億迅業(yè)務(wù)咨詢(xún)總監 曹天貽：19年IT從業(yè)經(jīng)驗，其中包括近17年銀行IT系統服務(wù)經(jīng)驗、13年的呼叫中心及CRM行業(yè)經(jīng)驗、10年以上呼叫中心外呼建置經(jīng)驗及7年呼叫中心排班系統設計實(shí)施及優(yōu)化經(jīng)驗。歷任銀行業(yè)高級咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)支持顧問(wèn)級專(zhuān)家、業(yè)務(wù)咨詢(xún)總監等職務(wù)。
導讀：隨著(zhù)云計算技術(shù)的誕生，不同行業(yè)都運用這一新技術(shù)高效地、低成本地對海量數據進(jìn)行存儲和處理，而云服務(wù)也使聯(lián)絡(luò )中心融入了新的血液新的生命，據統計，2012 年20% 企業(yè)不再擁有IT 資產(chǎn)，70% 企業(yè)向云計算遷移。億迅作為行業(yè)內領(lǐng)先的整體解決方案提供者，與合作伙伴共同打造一個(gè)以客戶(hù)為先的云聯(lián)絡(luò )中心平臺，讓客戶(hù)猶如使用自來(lái)水一樣享用云聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。
云
《云》 簡(jiǎn)要介紹什么是云服務(wù)，云服務(wù)的分類(lèi)，云服務(wù)的模式；
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《云之于呼叫中心》 介紹什么是云呼叫中心服務(wù)，云呼叫中心需要具有什么樣的特性；
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《淺談私有云呼叫中心運營(yíng)》 介紹私有云呼叫中心初期建設時(shí)需要考慮的問(wèn)題，以及運營(yíng)呼叫中心涉及到的...
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億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商。億迅專(zhuān)注在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，億迅圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音應用等領(lǐng)域構筑了諸多頂尖解決方案。
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