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出版日期:2008年3月24日  星期一 總第三七七 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.jiangouhou.com
 

CTI論壇動態(tài):
 

Callcenter:
2010年全球呼叫中心市場收入達1950億美元
北京12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線開通
甘肅省12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線將于4月1日開通
寧夏地稅計劃建設(shè)12366納稅服務(wù)系統(tǒng)
合肥12345政府服務(wù)熱線開通后運行良好
青島民政114便民呼叫中心今日起試開通
奧迪堅打造中國證券登記結(jié)算有限公司自動語音查詢系統(tǒng)
借力統(tǒng)一通信,Aspect聯(lián)絡(luò)中心助企業(yè)全面提升客戶體驗
eSOON 與Nuance簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議
合力金橋軟件軟件成功中標方正科技呼叫中心項目
甲骨文聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品試水搶灘電信前端服務(wù)市場
京東商城:呼叫中心支撐電子商務(wù)
展望軟件殘疾人呼叫中心解決方案
iAgent 助PICC打造高效電話營銷平臺
消息稱AOL將出售印度呼叫中心
投資者調(diào)查和呼叫中心有望年內(nèi)成立
安徽省12301旅游熱線有望今年9月開通
95013與58同城網(wǎng)合作 開通綠色通訊通道
南昌鐵通“4007”牽手《尚購》
錦華呼叫中心96011開通
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

統(tǒng)一通信市場整合制勝
運營商能否成為統(tǒng)一通信的最大受益者?
統(tǒng)一通信將成爭奪戰(zhàn)場 廠商集體向微軟靠攏
思科毛熠星:人本網(wǎng)絡(luò),溝通無線
Avaya推出業(yè)界最經(jīng)濟的統(tǒng)一通信解決方案
Avaya推出突破性智能在線狀態(tài)技術(shù),提高企業(yè)實時通信和協(xié)作效率
阿爾卡特朗訊統(tǒng)一通信軟件獲評最佳性能產(chǎn)品
首鋼設(shè)計院采用思科IP技術(shù)實現(xiàn)三網(wǎng)合一
安長志:應(yīng)用為重——捷思銳科技VOIP產(chǎn)品介紹
大唐高鴻張新中:構(gòu)建安全高效的融合通信系統(tǒng)
傲威通信:上海某集團公司IPPBX應(yīng)用解決方案
Polylink 展示全系列VoIP通訊解決方案
 
CTI:
IDC:固定和移動網(wǎng)絡(luò)融合(FMC)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和前景
報告顯示寬頻語音服務(wù)繼續(xù)刺激VoIP和IMS設(shè)備收入
中興通信王強:融合通信之路
下一代網(wǎng)絡(luò)將為“兩層”架構(gòu)
VoIP“搶食”美國電信市場
候自強:VoIP國內(nèi)開放已為期不遠
徐玉:家庭用戶將成為VoIP市場最大用戶
VoSKY潘樹武:VoSKY@Skype全球互聯(lián)網(wǎng)公共語音通訊平臺forVoIP
易華合訊彭術(shù)林:國際落地的價值和呼叫中心在VOIP領(lǐng)域的應(yīng)用
高端視頻會議市場狼煙四起
有關(guān)高清晰視頻通信的廖論與事實
威速科技符新偉:網(wǎng)絡(luò)視頻融合之道
H3C助萬達構(gòu)建多功能融合的視頻會議系統(tǒng)
瑞福特視頻會議系統(tǒng)應(yīng)用于攀枝花市水利局
上海華平:網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)政府機構(gòu)解決方案
中國電信南京分公司網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)面向家庭客戶全面開放
一步到位的奔流廣電互動數(shù)字電視解決方案
NMS與Comsys聯(lián)手為歐洲最大電視廣播公司提供首款3G視頻互動游戲
惠普發(fā)布新型Halo視頻會議系統(tǒng)
北電, Tandberg 合作推廣會議電視
雅馬哈(YAMAHA)2008-PJP網(wǎng)絡(luò)會議系列產(chǎn)品全國巡展拉開帷幕
視高視頻會議系統(tǒng)助陣常州某司法局
語音識別將把鼠標鍵盤打入冷宮?
關(guān)于公示擬注銷《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》相關(guān)企業(yè)名單的通知
行業(yè)短期轉(zhuǎn)暖無望三大SP巨頭被迫轉(zhuǎn)型各奔前程
深圳移動郵箱用戶接近300萬
兩家SP擅自向用戶推送信息 遭中國移動重罰
歐盟欲重走GSM策略之路 推出DVB-H強制標準
網(wǎng)通推出“靈通知道”發(fā)力無線搜索市場
到2013年移動搜索總營收將達48億美元
中移動手機報和飛信用戶數(shù)出爐
廣東08年重點打擊IVR陷阱與垃圾短信
國內(nèi)手機網(wǎng)游發(fā)展將迎來轉(zhuǎn)折點
未來幾年全球無線娛樂市場增勢強勁
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作:
2010年全球呼叫中心市場收入達1950億美元

