本次大會是CTI論壇每年底推出的年度行業(yè)活動，旨在為業(yè)界同仁們搭建一個ICT領域的交流平臺，讓行業(yè)中的新老朋友能夠暢所欲言，共同探討行業(yè)現(xiàn)狀及新趨勢、引領技術發(fā)展新潮流、表彰年度優(yōu)秀產品及解決方案。

　　來自于幾十家業(yè)內機構的近兩百名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶出席了本次活動。

　　會上正式公布了“2017年度CTI論壇編輯推薦獎”的評選結果，暢遠技術在線客服(webchat)系統(tǒng)榮獲了CTI論壇2017年度編輯推薦獎！此次榮獲CTI編輯推薦獎，給予了暢遠技術莫大的肯定。

　　多年以來，暢遠技術一直秉承著“以專業(yè)引導技術”的經營理念，致力于打造領先行業(yè)水平的專業(yè)化軟件產品，用豐富的行業(yè)知識和專業(yè)水平，為客戶帶來高品質的產品使用體驗，并因此受到了眾多客戶的一致好評！

　　本次參與評選的產品——在線客服(webchat)系統(tǒng)，是暢遠技術結合自身的業(yè)務優(yōu)勢，結合互聯(lián)網因素打造的一款全新的主力產品，具有高穩(wěn)定性、高安全性、高專業(yè)度等特點！可以把客戶的電話和在線業(yè)務有機的結合起來，打通平臺界限，真正的實現(xiàn)多媒體渠道融合的統(tǒng)一平臺！

　　它是為企業(yè)量身定制的新一代企業(yè)級智能客服平臺，把呼叫中心、在線客服、智能機器人、工單系統(tǒng)等功能整合在一起，并且將在線客服，呼叫中心，微信，微博，手機APP，WEB，短信，郵箱等多渠道的溝通方式集于一身。

　　除了具備實時的網頁聊天功能，還發(fā)展出彈出網頁的方式主動邀請訪客聊天的功能，以及文件對傳功能，方便網站客服人員主動聯(lián)系網站的在線訪客。相比傳統(tǒng)的在線QQ有著明顯的優(yōu)勢，在線客服無須客戶端安裝任何軟件，可以在線直接交流。

　　暢遠技術從初起步到如今成長為國內領先的客戶中心解決方案提供商，一直以來都肩負著“讓客戶中心驅動企業(yè)發(fā)展”的使命，以“讓客戶服務更便捷，更高效”為愿景。不論現(xiàn)在還是未來，暢遠技術都將付出加倍的努力，為企業(yè)提供更加豐富，更加貼心的服務。