我們會像《西部世界》中的人類一樣被機(jī)器人取代或者控制嗎？答案當(dāng)然是否定的，至少現(xiàn)在我們不必為這個(gè)擔(dān)心。在現(xiàn)實(shí)世界中，還沒有出現(xiàn)意識覺醒的機(jī)器人，人工智能替代人類也只停留在科幻小說或者科幻影視劇中，但AI為人們的工作和生活提供便利卻是實(shí)實(shí)在在已經(jīng)存在的。在傳統(tǒng)的電話銷售、客服行業(yè)，基于AI技術(shù)的易米云通智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)，大大改變了行業(yè)的現(xiàn)狀，解決了行業(yè)的痛點(diǎn)，讓電銷、客服如虎添翼。
易米云通作為以移動互聯(lián)+SaaS方式為企業(yè)提供全新智能語音通信解決方案的國內(nèi)領(lǐng)先服務(wù)提供商，獨(dú)創(chuàng)云端部署技術(shù)，引領(lǐng)語音創(chuàng)新應(yīng)用，在短短五年間推動眾多企業(yè)進(jìn)入云通信時(shí)代，助力企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效的全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升約200%銷售產(chǎn)能，降低約30%通話成本。
沒有高效呼叫中心，銷售工作怎么做好？
在傳統(tǒng)銷售工作中，沒有機(jī)器人可以幫銷售人員分擔(dān)，更多的還是靠銷售人員自己。如果沒有合適的云呼叫中心幫助，電銷工作將會舉步維艱，這在傳統(tǒng)電銷行業(yè)表現(xiàn)得淋漓盡致。
傳統(tǒng)電銷工作模式效率低，降低銷售人員工作積極性
在傳統(tǒng)電銷行業(yè)，需要銷售人員一個(gè)接一個(gè)的去撥打電話，溝通客戶并為二次銷售做準(zhǔn)備，但由于外呼數(shù)量巨大，撥打電話過程浪費(fèi)了非常多的時(shí)間，導(dǎo)致效率比較低下。在這種模式下，銷售人員疲憊不堪，但獲取的有效客戶信息卻很少，付出和收獲不成比例，降低了銷售人員的工作積極性。
客戶對異地號碼產(chǎn)生抗性，影響電銷成果
由于傳統(tǒng)呼叫中心的電話號碼很多都不是本地號碼，導(dǎo)致客戶不信任感增加，而且很多客戶對電話銷售產(chǎn)生了抗性，往往對非本地號碼直接拒接，使得電話接通率較低，嚴(yán)重影響了電話銷售應(yīng)取得的效果。
信息繁雜致客戶畫像失準(zhǔn)，后續(xù)銷售更加困難
電話銷售通過大范圍“掃貨”得到的客戶資料，數(shù)量眾多而且繁雜，有效的客戶信息容易被遺漏，導(dǎo)致客戶畫像不精準(zhǔn)，對后續(xù)的銷售產(chǎn)生了很多不良的影響。客戶畫像的偏差，使得銷售人員很難抓到客戶的痛點(diǎn)，也影響了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
易米云通智能語音效率更高，銷售人員樂于迎接挑戰(zhàn)
易米云通智能語音機(jī)器人作為最聰明的智能外呼方案，可以自動多路外呼，高并發(fā)，效率更高，每日可完成5-10倍的工作量；另外，智能語音機(jī)器人還可以幫助銷售人員進(jìn)行話術(shù)設(shè)計(jì)，保障溝通的有效性，不僅增強(qiáng)了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，還提高了銷售人員的工作積極性，全身心地投身到銷售工作中。
智能語音機(jī)器人不僅大大縮短了通話過程的時(shí)間，還通過毫秒級響應(yīng)時(shí)間的人機(jī)智能融合，極速處理客戶需求，優(yōu)于同類機(jī)器人1-2倍，讓工作效率超乎想象。同時(shí)，智能語音機(jī)器人在智能在線客服的幫助下，可以7*24小時(shí)全方位與客戶溝通，經(jīng)過多輪交互，意圖識別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，讓銷售人員可以根據(jù)客戶真實(shí)需求更快、更準(zhǔn)確地實(shí)施營銷方案，提升成單率。
安全可靠、精準(zhǔn)分類，智能語音機(jī)器人讓電話銷售更簡單
易米云通擁有全國26省、300+城市固定號碼資源，不僅號碼資源豐富，而且對接簡單，一天即可上線，更重要的是這些號碼安全規(guī)范可靠，讓客戶可以放心使用，語音溝通更輕松。上線后一點(diǎn)接入，全國都可以使用，在呼叫過程中，智能語音機(jī)器人還可以自動選取本地號碼進(jìn)行外呼，增進(jìn)客戶的親近感，外呼成功率可以提升30%以上。另外，智能語音機(jī)器人還能對用戶進(jìn)行智能分類，高效篩選，讓電話外呼對象更加精準(zhǔn)。
易米云通高效CRM系統(tǒng)，讓客戶痛點(diǎn)更容易捕捉
針對客戶信息管理難、畫像失準(zhǔn)的行業(yè)難題，易米云通智能智能語音機(jī)器人構(gòu)建了先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，可以幫助銷售企業(yè)全面、客觀、高效管理客戶，提高企業(yè)核心競爭力。智能語音機(jī)器人可以自動導(dǎo)入/導(dǎo)出客戶信息，并可以自動對客戶標(biāo)簽進(jìn)行分類處理，通過大數(shù)據(jù)分析，更高效的管理客戶信息，實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)畫像，提高銷售成功率。
《西部世界》第二季完結(jié)了，但人工智能的時(shí)代才剛剛開始，人類與AI的關(guān)系會更加密切，AI也會助力人類更加進(jìn)步。易米云通智能語音機(jī)器人，作為電銷、客服領(lǐng)域的AI小伙伴，將推動企業(yè)營銷模式向AI的方向大踏步邁進(jìn)，助力企業(yè)順利、穩(wěn)步進(jìn)入AI新時(shí)代。
