紐曼科技，現在已經(jīng)是一個(gè)知名度很高的大眾品牌。但是在公司成立初期，紐曼公司卻是一個(gè)地地道道的CTI技術(shù)公司。幾經(jīng)風(fēng)雨，勵精圖治，王洪峰作為紐曼科技的創(chuàng )始人之一以其敏銳的市場(chǎng)判斷能力，帶領(lǐng)紐曼科技進(jìn)入了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。如今的他仍然保持對CTI行業(yè)的一絲眷戀，如何讓CTI技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)是他一直的夢(mèng)想...
作者：王總，紐曼科技是一個(gè)知名度挺高的大眾品牌了，創(chuàng )業(yè)的故事一定很精彩。現在從您上大學(xué)的經(jīng)歷開(kāi)始講起吧。
王：我是成都人，96年北郵畢業(yè)，八系，應用電子技術(shù)，宋俊德老師也是我們系的。這個(gè)行業(yè)里有很多人都是北郵的，宋老師的學(xué)生王曉暉，他也給我們上過(guò)課的，比我們大幾幾歲吧，現在都是很熟的朋友。以前的CTI世界也是北郵出版的，我很喜歡，每期都買(mǎi)，后來(lái)不出了，只能說(shuō)明CTI的市場(chǎng)不好了。我從大三開(kāi)始進(jìn)學(xué)校的實(shí)驗室，做一些硬件方面的東西，學(xué)到一些硬件知識和解決問(wèn)題的方法，這對我們畢業(yè)以后97、98年的創(chuàng )業(yè)階段幫助很大。96年畢業(yè)后我進(jìn)了一家香港公司，月薪2000元，干了不到半年，然后就和同宿舍的一個(gè)同學(xué)唐未德一起開(kāi)了家小公司。他是電信系的，我們的分工是我側重技術(shù)，他側重市場(chǎng)，他在大學(xué)時(shí)就對經(jīng)營(yíng)很有興趣，那時(shí)已經(jīng)開(kāi)始課余賣(mài)些磁盤(pán)什么的了。我大一大二拿獎學(xué)金，大三沒(méi)拿了，老師把實(shí)驗室鑰匙都給我了，我天天泡在實(shí)驗室里，我比較喜歡做這些需要動(dòng)手的、研發(fā)性的東西，正好我們倆配合，取長(cháng)補短很默契。
作者：剛成立公司的時(shí)候，你們的主要業(yè)務(wù)是什么？
王：我們從一開(kāi)始就是做電話(huà)錄音系統，用ISA語(yǔ)音卡。剛開(kāi)始我們公司只有3個(gè)人，后來(lái)有一個(gè)股東覺(jué)得看不到希望就退出了，這也應了一句話(huà)――看誰(shuí)笑到最后，堅持就是勝利，現在的紐曼和那時(shí)完全不一樣了。97年我們第一年做項目掙了4萬(wàn)，那時(shí)我自己編軟件，用BC3.1編DOS錄音系統軟件。
那時(shí)真是很辛苦，什么都不懂，程序里總有Bug，完全是憑著(zhù)一股熱情就那么干。我記得特別清楚，我們96年底開(kāi)始做項目，直到97年4月30號在山東諸城簽了第一個(gè)電力調度錄音項目，掙了幾萬(wàn)塊錢(qián)，可高興了。按理說(shuō)那個(gè)項目都沒(méi)我們份的，但當時(shí)用戶(hù)那邊用的設備是數字電話(huà)機而不是普通市話(huà)，當時(shí)只是那種音頻接口沒(méi)什么人會(huì )接，電話(huà)錄不了，唐未德打電話(huà)去聯(lián)系，對方就讓我們帶著(zhù)自己的設備去一趟，如果能錄音就簽合同。前后去了兩趟，那時(shí)公司又沒(méi)人，我和小唐兩個(gè)人都去了。第一趟我們也不清楚那邊的情況，就帶著(zhù)烙鐵、元器件、線(xiàn)、萬(wàn)用表什么的去了，現場(chǎng)就幫他們改出來(lái)了，居然能錄了，于是對方馬上就跟我們簽了合同。那天我們特別高興，簽了第一個(gè)合同，利潤又高，有好幾萬(wàn)，那天是我第一次喝得大醉。這樣我也真正感到了我們在技術(shù)方面有自己的優(yōu)勢，不是單純拿著(zhù)別人的板卡來(lái)用，后來(lái)在不斷的工作中也都是如此。
