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高管訪談：Avaya的蛻變與完美新生

　　作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導者，Avaya正在以大象般的體量優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，從一個硬件廠商持續(xù)不斷地向完全的軟件和服務(wù)的提供商轉(zhuǎn)型。詳細>>

專訪昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司副總經(jīng)理唐黎

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以 "在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機 "為主題。大會期間，塔迪蘭市場副總唐黎女士接受了主 詳細>>

Check Point SandBlast Mobile：移動安全的“守護神”

　　移動設(shè)備是企業(yè)安全中最弱的一個環(huán)節(jié)，據(jù)統(tǒng)計，100%的組織收到過移動惡意軟件感染，然而只有1%的企業(yè)部署了移動安全技術(shù)。作為全球最大的專注于安全的解決方案提供商，詳細>>

專訪奧迪堅技術(shù)總監(jiān)強雄飛：技術(shù)傳承與應用革新并舉

　　奧迪堅通訊系統(tǒng)（上海）有限公司成立于1998年，總部位于美國。奧迪堅是統(tǒng)一通訊（UC）系統(tǒng)、IP分布式呼叫中心平臺的專業(yè)廠商，作為IP語音、IP分布式呼叫中心及一體化CTI技術(shù)的先驅(qū)者，其全球領(lǐng)先的產(chǎn)品和高品 詳細>>

米領(lǐng)通信：讓企業(yè)實現(xiàn)智能通訊、客服與管理“三位一體”

　　上海米領(lǐng)通信技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的智能企業(yè)云營銷及云管理整體解決方案技術(shù)提供者。憑借逾10年來在豐富的行業(yè)實踐中形成的自主創(chuàng)新核心技術(shù)，米領(lǐng)通信建立了包括呼叫中心、在線客服、通訊服務(wù)以及銷售支 詳細>>

Check Point北亞洲區(qū)總裁羅杉：打造面向未來的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)

　　萬物互聯(lián)的時代，手機和一些IOT設(shè)備都能連到網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，除了終端電腦之外，云端和移動設(shè)備也需要隨時連接到網(wǎng)絡(luò)。人們的生活和工作越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全形勢也更為嚴峻，詳細>>

NICE下一代"交互分析"重塑客戶體驗之旅

　　智能虛擬助理、手機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、統(tǒng)一的全渠道環(huán)境以及基于云的解決方案發(fā)展，這些成就了當今的語音技術(shù)。在過去的5年中，語音分析已從一項專門的細分市場技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁鳂I(yè)務(wù)工具。作為全球領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心和 詳細>>

瞻博網(wǎng)絡(luò)CEO：在數(shù)字聚合時代實現(xiàn)“超級服務(wù)”部署

　　以“創(chuàng)新引領(lǐng)數(shù)字未來”為主題的瞻博網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新論壇2017于6月2日在北京JW萬豪酒店盛大開幕。在本次論壇中，瞻博網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官Rami Rahim先生蒞臨會場發(fā)表了題為BEYOND DISRUPTION的精彩演講，暢談在 "數(shù)字聚合 "詳細>>

諾基亞和上海貝爾高層暢談5G時代"產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)"的未來

　　2017年6月1日，諾基亞和上海貝爾 "聚力行業(yè)市場 贏領(lǐng)互聯(lián)未來 "新聞發(fā)布會于國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會新聞發(fā)布廳成功舉辦， 諾基亞和上海貝爾宣布，在持續(xù)推進5G等創(chuàng)新通信技術(shù)的同時，將會全力進軍非運 詳細>>

云翌通信市場總監(jiān)張變革："云化"及"智能化"成就IP通信新未來

　　上海云翌通信科技有限公司是長期專注于IP通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，公司擁有多項專利技術(shù)，通過自主開發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線。云翌通信創(chuàng)始成員由中國最早從事IP通信的開拓者組成，詳細>>

專訪洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時代 億迅的華麗轉(zhuǎn)變

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以塑造未來技 詳細>>

眾麥通信總經(jīng)理張治山：AI+時代聯(lián)絡(luò)中心的煉金術(shù)

　　到2016年，呼叫中心正好走過了20年，呼叫中心領(lǐng)域的變化是顛覆性的。人工智能和大數(shù)據(jù)是今年最熱門的話題，在人工智能大數(shù)據(jù)階段，如何將人工智能技術(shù)融入呼叫中心？如何助力企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準營銷？CTI論壇 詳細>>

石化盈科攜手華為成為“中國智造”引領(lǐng)者

　　變革的浪潮席卷全球，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)正在改變著我們的生產(chǎn)和生活。對于石油石化傳統(tǒng)流程制造行業(yè)，如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、成功轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)中國制造2025的變革浪潮？詳細>>

