transcosmos集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)由于在“LINE Business Connect”(*)上的項目實(shí)施業(yè)績(jì)，榮獲LINE有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)LINE；總部：日本東京；總裁：出澤剛)根據“LINE Business Connect合作伙伴獎勵計劃”，于2月23日頒發(fā)的2017年金牌合作伙伴認證。

　　為了進(jìn)一步推進(jìn)“LINE Business Connect”的項目實(shí)施和新解決方案的開(kāi)發(fā)，LINE會(huì )基于“LINE Business Connect合作伙伴獎勵計劃”，依據官方合作伙伴在上一財政年度的項目實(shí)施業(yè)績(jì)進(jìn)行評級和頒獎。評選標準為：在評選期間內1)開(kāi)設賬戶(hù)的數量(不包括此期間內終止的項目)；2)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這兩項的表現來(lái)進(jìn)行認證和表彰，并且根據評級結果，給予合作伙伴不同的惠利，其中包括銷(xiāo)售支持、開(kāi)發(fā)支持及業(yè)務(wù)機會(huì )等。

　　transcosmos基于LINE平臺提供從LINE的企業(yè)號的開(kāi)通、運營(yíng)到顧客支持的綜合服務(wù)。憑借“LINE Business Connect”的顧客聯(lián)絡(luò )服務(wù)功能，transcosmos不僅能夠把聯(lián)絡(luò )中心的顧客支持服務(wù)，從傳統的電話(huà)、電子郵件方式轉移LINE在線(xiàn)聊天和留言渠道，達到電話(huà)和郵件方式無(wú)法企及的回復速度，同時(shí)還能夠將服務(wù)延伸到傳統聯(lián)絡(luò )方式無(wú)法觸及的新客戶(hù)群體。迄今為止，transcosmos為超過(guò)30家企業(yè)提供LINE平臺的顧客支持服務(wù)。

　　通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立的涉谷社交媒體中心、橫濱數字聯(lián)絡(luò )中心等分公司，transcosmos的服務(wù)不僅包括人工客服，還涵蓋機器人自動(dòng)應答，以及以L(fǎng)INE連接電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)在線(xiàn)聊天方式促進(jìn)用戶(hù)購買(mǎi)、生成訂單到完成支付的一站式電子商務(wù)服務(wù)。

　　今后，transcosmos也將利用“LINE Business Connect”的豐富的項目經(jīng)驗，為企業(yè)客戶(hù)提供從銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，到用戶(hù)支持的全線(xiàn)服務(wù)。

　　transcosmos的LINE服務(wù)：

　　http://www.trans-cosmos.co.jp/special/digitalmktg/line.html

　　(*)“LINE Business Connect”是一種企業(yè)服務(wù)平臺，可以通過(guò)API應用程序界面定制開(kāi)發(fā)LINE企業(yè)帳號的各種功能。通過(guò)“LINE Business Connect”，企業(yè)不僅能夠單方面向用戶(hù)推送信息，并且能夠向特定的目標用戶(hù)發(fā)送最適合的信息。在用戶(hù)同意的情況下，企業(yè)將現有的數據庫或本公司的系統連接到LINE企業(yè)帳號，使之不單只用于信息發(fā)送，同時(shí)能夠成為客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)工具和業(yè)務(wù)解決方案工具。（LINE不保留與LINE企業(yè)帳號關(guān)聯(lián)的各個(gè)企業(yè)的客戶(hù)數據。）

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過(guò)提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過(guò)以亞洲為中心的全世界31個(gè)國家的170家分支機構的卓越運營(yíng)，提供幫助企業(yè)客戶(hù)在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。

　　transcosmos集團官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp

　　transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com