97年到99年，我們公司的人也不多，幾乎所有的工程項目都是我在負責，老在外面跑工程。那時(shí)我們在電力行業(yè)沒(méi)有名氣，做得很辛苦。后來(lái)我們突然發(fā)現了一個(gè)行業(yè)――如果沒(méi)有這個(gè)行業(yè)我們紐曼可能起不來(lái)――尋呼臺，尋呼臺的電話(huà)錄音項目。
97年尋呼臺還是很火的，97年中，我們做的第一個(gè)尋呼臺的單子，是鐵道部的一個(gè)尋呼臺。當時(shí)我們的軟件是我自己開(kāi)發(fā)的，還有些不穩定，我們好不容易說(shuō)服了那個(gè)尋呼臺的臺長(cháng)拿了2塊錄音卡給他們試用。后來(lái)我們跟那位臺長(cháng)關(guān)系處得比較好，跟他們的技術(shù)負責人也很熟了，沒(méi)讓他們付款就搬了臺設備給他們試用。我們在中關(guān)村，他們在紫竹橋那邊，離得不是很遠，所以他們只要一有問(wèn)題打電話(huà)來(lái)，我馬上騎著(zhù)自行車(chē)就過(guò)去了。當時(shí)也沒(méi)有移動(dòng)硬盤(pán)，我就帶著(zhù)個(gè)開(kāi)發(fā)的硬盤(pán)到那里掛在設備上現場(chǎng)調試修改，前后估計跑了十幾趟。我真的很感謝他們，沒(méi)有他們我們的軟件成熟不了，從那時(shí)起我開(kāi)始感到一個(gè)軟件從開(kāi)發(fā)到成熟真是太重要了。那時(shí)的電力錄音電話(huà)量不大，不能反應出很多問(wèn)題來(lái)，而那家尋呼臺錄了十幾部電話(huà)，每天的話(huà)務(wù)量很大，這才真正反應出許多問(wèn)題，包括兼容性、穩定性、大容量存儲等等。一直改到大概7月份，那位臺長(cháng)決定采用我們的設備，她說(shuō)我們的設備基本能用但比較粗糙，總體來(lái)說(shuō)穩定性還可以，其實(shí)主要是被我們的精神感動(dòng)了，我跑了那么多趟，她不買(mǎi)都不好意思了。那次給我留下了非常深的印象，做項目的投入和執著(zhù)真的很重要，既來(lái)之則安之，做就要全力做好。這項目幸虧是在北京，要是在外地又總出問(wèn)題，我們就根本跑不起；正是因為這次機會(huì )，讓我們的電話(huà)錄音軟件逐漸成熟起來(lái)，開(kāi)始推廣給全國各地的尋呼臺。
作者：尋呼臺的錄音系統主要的作用是什么？是全程錄音嗎？
王：主要是用來(lái)考查、規范尋呼小姐的服務(wù)質(zhì)量。是24小時(shí)全程錄音的，而且有時(shí)一錄就是幾十部，所以其實(shí)對技術(shù)要求挺高的。到了98、99年，全國普遍都上了尋呼臺，不夸張地說(shuō)我們應該是拿到了全國尋呼臺的至少1/4的份額。98年我們就站穩了腳根，那兩年我們做了相當多的尋呼臺，一套設備少則幾千多則上萬(wàn)元，做了少說(shuō)也有幾百家吧。那時(shí)候經(jīng)常是自己扛著(zhù)機器全國跑，一臺顯示器一臺工控機，一個(gè)人拉著(zhù)個(gè)小車(chē)，經(jīng)常一跑就是一個(gè)月，這里忙完了馬上就去下一家。 作者：那時(shí)系統還是比較穩定吧？如果不穩定的話(huà)，維護起來(lái)可就太麻煩了。
王：因為是我自己開(kāi)發(fā)的，我是比較在意的，確實(shí)下了很多工夫。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)的DOS系統比后來(lái)我們開(kāi)發(fā)的Windows系統要穩定，維護量真的很小。那時(shí)我們有7、8個(gè)人，也沒(méi)必要有太多人了。到99年，起碼那一年就有100萬(wàn)利潤了。尋呼臺這個(gè)契機我們抓住了，真的是感謝紫竹橋的那家尋呼臺，他們確實(shí)給了我們這個(gè)機會(huì )。
