Covid-19危機(jī)加速了向云聯(lián)絡(luò)中心的過渡，這是由于人們開始在家工作時客戶查詢的增加。Calldesk的人工智能語音座席提供了一種解決方案，使聯(lián)絡(luò)中心的重復(fù)呼叫自動化，從而管理呼叫高峰，避免長時間排隊(duì)，并繼續(xù)提供最佳的客戶體驗(yàn)。
“我們很高興Calldesk加入Talkdesk AppConnect合作伙伴社區(qū)。來自Calldesk的杰出人工智能技術(shù)和行業(yè)專業(yè)知識將加強(qiáng)和擴(kuò)大Talkdesk的產(chǎn)品，”Talkdesk全球渠道和聯(lián)盟高級副總裁John Youri說：“Talkdesk正在通過創(chuàng)新解決方案推動聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)向前發(fā)展，為公司提供使客戶體驗(yàn)成為競爭優(yōu)勢所需的工具。”
“我們非常自豪地宣布與Talkdesk建立合作伙伴關(guān)系，我們與Talkdesk共享強(qiáng)大的創(chuàng)新文化，并渴望改變客戶服務(wù)世界。我們的技術(shù)在本地以30種語言運(yùn)行，我們正指望著這個聯(lián)盟來加速我們在歐洲和北美的發(fā)展，那里對創(chuàng)新解決方案有著強(qiáng)烈的需求，以建立更好的客戶體驗(yàn)。”Calldesk首席執(zhí)行官Vincent Gire-Calldesk說。
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