Dinse-Gellin Elektro GbR 多年來(lái)一直向客戶(hù)提供“所有電器商品”，包括：家用電器、電熱設備或衛星電視

　　Dinse-Gellin 擁有多年的電氣工程方面的經(jīng)驗，因能滿(mǎn)足客戶(hù)期望而倍感自豪。Unify 的通信解決方案幫助他們嚴格做到這一點(diǎn)。

　　任務(wù)

　　該公司替換目前使用的 HiPath 3000 系統的要求帶來(lái)了接受使用全新的通信科技的恰當時(shí)機。新系統能夠讓現有的客戶(hù)只需單擊鼠標便可撥出電話(huà)。性能可靠的集成語(yǔ)音郵件解決方案可大大提高易用性，同時(shí)，員工在辦公地點(diǎn)移動(dòng)時(shí)，也可在移動(dòng)設備上撥打或接聽(tīng)重要的電話(huà)。決定標準包括：

　　■ 不錯過(guò)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)

　　■ 盡可能重新利用或回收現有設備

　　■ 安裝和支持簡(jiǎn)單且具有成本效益

　　■ 對全面熟悉的要求不高

　　■ 通過(guò)直觀(guān)的用戶(hù)界面進(jìn)行培訓

　　■ 解決方案能夠隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行擴展

　　解決方案

　　Dinse-Gellin 聽(tīng)取了經(jīng)批準的業(yè)務(wù)合作伙伴 midiKom（多年來(lái)一直作為 Dinse-Gellin 的 HiPath 電話(huà)系統專(zhuān)家）的意見(jiàn)后，確定采用Unify的 OpenScape Business 作為其首選的解決方案。

　　現有的 DECT 設備既能滿(mǎn)足充分利用之前投資的需要，又能在新環(huán)境中重復使用，并新增了 40 部 OpenStage 電話(huà)。

　　得益于 midiKom 的經(jīng)驗與能力，只一天就完成了新電話(huà)系統的轉換。

　　益處

　　midiKom 提供的解決方案可為 Dinse-Gellin 帶來(lái)以下益處：

　　■ 通過(guò)集成現有的 DECT 設備，確保員工不必熟悉掌握仍能無(wú)障礙訪(fǎng)問(wèn)系統

　　■ 使用智能卡上的統一通信功能時(shí)，PC 上的直觀(guān)用戶(hù)界面確保無(wú)需進(jìn)行大量培訓

　　■ 可使用一鍵式通信，從客戶(hù)數據庫中直接呼叫客戶(hù)

　　■ 性能可靠的集成語(yǔ)音郵件確保不丟失任何客戶(hù)來(lái)電

　　■ 通過(guò)實(shí)施智能統一通信，優(yōu)化高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)