那時(shí)我們做錄音很專(zhuān)注，呼叫中心接觸得不多，接觸呼叫中心是99年以后的事了。
作者：我在電腦商情報上看到一篇你們的專(zhuān)訪(fǎng)，提到原來(lái)你們也做過(guò)一些呼叫中心。
王：是的。比如的昆明煙草公司的項目，他們整套的定煙呼叫中心，全省十幾個(gè)點(diǎn)都是我們做的。還有全國人保的電話(huà)錄音項目，也是我們做的。其實(shí)現在我不太想做這種大項目，做這樣的項目對自己的壓力非常大。做做小項目、賣(mài)賣(mài)MP3，一般問(wèn)題根本就到不了我們這里，真嚴重了就退貨了，幾百元，也沒(méi)什么壓力了。現在我對通信項目我也想轉型，轉成中小型，特別是針對個(gè)人需求的小型的CTI項目，大項目做得太苦了，而且做關(guān)系也做得太累了。所以我們現在也是在通過(guò)做數碼產(chǎn)品找感覺(jué)，調整方向。倒也沒(méi)有離開(kāi)CTI這個(gè)行業(yè)，期間也做過(guò)智能電話(huà)交換系統等產(chǎn)品。
99年以后尋呼臺就不行了，我們也知道光靠錄音項目是不行的，也在不斷找新項目，又把供電局的錄音項目給開(kāi)發(fā)出來(lái)了，象現在國家電力調度中心、北京供電局這些大項目全部用我們的錄音設備。
作者：紐曼好象在市場(chǎng)上比較有名還是移動(dòng)硬盤(pán)吧。
王：因為那是大眾消費品。2000年一個(gè)偶然的機會(huì )讓我們接觸到了移動(dòng)硬盤(pán)這個(gè)市場(chǎng)，在進(jìn)行了充分的產(chǎn)品了解以后發(fā)現利潤空間還挺大的，開(kāi)發(fā)也不難。我們就開(kāi)始自己研發(fā)，設計電路，畫(huà)電路板，有時(shí)一個(gè)星期天我在家畫(huà)了3款電路板。現在移動(dòng)計算機芯片，都是整套解決方案，相應電路都設計好了，不用太多的開(kāi)發(fā)，只需要你畫(huà)電路板，你需要做的就是不斷換新的外觀(guān)和外形和不斷宣傳。所以就一個(gè)解決方案，同樣的原理圖，我畫(huà)很多的方案出來(lái)，不停地做各種大的小的。后來(lái)項目做大了以后我就不管這個(gè)了。
作者：你們做硬件嗎？
王：是的，畫(huà)完電路圖以后就去生產(chǎn)硬件。硬盤(pán)我們肯定是做不了，日立的、IBM的，我們就做那個(gè)硬盤(pán)盒裝在一起賣(mài)。順理成章，做完硬盤(pán)就接著(zhù)做閃存，然后再做MP3，現在我這還有個(gè)團隊在做MP3的研發(fā)。現在做這個(gè)的公司很多，但不形成規模的生產(chǎn)和銷(xiāo)售是不行的。
其實(shí)移動(dòng)硬盤(pán)和閃盤(pán)不用多操心，它的整套方案芯片開(kāi)發(fā)商都做好了，只需要簡(jiǎn)單的電路焊接，不需要編什么程序，是個(gè)加工生產(chǎn)的模式，不象呼叫中心需要做很多的開(kāi)發(fā)工作。它的開(kāi)發(fā)就是畫(huà)電路，所以對我來(lái)說(shuō)很容易，就是需要你有一些好的創(chuàng )意，設計一些小巧的、外觀(guān)漂亮的款式。我們的團隊現在做高端的MP3研發(fā)，掛硬盤(pán)的、有亮點(diǎn)的，把娛樂(lè )和通訊結合起來(lái)的新型的數碼產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是沒(méi)有整套解決方案可用的。包括通訊方面，我們出了一系列的新產(chǎn)品。
作者：現在公司有多少人了？
王：加上唐總負責的數碼產(chǎn)品部門(mén)那邊，整個(gè)有二、三百人吧。那邊主要是做數碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)。我這邊主要是負責通訊方面的研發(fā)和銷(xiāo)售。通訊產(chǎn)品現在的量不大，但我們還是出了一些很有亮點(diǎn)的產(chǎn)品。
