“特別是對于全球金融服務(wù)和保險公司來說，對客戶服務(wù)呼叫的監(jiān)管要求非常強(qiáng)烈，”Cyara的CEO Alok Kulkarni在一份聲明中說。“Cyara推出的第一個完全集成的產(chǎn)品包含了測試功能并提供了對服務(wù)呼叫質(zhì)量的詳細(xì)分析。我們解決了一個巨大的痛點。”
除了安全監(jiān)測和測試客戶電話，Cyara的技術(shù)還可以精確定位和報告客戶服務(wù)故障或服務(wù)呼叫發(fā)生時的問題。這將使企業(yè)明白什么問題影響了客戶關(guān)懷。
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