在多年呼叫中心實(shí)踐中，堅(jiān)持“精于此道，以此為業(yè)”的事業(yè)座佑銘，致力于呼叫中心事業(yè)，關(guān)注于客戶(hù)服務(wù)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。
管理實(shí)踐中，積累了豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績(jī)效改善、客戶(hù)體驗(yàn)管理等經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新多種實(shí)用電話(huà)銷(xiāo)售技巧與管理模式，擅長(zhǎng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建，組織實(shí)施針對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售代表、班長(zhǎng)、主管等管理人員的銷(xiāo)售技能與管理培訓(xùn)。
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郭勇強(qiáng)主要文章：
- 用戶(hù)的滿(mǎn)意是檢驗(yàn)服務(wù)流程的唯一標(biāo)準(zhǔn)
- 以 “服務(wù)品牌”為核心的客服管理體系建設(shè)
- 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的“數(shù)據(jù)管理”
- 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理之人性化管理
- 呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍存在的困難與解決方法探討
- 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理之交接班管理
- 如何開(kāi)展呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目試運(yùn)作
- 呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍存在的困難與解決方法探討
- 在溝通中提升呼叫中心服務(wù)質(zhì)量