作者：中國現階段專(zhuān)門(mén)做數碼的企業(yè)非常大的有哪家？大概有多大的規模？
王：愛(ài)國者。大概有幾百到一千人吧。現在CTI行業(yè)里，做呼叫中心做得也是很苦，我看有個(gè)報導，說(shuō)實(shí)際上只有做大眾消費品才是發(fā)展方向。我現在就是正在向這個(gè)方向走。我現在本身?yè)碛辛撕玫匿N(xiāo)售平臺，有好的大環(huán)境，包括紐曼這個(gè)品牌，我為什么不去做大眾消費品？而且從我個(gè)人的心態(tài)來(lái)說(shuō)，我更喜歡做面對大眾的東西和事情，不用搞那么多關(guān)系。
作者：那現在有沒(méi)有什么新的項目？
王：我現在就是想把我們通訊上的一些技術(shù)小型化、個(gè)人化，比如我們推出的電話(huà)小秘書(shū)。我們以后的發(fā)展方向將會(huì )是小型的產(chǎn)品，即使我們要做大型的也會(huì )努力降低它的成本，我們要讓很多中小用戶(hù)也用得起。這幾年經(jīng)營(yíng)數碼產(chǎn)品積累了我們的品牌，這是我們最大的優(yōu)勢，一定要把這個(gè)優(yōu)勢利用好。我們將來(lái)的發(fā)展方向應該是立足研發(fā)走進(jìn)大眾消費的電子產(chǎn)品，年底之前應該可以看到我們的新產(chǎn)品，通訊和數碼結合在一起的大眾消費品，都是中低檔價(jià)格，高檔數碼產(chǎn)品我們是爭不過(guò)索尼、松下等公司。
作者：家電產(chǎn)品原來(lái)是日本人的天下，但現在中國市場(chǎng)上日本產(chǎn)品在這方面幾乎已經(jīng)全面萎縮了。不過(guò)現在數碼相機這些產(chǎn)品，日本占的比例仍然很大，世界上的其他品牌都做不過(guò)他。中國的企業(yè)是否有實(shí)力或水平能夠在這方面更多的占領(lǐng)市場(chǎng)？
王：這需要國家相關(guān)政策的大力扶持了；但如果現在讓我們把索尼、松下當作競爭對手，去推數碼相機之類(lèi)的產(chǎn)品，老實(shí)說(shuō)我們現在沒(méi)這個(gè)實(shí)力也沒(méi)這個(gè)魄力，我們愿意走自己的路，不想跟著(zhù)一窩蜂去上。
就通信行業(yè)而言，我們愿意去做別人不做的小產(chǎn)品。CTI這個(gè)行業(yè)實(shí)際上是大眾所不熟悉的，我們現在想把這個(gè)行業(yè)里的東西轉到大眾層面上去，不知道行不行，現在正在慢慢調整。電話(huà)小秘書(shū)是我們?yōu)檫@個(gè)計劃推出的第一個(gè)產(chǎn)品，還有語(yǔ)音導航盒，以前做語(yǔ)音導航要花好幾萬(wàn)，現在我們只花不到1千元就可以了。很多地方就是兩部電話(huà)，我現在推出的是聯(lián)機版，還有脫機版，編好程序下載到盒子里，接好盒子電腦都不用開(kāi)就變成語(yǔ)音導航了。為什么我們要小型化，跟《科技全方位》這個(gè)電視欄目給我們上的節目差不多，我們要做整套的解決方案，手機的、電話(huà)的信息錄入。就是把整個(gè)CTI行業(yè)里的實(shí)用技術(shù)運用到每個(gè)家庭、每個(gè)個(gè)人、每個(gè)小公司里，在國外就叫Small Call Center。而名片王可以自動(dòng)地對名片掃描后把信息導入小秘書(shū)的名片庫里，這是通過(guò)OCR文字識別來(lái)完成的，小秘書(shū)來(lái)電就可以看屏了。這是很實(shí)用的功能，很多人包括我自己都會(huì )有大量的名片信息需要記錄，我做的產(chǎn)品其實(shí)也是來(lái)源于我個(gè)人的商務(wù)需求。我們還有手機通訊王系列產(chǎn)品，你還可以把名片資料導入你的手機里，讓手機也可以共享這些資料，電話(huà)也可以共享這些資料，很棒的。所以我要做整體解決方案，做個(gè)人的終端產(chǎn)品。