實(shí)驗將從一月底開(kāi)始，未來(lái)六個(gè)月內，120萬(wàn)倫敦居民將能利用這個(gè)app獲取健康建議。簡(jiǎn)單注冊后，在應用中輸入癥狀，AI將會(huì )判斷用戶(hù)情況是需要馬上預約醫生，還是會(huì )自行痊愈。

　　每個(gè)癥狀背后都是浩如煙海的可能性。babylon會(huì )詢(xún)問(wèn)用戶(hù)更多細節，排除部分情況，據此提出下一步的建議。

　　對話(huà)的回合數依據癥狀復雜程度而定。例如詢(xún)問(wèn)皮疹的情況，AI會(huì )干脆利落地回答你，皮膚問(wèn)題情況復雜，請直接聯(lián)系醫生。但如果是反胃，AI則會(huì )詢(xún)問(wèn)體溫、飲食、平衡、情緒等一系列相關(guān)情況，如果還是不能確定病因，才會(huì )建議你聯(lián)系醫生作進(jìn)一步檢查。

　　一系列問(wèn)答過(guò)后，Babylon并不能給用戶(hù)作出明確的診斷，而是建議他們去預約醫生，或是買(mǎi)藥就能解決

　　但就算是來(lái)回這么多對話(huà)，耗時(shí)也不過(guò)1－3分鐘。除了第一句描述癥狀，之后用戶(hù)不再需要打字，只用選擇AI給定的選項即可，減少了無(wú)效的溝通。

　　這比傳統的熱線(xiàn)咨詢(xún)要快許多。

　　根據《金融時(shí)報》，目前的非緊急醫療求助熱線(xiàn)111每通電話(huà)等平均時(shí)長(cháng)為10－12分鐘，并且受到許多詬病：英國醫療質(zhì)量委員會(huì )在去年一份報告中批評，111服務(wù)存在不足，人員短缺，接聽(tīng)電話(huà)的人并非專(zhuān)業(yè)醫護，因此常常無(wú)法給出有效臨床建議，導致醫療資源的浪費；并且因為平均處理時(shí)間太長(cháng)，許多患者打不進(jìn)去，造成病情的延誤。

　　每次呼叫111的費用在12英鎊到16英鎊。而babylon的醫療建議服務(wù)免費，同時(shí)它也提供與醫生的付費視頻咨詢(xún)，收費是月費5英鎊或單次25英鎊，專(zhuān)家的費用則要更高。

　　Babylon希望在六個(gè)月的試用期后，NHS將會(huì )把使用范圍擴大到全英國。NHS則表示要評估使用人數、體驗與后續的影響。