相一致。
- 全新的內置可視化自動(dòng)話(huà)務(wù)臺，可幫助企業(yè)更加輕松的管理客戶(hù)來(lái)電，并將它們路由到相關(guān)業(yè)務(wù)團隊。
- OpenTouch Conversation One客戶(hù)端新增了通話(huà)記錄和消息提示功能，基于瀏覽器使用，讓員工能夠在多種操作系統平臺上使用基本的統一通信功能。
- 運行于A(yíng)ndroid設備上的無(wú)接觸式呼叫轉移功能，支持在智能手機和桌面話(huà)機之間實(shí)現無(wú)縫呼叫轉移，提高員工的移動(dòng)性，滿(mǎn)足開(kāi)放式辦公環(huán)境下的通話(huà)安全需求。
- 通過(guò)阿爾卡特朗訊8088智能桌面話(huà)機可快速建立小型視頻會(huì )議室，提供一種全新的高性?xún)r(jià)比視頻協(xié)作選擇。
全新的OpenTouch套件2.2版本所帶來(lái)的增強功能可以本地、云端或采用混合方式交付，以此滿(mǎn)足企業(yè)的部署需求。該套件極具靈活性，支持從本地部署向基于云的統一通信平穩遷移。企業(yè)可依據企業(yè)自身的要求進(jìn)行選擇。OpenTouch Enterprise Cloud云部署提供獨特且靈活的“按需付費”運營(yíng)支出模式。
OpenTouch套件2.2版本同時(shí)加強了其他方面的應用，包括：
- OpenTouch Enterprise Cloud同樣適用酒店行業(yè)，為酒店行業(yè)提供基于消費的模式和創(chuàng )新型應用（如自帶設備的移動(dòng)客人軟電話(huà)）。
- OpenTouch套件支持VMware vSphere 6，實(shí)現私有云部署。
- OpenTouch Business Edition是一款面向中型企業(yè)的統一通信套件，基于一體化硬件平臺，支持統一通信應用的高可用性，能在服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)切換，從而提高業(yè)務(wù)可持續性。