我們現在之所以還沒(méi)有大力地推廣，還有一個(gè)原因是現在電信不景氣，買(mǎi)的人就不會(huì )多，而手機很火，應該比較好做。后來(lái)我又把網(wǎng)絡(luò )電話(huà)加進(jìn)去，現在這版叫寬話(huà)通，不僅有剛才提到的小秘書(shū)的所有功能，還能打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，可以直接利用電話(huà)進(jìn)行Skype聊天，音質(zhì)很好，跟普通電話(huà)沒(méi)區別，Skype不要花錢(qián)的；還可以支持QQ。而且我們的技術(shù)不是別人一兩天能搞出來(lái)的，我們做了很長(cháng)時(shí)間了。
作者：能夠代替IP話(huà)機嗎？
王：IP話(huà)機不需要電腦，但它不能用在QQ或是Skype上，而我的話(huà)機是圍著(zhù)電腦轉的，平時(shí)還可以打市話(huà)。我們要把它小型化、低價(jià)化地推給大眾消費者。
作者：那么你們現在會(huì )跟做VoIP設備的廠(chǎng)商合作嗎？
王：如果有可能應該是會(huì )的。
作者：其實(shí)你們這個(gè)東西可以賣(mài)給Call Center。
王：是啊，我們現在出了一款耳脈話(huà)機，是供呼叫中心用的話(huà)機，它可以通過(guò)Internet直接支持Skype功能，就是想給Call Center做Internet呼叫用，現在只差最后小一部分的工作量還沒(méi)完成了。這個(gè)產(chǎn)品也是比較有亮點(diǎn)的了，價(jià)位也就是三、四百塊錢(qián)。這樣Call Center可以用QQ或是Skype來(lái)接聽(tīng)用戶(hù)的一些呼叫咨詢(xún)，可以降低Call Center的成本。
作者：那么你們這些新產(chǎn)品的渠道是怎么做的？
王：我們產(chǎn)品太多了，在各地都有自己不少代理商，有些原來(lái)是做網(wǎng)絡(luò )電話(huà)或錄音設備的公司，他們通過(guò)他們自己的客戶(hù)渠道來(lái)推我們的產(chǎn)品。我們產(chǎn)品很廣，只要跟電話(huà)相關(guān)的我們都做，包括錄音儀，它不用電腦錄音，可以錄4部電話(huà)，有液晶可以查詢(xún)，它的存儲介質(zhì)是移動(dòng)硬盤(pán)。當時(shí)做這個(gè)，是有個(gè)朋友說(shuō)她在外面領(lǐng)導給她打電話(huà)，她記不下來(lái)，又不能總讓老板重復，如果能錄下來(lái)就好了。由此可見(jiàn)，小型CTI功能的需求還是很多的。我們會(huì )在這方面不斷地推出新產(chǎn)品，現在只是通訊，以后會(huì )把娛樂(lè )、通訊和數碼結合在一起的。這些產(chǎn)品的技術(shù)都成熟了，就差最后的模具什么的了。
作者：你說(shuō)在機關(guān)辦公的地方，這些設備有沒(méi)有可能改變他們的辦公方式的特性？
王：這就看市場(chǎng)推廣了。運用CTI技術(shù)于平民化、小型化、個(gè)人化。全國估計找不到第二家公司有這么多有亮點(diǎn)的小型產(chǎn)品。為這些產(chǎn)品我用了一年半時(shí)間，從去年年初到今年，幾乎全部技術(shù)都是我們自己的團隊研發(fā)的。我們還是挺快的，三大系列產(chǎn)品都出來(lái)了，電源、手機、小秘書(shū)。現在壓力也挺大，都沒(méi)時(shí)間去推廣產(chǎn)品，今年過(guò)去應該差不多了，就是需要引導消費的問(wèn)題了，還是打算通過(guò)渠道來(lái)做市場(chǎng)。
作者：MP3和閃存的全國市場(chǎng)有多大？