2010年全球呼叫中心市場收入達1950億美元

天虹 2008/03/20

  據(jù)市場研究公司Global Industry Analysts(GIA)最新發(fā)表的研究報告稱,呼叫中心已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的一個重要組成部分。它不僅是與客戶交流的媒介而且還將提高銷售收入。業(yè)務(wù)競爭的增長、經(jīng)濟的變化和客戶中的保守主義等變化的市場因素使呼叫中心行業(yè)很容易擴大用戶群。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03196.htm


北京12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線開通

北京12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線開通

2008/03/17

  近日,"北京12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線"開通了咨詢服務(wù)功能。今后,北京城鄉(xiāng)居民撥打12316,或登錄北京12316農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)站,就可以就各類農(nóng)業(yè)違法案件進行投訴舉報、獲取各類農(nóng)業(yè)信息,并能得到農(nóng)業(yè)專家一對一的在線咨詢服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03147.htm


甘肅省12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線將于4月1日開通

甘肅省12316"三農(nóng)"服務(wù)熱線將于4月1日開通

農(nóng)民咨詢相關(guān)信息可直撥12316

2008/03/17

  為及時給甘肅省廣大農(nóng)民群眾提供科技指導(dǎo)和信息服務(wù),甘肅省委決定4月1日起,全省12316 "三農(nóng)"服務(wù)熱線正式開通。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03144.htm


寧夏地稅計劃建設(shè)12366納稅服務(wù)系統(tǒng)

寧夏地稅計劃建設(shè)12366納稅服務(wù)系統(tǒng)

2008/03/17

  寧夏回族自治區(qū)地稅局計劃建設(shè)12366納稅服務(wù)系統(tǒng),將寧夏地稅12366納稅服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)成為集電話語音、短信服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03142.htm


合肥12345政府服務(wù)熱線開通后運行良好

合肥12345政府服務(wù)熱線開通后運行良好

每天接聽900多個電話 特服號碼仍可使用

劉光熬 2008/03/17

  從3月12日開始,"12345"政府服務(wù)熱線開通已經(jīng)3天了,這部號稱一個號碼找政府的電話運行情況如何,是否能夠給市民帶來便利,市民能夠接受新號碼嗎?昨天,記者通過深入采訪發(fā)現(xiàn),不少市民對于新"12345"還不甚了解。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03146.htm


青島民政114便民呼叫中心今日起試開通

青島民政114便民呼叫中心今日起試開通

2008/03/20

  今天起,青島民政114便民呼叫中心試開通,向市民免費提供民政業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),同時在市南區(qū)81家社區(qū)試點37項"社區(qū)便民服務(wù)",讓社區(qū)居民享受到居委會的"訂單式"服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03201.htm


奧迪堅打造中國證券登記結(jié)算有限公司自動語音查詢系統(tǒng)

奧迪堅打造中國證券登記結(jié)算有限公司自動語音查詢系統(tǒng)

2008/03/21

  中國證券登記結(jié)算有限公司依據(jù)《中華人民共和國證券法》和《中華人民共和國公司法》組建。上海、深圳證券交易所是公司的兩個股東,各持50%的股份。公司總部設(shè)在北京,下設(shè)上海、深圳兩個分公司。中國證監(jiān)會是公司的主管部門。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen08_0303.htm


借力統(tǒng)一通信,Aspect聯(lián)絡(luò)中心助企業(yè)全面提升客戶體驗

借力統(tǒng)一通信,Aspect聯(lián)絡(luò)中心

助企業(yè)全面提升客戶體驗、增強企業(yè)競爭力

2008/03/19

  全球最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)提供商Aspect軟件公司今天宣布,在中國市場啟動"Unified Communications for the Contact Center"戰(zhàn)略計劃,幫助企業(yè)充分利用最新的統(tǒng)一通信(UC,Unified Communications)技術(shù),為客戶與企業(yè)提供自由的聯(lián)絡(luò)渠道,并且將這種聯(lián)絡(luò)置于高效嚴謹?shù)墓芾碇拢瑥亩谌嫣嵘蛻趔w驗和忠誠度的同時,為企業(yè)帶來更加豐富多樣的營業(yè)收入來源。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto08_0302.htm


eSOON 與Nuance簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議

eSOON 與Nuance簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議

2008/03/19

  隨著入世以來中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,越來越多的世界領(lǐng)先科技陸續(xù)搶灘中國。日前,億迅集團與語音處理技術(shù)提供商Nuance在北京共同簽署合作協(xié)議,成為Nuance在大中國區(qū)呼叫中心應(yīng)用的總代理商。這次協(xié)議的簽署標志著億迅將會引入世界首屈一指的語音處理技術(shù),全面開拓在大中國呼叫中心領(lǐng)域的市場。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon08_0308.htm


