【奧運觀(guān)眾呼叫中心三周年回顧專(zhuān)題】
招商銀行信用卡龔敏敏：我的奧運
2011/08/22
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)
2008年北京奧運會(huì )完成了中國人的百年奧運夢(mèng)想，向國際大眾展示了中國的強大，讓整個(gè)世界都了解了一個(gè)不一樣的中國，不一樣的北京。北京奧運會(huì )取得了巨大的成功，無(wú)論是國內還是國際上都對它好評如潮，很驕傲也很榮幸我可以成為奧運志愿者為其貢獻我自己的一份力量。北京奧運會(huì )是世界的奧運，是中國的奧運，當然也是我的奧運。在北京的三個(gè)月，每天我都被或大或小的事情感動(dòng)著(zhù)，每天心都被快樂(lè )、幸福填得滿(mǎn)滿(mǎn)的，似乎都要溢出來(lái)了。一件小事的感動(dòng)，一個(gè)運動(dòng)員的努力，一天工作的體會(huì )，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都時(shí)刻觸動(dòng)我的心靈，讓我每天都有新的領(lǐng)悟，而這些也構成了屬于我自己的奧運風(fēng)采。
踏勘•感嘆
還沒(méi)有來(lái)北京前，就聽(tīng)說(shuō)水立方和鳥(niǎo)巢的魅力，因為我來(lái)北京不是做場(chǎng)館志愿者，一直很遺憾不能親自見(jiàn)證這兩個(gè)建筑的風(fēng)采，所以當知道6月25日能夠去奧林匹克公園公共區踏勘，就一直很期待，想到它就心情非常激動(dòng)。
那天，天空陰陰的，但是這一點(diǎn)也沒(méi)有影響我的心情。當坐著(zhù)大巴來(lái)到公共區，親眼看到鳥(niǎo)巢的龐大，水立方的美麗，我被深深的震撼了，任何語(yǔ)言都不能形容我當時(shí)的感受。唯一我能感嘆的就是中國的偉大，勞動(dòng)人民的智慧，也讓我對2008北京奧運會(huì )，充滿(mǎn)了期待。
面對鳥(niǎo)巢，我可以感覺(jué)到媽媽?xiě)驯У臏嘏杏X(jué)到安心和自由。在這樣的場(chǎng)館中觀(guān)看開(kāi)閉幕式，觀(guān)看比賽，感受萬(wàn)人同歡呼，同興奮的感覺(jué)，是何等的榮耀與幸福。鳥(niǎo)巢被稱(chēng)之為2007年世界十大建筑奇跡，它匯聚了多少人的心血，匯聚了多少人的希望，它的誕生更是克服了多少的技術(shù)困難，創(chuàng )造了多少技術(shù)革新。當我站在鳥(niǎo)巢的前面，唯一的感覺(jué)就是，感嘆人類(lèi)的智慧無(wú)窮潛力，感嘆中國的偉大。
鳥(niǎo)巢的對面就是水立方，它是藍色的，是夢(mèng)幻的。我從來(lái)沒(méi)有看過(guò)哪個(gè)建筑物會(huì )是純粹的藍色外觀(guān)，這種藍色讓人想到大海，風(fēng)和日麗的太平洋，讓人想到天空，一覽無(wú)余的湛藍天空。因為使用了膜結構讓水立方有了別樣的風(fēng)采，在陽(yáng)光的照射下，每一塊小小的“泡泡”都能映照出對面的鳥(niǎo)巢，當看到無(wú)數的“小鳥(niǎo)巢”在我眼前晃動(dòng)，真的是美麗無(wú)比，讓人驚嘆無(wú)比。
如果說(shuō)鳥(niǎo)巢代表了男性的剛，那么水立方就代表了女性的柔。兩者相輔相成，相得益彰，成就了奧林匹克公園的美麗，也預示了北京奧運會(huì )的成功。
12308•緊張