王：太大了，幾十個(gè)億，上百個(gè)億。應該是通信類(lèi)消費電子產(chǎn)品，包括電話(huà)錄音盒，我就賣(mài)兩、三百塊錢(qián)，很便宜的。把利潤降下來(lái)，讓大家都能買(mǎi)得起，中關(guān)村隨便就能買(mǎi)到。就跟IVR語(yǔ)音導航一樣，如果就只有一兩路，要再去花個(gè)幾千上萬(wàn)塊錢(qián)何必呢，不如就用幾百或一千就搞定了的產(chǎn)品。連上電腦有聯(lián)機版，脫機版可以把程序下載下來(lái)，不用電腦也可以。我們的產(chǎn)品硬件、軟件都是自己做，成本就降下來(lái)了，這樣才能面向大眾。這不是一個(gè)火爆的市場(chǎng)，但我們會(huì )走下去，這條路肯定是長(cháng)期存在的。
作者：如果你們能跟移動(dòng)通訊綁定起來(lái)，市場(chǎng)還是很大的。
王：所以我們做了手機的解決方案。
作者：介紹一下你們的手機方案吧。
王：比如有一種小的USB Key，裝完軟件后插在電腦上可以給一些私密的文件或目錄加密，把Key拔掉后那些加密文件或目錄別人就看不到或是打不開(kāi)了，保護你的私密性文件。但畢竟要隨身帶個(gè)Key很麻煩，現在我做了一個(gè)'手機e鎖'，反正手機是要隨身帶著(zhù)的，要給文件加密只要通過(guò)手機紅外、藍牙、輸入線(xiàn)3種技術(shù)方式跟電腦通訊就可以完成了。這種東西手機廠(chǎng)商能會(huì )做嗎？這也是我們通訊產(chǎn)品系列之一，剛推出上市了。還有，電源插座放在家里、桌上、電器邊上都很難看，把它設計成前面有個(gè)像框一擋，這也是全球第一家。都只是些小方面，正如我們紐曼提出的――科技改變生活。
作者：你們這些小的發(fā)明創(chuàng )造，有申請專(zhuān)利嗎？
王：節電王我申請了專(zhuān)利。我的通訊和數碼產(chǎn)品加起來(lái)起碼上百款，我不指望每個(gè)產(chǎn)品掙多少錢(qián)，量多大我不敢說(shuō)，但至少能賣(mài)，表明我出的東西都是很有新意的，這挺有意思的。象'好記星'那類(lèi)的數碼學(xué)習方面的產(chǎn)品，我們現在也在做。'好記星'的市場(chǎng)宣傳做得好，其實(shí)那東西的原理跟MP3沒(méi)區別，需要開(kāi)發(fā)、編程序。
作者：紐曼的員工更換、流失率大嗎？96年底你們就是叫這個(gè)名字嗎？
王：我們的員工變動(dòng)不算大。從開(kāi)始就一直叫紐曼，快9年了，其實(shí)我的經(jīng)歷還是比較順利的，我們做事比較小心謹慎、比較穩，不愿意拋頭露面，沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么太大的波折。幾年前有記者說(shuō)要采訪(fǎng)我們，都不愿意去。現在我也比較喜歡低調，但因為公司產(chǎn)品、紐曼的形象有時(shí)還是需要放開(kāi)自己宣傳一下的。
作者：有沒(méi)有一個(gè)心里的目標？公司做到多大算大？
王：我是能做到多大算多大。不能跟別人比的，也沒(méi)有必要，自己做得開(kāi)心，能按照自己的想法走就行了。壓力是不可避免的，坐這個(gè)位置就有壓力。不是生存壓力，也不是來(lái)自甲方的那種壓力，這個(gè)壓力就是自己給自己的，既然坐在這個(gè)位置上就要努力工作。我說(shuō)過(guò)讓大家都放手去干，天塌下來(lái)我頂。我們的現金流很好，進(jìn)貨、做項目也基本都是現結，這方面我們不是很擔心。渠道也不一定要借助CTI渠道，我們有自己的大眾渠道。我們也有計劃要做大中型的高端的交換機，我們自己用的自動(dòng)電話(huà)辦公系統就是我們自己4年前研發(fā)的，這個(gè)功能特別強大。我所有的電話(huà)錄音、留言都在系統里，它就是個(gè)小型的公司用的Call Center，還可以配個(gè)桌面辦公聽(tīng)讀軟件、來(lái)電彈屏、錄音什么的都可以。但它要用工控機，一用工控機就上萬(wàn)，再加上板卡，成本高賣(mài)得不多，小企業(yè)又用不上，維護也很累，還是不如做成一體機。如果這些產(chǎn)品產(chǎn)量大，是肯定還有降價(jià)空間的。