億聯(lián)：成就全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信解決方案提供商

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，詳細>>

神州泰岳副總裁楊凱程：通過核心技術(shù)打造人工智能基礎(chǔ)引擎

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在 詳細>>

專訪才展軟件汪樹森：呼叫中心走好新的長征路

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以塑造未來技 詳細>>

PortSIP總經(jīng)理彭博: 可定制的通信

　　日前，全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信和協(xié)作科技開發(fā)商PortSIP （博瞻信息） 發(fā)布了他們新一代基于軟件實現(xiàn)的統(tǒng)一通信系統(tǒng)：PortSIP PBX Phone System 8 0，為全球中小型企業(yè)（SMB）部署企業(yè)通信系統(tǒng)帶來了新的選擇。詳細>>

專訪Mitel高級副總裁：2017，Mitel轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以 "塑造未來技 詳細>>

東進技術(shù)劉駿：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，客戶正在加速由傳統(tǒng)電話網(wǎng)向新興互聯(lián)網(wǎng)遷移，由此帶來的不僅僅是客戶服務(wù)模式的改變，也對客戶的信息安全和資金安全帶來全新的挑戰(zhàn)，因此，在應對互聯(lián)網(wǎng)給客戶服務(wù)行業(yè)帶來巨大挑 詳細>>

易谷網(wǎng)絡(luò)：未來客戶中心3.0時代——企業(yè)智能聯(lián)絡(luò)中心

　　《2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會》在北京隆重召開，上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰先生應邀出席此次活動并接受了CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生的專訪。秦克旋——CTI論壇總經(jīng)理（圖左）王鴻冰——上 詳細>>

高端訪談：鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以塑造未來技 詳細>>

Verint客戶交互優(yōu)化解決方案，哪里叩動宜信的心？

　　慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint Systems Inc ）是Actionable Intelligence全球領(lǐng)導者。Verint解決方案能夠幫助決策者預測、應對并采取行動，更及時、更有效地制定決策。中國知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)宜信公司于2015年 詳細>>

易谷網(wǎng)絡(luò)娓娓無邊界溝通顛覆傳統(tǒng)企業(yè)通信

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大的改變了這個社會和人們獲得信息的效率，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)絡(luò)是沒有邊界的。云計算等新技術(shù)的發(fā)展為我們打破邊界提供了無限的遐想空間 詳細>>

華為云視訊讓企業(yè)云通信真正實現(xiàn)“化云為雨”

　　日前，在華為企業(yè)云通信新品發(fā)布活動中，華為對企業(yè)云通信戰(zhàn)略進行了詳細解讀，并發(fā)布支撐云視訊平臺部署的關(guān)鍵產(chǎn)品CloudMCU，支撐云視訊體驗落地的兩款一體化云視訊終端TE10和TE20。詳細>>

容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬：云客服產(chǎn)品創(chuàng)新之道，用心為上

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，越來越多的企業(yè)開始擁抱云服務(wù)，云客服的重要性也逐漸被企業(yè)用戶認知，2015年云客服市場開始勃興，2016年云客服廠商突飛猛進，創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般涌入，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也摩拳擦掌，大有 詳細>>

捷通華聲：讓每一家企業(yè)都擁有人工智能

　　1956年，在美國達特茅斯學院舉行的一次會議上，人工智能研究領(lǐng)域正式確立，2016年剛好是人工智能提出60周年，人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)呈現(xiàn)出爆炸式的發(fā)展趨勢。　　如何正確理解人工智能？面對人工智能在世 詳細>>

Avaya用Fintech“武裝”金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心

　　隨著中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，金融體制改革進入深水區(qū)，銀行業(yè)經(jīng)營面臨的環(huán)境也越來越復雜多變。當前炙手可熱的Fintech（金融科技）正以技術(shù)推動金融變革，而聯(lián)絡(luò)中心在提升金融行業(yè)客戶體驗和客戶關(guān)系管理中的作 詳細>>

Pure Cloud 重新定義客戶互動之旅

　　全球領(lǐng)先的客戶互動、通信和協(xié)作科技開發(fā)商Interactive Intelligence（簡稱ININ），在客戶互動與UC&C解決方案領(lǐng)域已擁有20多年的豐富經(jīng)驗，并持續(xù)推動著新型客戶互動、通信和協(xié)作技術(shù)的發(fā)展。被全球最權(quán)威的 詳細>>

繽特力：新通信環(huán)境下的耳機市場將大有作為

　　成立于1961年，總部位于美國加州的繽特力是面向企業(yè)與消費者的全球領(lǐng)先音頻通信廠商。作為引領(lǐng)音頻技術(shù)發(fā)展趨勢的先行者，致力于制造幫助人們便捷通信的創(chuàng)新產(chǎn)品。從統(tǒng)一通信、藍牙耳機到游戲解決方案，繽特 詳細>>

合力億捷云客服的制勝之道

　　2016年7月7日，北京合力億捷科技股份有限公司（簡稱合力億捷）產(chǎn)品發(fā)布會在京盛勢開幕，正式發(fā)布了2016云客服3 0產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升移動接入和內(nèi)部協(xié)同能力，開啟全員客服新時代。發(fā)布會向數(shù)百家重量級客戶展 詳細>>