2008年7月1日12308奧運觀(guān)眾呼叫中心正式營(yíng)運了。記得那天我上的是A班，戴上耳機，坐在網(wǎng)通6樓的座席區，內心緊張不已。雖然說(shuō)我在招行做的也是客服工作，每天都一樣坐在電腦前接聽(tīng)電話(huà)，但是12308不同于800，它是為奧運觀(guān)眾服務(wù)的，在電話(huà)中我們代表的是奧組委，代表北京說(shuō)話(huà)。它需要我們能力10分，但要表現15分，需要在原有的基礎上我們更精益求精。
那天記得有這樣一通電話(huà)，首先是中國人來(lái)電的，表示有位國際友人在旁邊，但是不知道要干什么，轉接后，我了解，客戶(hù)是想去百盛購物，人現在在前門(mén)。其實(shí)對于北京的路況我也不是很熟，當時(shí)忽然非常的慌張，不知如何是好，還好旁邊有很多北京的同事幫助我，而奧組委也提供給我們很好的工具來(lái)查詢(xún)，很快我就查詢(xún)到結果。當我在電話(huà)中把行走路線(xiàn)告訴外國朋友，他說(shuō)謝謝的時(shí)候，我忽然感到呼叫中心存在的價(jià)值，感到我身上的責任和使命。也許我們的工作是微不足道的，針對整個(gè)北京奧運會(huì )的后勤工作只是冰山一角，但是存在即有價(jià)值，相信因我們的努力，觀(guān)眾的觀(guān)賽行程會(huì )更加順暢無(wú)比的。
我是12308的一員，我們是不被人看見(jiàn)的志愿者，但是我們的聲音就代表我們自己，志愿者的微笑是北京最好的名片，所以讓我們的聲音綻放微笑是我們12308成員時(shí)刻緊記的。
開(kāi)幕式•震撼
2008年8月8日晚8點(diǎn)，北京奧運會(huì )正式開(kāi)幕了。準時(shí)守在電視機前觀(guān)看的我被絕對震撼了，整個(gè)開(kāi)幕式給人一種大氣，磅礴，雄偉的氣勢，它展現了中國五千年的歷史文化，展現了中國勞動(dòng)人民的智慧，展現了中國為世界，北京為奧運準備的饕餮大餐。
開(kāi)場(chǎng)歡迎儀式上的2008名擊缶者令人拍案叫絕，那驚人的創(chuàng )意，整齊劃一的缶聲，讓人的心情迅速從零點(diǎn)飆升到沸點(diǎn)。29個(gè)腳印在蒼穹夜空中閃閃發(fā)光，象征著(zhù)第29屆奧運會(huì )的到來(lái)，獨特的奇思妙想讓人對開(kāi)幕式文藝演出期待不已。之后的文藝表演更是圍繞氣勢恢弘的中華文化長(cháng)卷展開(kāi)的，活字印刷術(shù)、國粹京劇、太極表演天人合一、劉歡莎拉布萊曼的《我和你》等，所有的表演都給人留下了深刻的印象。讓世人對整個(gè)奧運會(huì )的開(kāi)幕式除了驚嘆就只有驚嘆，除了震撼就只有震撼。
當然我最喜歡的還是主火炬點(diǎn)燃的那個(gè)時(shí)刻，當看到體操王子手持火炬在天空中升起，看到他在鳥(niǎo)巢的上空云中漫步，看到隨著(zhù)他的漫步，身后的畫(huà)卷慢慢展開(kāi)，看到他點(diǎn)燃主火炬前長(cháng)長(cháng)的導火線(xiàn)，看到火苗盤(pán)旋而上，看到最終主火炬被點(diǎn)燃的那個(gè)時(shí)刻，我的心情澎湃，激動(dòng)萬(wàn)分，心中油然涌現出一股民族自豪感。作為中國人我感到驕傲，那時(shí)那刻我感受到中國五千年的歷史，感受到新中國的強大，感受到中國人的榮譽(yù)感。開(kāi)幕式的絕對成功，讓世人對之后16天的比賽，以及24日的閉幕式充滿(mǎn)期待，相信好的開(kāi)始就是成功的一半。
現場(chǎng)•激動(dòng)