作者：您展望一下以后，如果一個(gè)家庭或是個(gè)人的書(shū)房、辦公桌上有這么多小東西是不是太多了，會(huì )不會(huì )有一個(gè)整合的集成的產(chǎn)品出來(lái)？
王：不會(huì )很復雜，只需要一個(gè)小盒子或是一個(gè)電話(huà)機就基本能把個(gè)人、家庭辦公什么都能完成了。以后一定是民用化的，肯定會(huì )越來(lái)越便宜，我們只是走得稍微快了點(diǎn)。
作者：我個(gè)人也是認為只有能夠走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)的產(chǎn)品才最具有市場(chǎng)競爭力。如果你們有一個(gè)核心的技術(shù)優(yōu)勢，也許會(huì )具有國際競爭力。
王：因為Skype在國外的用戶(hù)有5000多萬(wàn)，我們的產(chǎn)品國外的需求量很大，好幾家臺灣公司都在跟我們談外單合作。Skype還沒(méi)在國內落地，要買(mǎi)卡還得用國際信用卡。
作者：那么您這樣的企業(yè)最大的風(fēng)險可能是什么呢？
王：市場(chǎng)萎縮，就象當年的尋呼臺一樣。什么叫居安思危？當年尋呼臺一萎縮，我們馬上就把電力接上了，電力慢慢感覺(jué)不好了，我們又把數碼接上了。MP3市場(chǎng)今后肯定也會(huì )萎縮的，今年已經(jīng)有好多公司倒了。再找一個(gè)新產(chǎn)品賣(mài)著(zhù)唄，我不指望每種產(chǎn)品都能好賣(mài)，能有一個(gè)起來(lái)我就又能干好幾年。
作者：你們的新產(chǎn)品現在推出后的市場(chǎng)反應如何？
王：不是太好，就是因為電信行業(yè)好像不景氣。但現在我轉VoIP，VoIP能給大家省錢(qián)。手機火了，SP也都火了，一定要靠好一棵大樹(shù)。
作者：確實(shí)不小的市場(chǎng)規模。像那些做呼叫中心的大公司，一年的營(yíng)業(yè)額也就是幾千萬(wàn)、一個(gè)億。尤其是現在電信呼叫中心市場(chǎng)已經(jīng)飽和了，進(jìn)軍企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)，利潤沒(méi)那么高了。
王：他們的利潤高，起碼有40-50%的毛利。他們以前的利潤起碼是100%，以前掙的夠他們現在吃好幾年了。我們做的是大眾化產(chǎn)品，一年幾百萬(wàn)的廣告費。我們在IT類(lèi)雜志上、中央臺都做廣告，一個(gè)月光宣傳廣告費都幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)。這個(gè)市場(chǎng)跟CTI市場(chǎng)是完全不同的概念，它走量，一個(gè)掙10元錢(qián)，一個(gè)月走10萬(wàn)個(gè)就是100萬(wàn)。
作者：你現在回想起來(lái)，當年什么是最感觸的？
王：可能是剛開(kāi)始干那兩、三年吧。又搞開(kāi)發(fā)，又搞公司，一個(gè)人跑了幾十個(gè)城市，不覺(jué)得那時(shí)候苦，只覺(jué)得給自己掙了不少人生經(jīng)歷。現在平時(shí)工作挺忙的，周六也在公司，有空閑的時(shí)候比較喜歡運動(dòng)，爬山、游泳、羽毛球，每周都會(huì )游泳、打羽毛球。有時(shí)工作壓力大，運動(dòng)是很好的釋放方式。我從大三開(kāi)始就再也不想純粹為了學(xué)習而學(xué)習了。我9月份要去清華上EMBA，這次是因為我覺(jué)得我需要補充一些知識，還可以擴充新的人際關(guān)系。我其實(shí)覺(jué)得自己是個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，至于公司管理我是不太在行的，但要是請一個(gè)不熟悉的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理，我又不放心，這種例子太多了。
作者：謝謝王總。
