葡萄牙國家社會(huì )安全部部長(cháng)Claudia Joaquim在第一界社會(huì )經(jīng)濟會(huì )議后接受記者時(shí)說(shuō)道：“建設呼叫中心將會(huì )是社會(huì )安全部實(shí)行后續發(fā)展的基礎環(huán)節。再次采用呼叫中心是正確的。”
她表示，曾經(jīng)在Castelo Branco區建立的呼叫中心就取得過(guò)積極的影響，并讓市民們都感受都了來(lái)自國家層面的關(guān)懷。
同時(shí)，她不排除Castelo Branco區也在其計劃中。她指出雖然Castelo Branco區已經(jīng)有了先例，但現階段還是不成熟的。
國家秘書(shū)處秘書(shū)長(cháng)也表示支持，他說(shuō)：“這是完成國家對人民反應的需要，是否取得成功就在于從國家層面上有多少來(lái)電呼叫被確保可以被提供良好的服務(wù)。”
Castelo Branco區的呼叫中心于2012年由于“財務(wù)不可持續”的原因關(guān)閉，當時(shí)該區的社會(huì )安全保障中心負責人認為呼叫中心會(huì )造成經(jīng)濟上的浪費。