在哪里可以充分感受奧運氣氛，毋庸置疑的是在場(chǎng)館看比賽，尤其是中國人的比賽。那時(shí)你可以盡情的歡呼，盡情的加油，即使是為他們一時(shí)失利的緊張、擔憂(yōu)也是一種幸福。
8月13日的朝陽(yáng)公園沙灘排球場(chǎng)注定是不平靜的，因為小組賽是中國VS挪威。雖然這個(gè)只是決定誰(shuí)是小組第一還是第二出線(xiàn)，但是我依然看得相當激動(dòng)，相當興奮。之前對于沙排并沒(méi)有多少了解，連規則也是現學(xué)現賣(mài)的，但是這個(gè)并不影響我觀(guān)看比賽的熱情。當我聽(tīng)到整個(gè)沙排場(chǎng)涌起“中國，加油”的助威聲，當我看到整個(gè)沙排場(chǎng)充滿(mǎn)加油棒揮舞的情景，我整個(gè)人都沸騰了，完全融入了沙排比賽的節奏，為運動(dòng)員加油歡呼是我當時(shí)腦中唯一的想法。
8月20日的鳥(niǎo)巢是創(chuàng )造奇跡的地方，因為那天萬(wàn)人齊唱生日歌祝福短跑飛人——博爾特。菲爾普斯的八金是水立方的神話(huà)，那么博爾特就是鳥(niǎo)巢絕對的主角。當他以9秒69加冕冠軍，成為百米飛人大戰的勝利者，當他以19秒30再破世界紀錄獲得金牌，成為男子兩百米的奧運冠軍，當他和他的隊友以37秒10問(wèn)鼎男子4×100接力的冠軍，以打破世界紀錄的方式登上領(lǐng)獎臺的時(shí)候，你怎不能為之激動(dòng)，為之歡呼，為之雀躍。
9月10日的水立方注定是歡樂(lè )的海洋，也許殘奧會(huì )不同于奧運會(huì )，但是它一樣精彩，一樣扣人心弦。當天晚上最讓我激動(dòng)，讓我興奮，讓我喊破喉嚨也要喊加油的就是男子4×100接力。也許他們在肢體上是殘缺的，但他們在精神上是不屈的。在水立方的泳池中，他們奮力拼搏，在觀(guān)眾如雷貫耳的歡呼，加油聲中，他們沖向了終點(diǎn)，雖然最終未能登上最高的領(lǐng)獎臺，但是一枚銅牌的斬獲也是激動(dòng)人心的。當我可以親眼目睹五星紅旗徐徐升起，內心的激動(dòng)真難以用言語(yǔ)來(lái)形容。
張藝謀說(shuō)在賽場(chǎng)上每天發(fā)生的故事都要比開(kāi)幕式精彩，因為它是不需要彩排的，那是天然的，是有很大偶然性的。的確就是因為這些不確定因素，比賽才更有看頭，比賽才更精彩，因為未知總是會(huì )讓人激動(dòng)不已的。
我的奧運，我的夢(mèng)。夢(mèng)是美麗的，是讓人快樂(lè )的。感嘆、緊張、震撼、激動(dòng)，當這些感覺(jué)都過(guò)去后，最終留下的卻是平靜，人最終是會(huì )回歸到原本的生活軌跡上的，但是奧運的這段特殊的經(jīng)歷，已經(jīng)給我留下了很多，很多，也讓我思索了很多，很多。因為奧運讓我對自己的未來(lái)也有了更多的期待和憧憬。奧運志愿者生活也許會(huì )改變我的一生，也許它已經(jīng)改變了。
聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)，轉載請注明出處！
作者供稿 CTI論壇編輯整理
相關(guān)閱讀:
广丰县|
新邵县|
柘荣县|
汽车|
辽宁省|
贵阳市|
金湖县|
东城区|
榆社县|
阿坝县|
浦江县|
仙游县|
互助|
绥阳县|
金寨县|
铜陵市|
长治县|
普兰店市|
霍山县|
高邮市|
获嘉县|
娄底市|
海南省|
昌宁县|
阜城县|
法库县|
澄江县|
封开县|
长阳|
遂溪县|
阿拉善右旗|
新平|
武邑县|
库伦旗|
景宁|
高青县|
泾源县|
如皋市|
湖北省|
荥经县|
景东|