消息稱(chēng)，超過(guò)兩千名電話(huà)導游將全天24小時(shí)接聽(tīng)電話(huà)。無(wú)論是外國游客，還是本國居民都可聯(lián)系客服。莫斯科市所有地鐵站以及人群密集的場(chǎng)所都可看到呼叫中心的電話(huà)號碼。
消息指出，呼叫中心首次運營(yíng)期間，由于技術(shù)原因，將可能出現各種系統故障和通信問(wèn)題。因此，目前處于測試階段，并未完全調整完畢。
據莫斯科呼叫中心負責人介紹，該中心主要側重于對來(lái)自中國的游客提供服務(wù)。據數據統計，在過(guò)去幾年中，中國游客數量顯著(zhù)增長(cháng)。2015年期間，中國赴俄游客量達到近1710萬(wàn)人次，而至2016年年底，游客數量預計將增加40萬(wàn)。
