Praxsoft 通過(guò) 西門(mén)子企業(yè)通信——現已更名為 Unify 的 OpenScape Office LX–可靠且可擴展的統一通信——更新了客戶(hù)支持

　　OpenScape Office LX 軟件通過(guò)安全可靠的統一通信（UC）功能增強了可靠性和可用性，同時(shí)簡(jiǎn)化了辦公室人員和現場(chǎng)工程師之間的團隊合作。

　　任務(wù)

　　總部位于謝菲爾德的 IT 服務(wù)支持公司 Praxsoft 希望進(jìn)一步增強對本地業(yè)務(wù)的專(zhuān)家支持，同時(shí)提高其應對大客戶(hù)的能力。由于許多本地公司都在奮力準備在嚴冬提供連續服務(wù)，Praxsoft 希望它現有的基于服務(wù)的基礎結構可以集成最優(yōu)的全天候通信。這就需要提高電話(huà)處理能力并降低成本，增強通信管理，并可確保可擴展性以應對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

　　解決方案

　　西門(mén)子企業(yè)通信 的認可合作伙伴 Active Voice and Data 與 Praxsoft 的管理團隊緊密合作，并交付能提供全天候可恢復性且提高內部團隊協(xié)作的通信平臺，從而進(jìn)一步增強該公司對客戶(hù)的響應能力和解決問(wèn)題的能力。Active Voice and Data 的團隊實(shí)施使用了可擴展的 OpenScape Office LX解決方案。該解決方案提供了頂尖的中小型企業(yè)統一通信功能，包括集成基于 SIP 的語(yǔ)音和會(huì )議服務(wù)、語(yǔ)音郵件、消息傳送和移動(dòng)辦公選項以及多媒體聯(lián)絡(luò )中心和狀態(tài)功能，從而改變了 Praxsoft 的整體服務(wù)能力。

　　益處

　　■ 加快了客戶(hù)響應速度并縮短了上門(mén)服務(wù)時(shí)間

　　■ 更靈活、效率更高的遠程工作環(huán)境

　　■ 改善了 Praxsoft 的現場(chǎng)和辦公室人員之間的團隊合作和運作效率

　　■ 具有足以容納500位用戶(hù)的靈活性，避免了未來(lái)再一次的成本支出

　　■ 改善了系統在斷電和極端天氣條件等可能事件后的恢復能力