合力金橋軟件軟件成功中標方正科技呼叫中心項目

合力金橋軟件軟件成功中標方正科技呼叫中心項目

2008/03/19

  日前, HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司憑借雄厚的實力中標方正科技呼叫中心項目。這是繼HOLLYCRM(合力金橋軟件)成功實施EPSON(中國)、清華同方、聯(lián)想移動、航天信息呼叫中心系統(tǒng)之后,再次成功簽約制造行業(yè)大型高新技術(shù)企業(yè)的呼叫中心。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/holybridge/hollycrm08_0302.htm


甲骨文聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品試水搶灘電信前端服務(wù)市場

甲骨文聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品試水搶灘電信前端服務(wù)市場

2008/03/18

  日前,甲骨文公司在新加坡亞太總部宣布,針對電信運營商市場推出甲骨文Contact Center Anywhere 8.1.1(集成式聯(lián)絡(luò)中心解決方案)。電信運營商利用這個服務(wù)平臺和服務(wù)模塊將可以構(gòu)建起一個可以快速贏利帶來更多高效增值的呼叫中心業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/oracle/oracle08_0303.htm


京東商城:呼叫中心支撐電子商務(wù)

呼叫中心支撐電子商務(wù)

2008/03/19

  如今,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再是什么新鮮事物,但真正做的有規(guī)模、上檔次的網(wǎng)購專業(yè)平臺并不多見。這其中,360buy京東商城是不折不扣的佼佼者之一。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/nortel/nortel08_0305.htm


展望軟件殘疾人呼叫中心解決方案

展望軟件殘疾人呼叫中心解決方案

2008/03/21

1概述

  殘疾人呼叫中心是為殘疾人提供援助電話呼叫的服務(wù)平臺,利用統(tǒng)一的特服號碼接入,實現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)流程和服務(wù)標準,服務(wù)范圍包括殘疾人政策法規(guī)咨詢、社會保障申報、康復(fù)服務(wù)申報、就業(yè)求職申報、申報回復(fù)、受理預(yù)約、維權(quán)信訪受理、個人信息查詢、預(yù)定服務(wù)(預(yù)定生活服務(wù)、新聞送達、導(dǎo)引服務(wù))、統(tǒng)計報表等,并建立統(tǒng)一的、功能完善的援助網(wǎng)站。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft08_0302.htm


iAgent 助PICC打造高效電話營銷平臺

iAgent 助PICC打造高效電話營銷平臺

2008/03/18

  中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱PICC),是中國領(lǐng)先的非壽險公司,公司前身是中國人民保險公司,成立于1949年,是新中國歷史最久、知名度最高的保險品牌。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact08_0301.htm


消息稱AOL將出售印度呼叫中心

消息稱AOL將出售印度呼叫中心

2008/03/21

  AOL計劃將其印度呼叫中心出售給業(yè)務(wù)流程外包(BPO)公司Aegis,印度Essar集團旗下的一家子公司。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03207.htm


投資者調(diào)查和呼叫中心有望年內(nèi)成立

投資者調(diào)查和呼叫中心有望年內(nèi)成立

2008/03/17

  我國證券市場以中小投資者為主體,他們在獲取信息、資金規(guī)模、自我保護等方面都處于弱勢地位。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03149.htm


安徽省12301旅游熱線有望今年9月開通

安徽省12301旅游熱線有望今年9月開通

2008/03/21

  以后游客前往安徽省黃山等景區(qū)旅游,一個電話,就可了解到如何安排行程、哪條線路最經(jīng)濟等信息。記者昨日從全省旅游活動信息預(yù)通報會上獲悉,目前安徽省旅游熱線12301已進入信息采集階段,有望今年9月正式開通。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03203.htm


95013與58同城網(wǎng)合作 開通綠色通訊通道

95013與58同城網(wǎng)合作 開通綠色通訊通道

王木 2008/03/18

  近日,95013呼叫中心宣布與58同城網(wǎng)正式聯(lián)手達成戰(zhàn)略合作,雙方將拿出最具品牌影響力的業(yè)務(wù)進行合作推廣,開通用戶綠色通訊通道。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03155.htm


南昌鐵通“4007”牽手《尚購》

南昌鐵通"4007"牽手《尚購》

2008/03/21

  近來,通過撥打"4007234567"熱線電話體驗購物新時尚的南昌市民越來越多。

  2007年底,知名電視購物欄目《尚購》登錄江西教育電視臺銀屏,憑借電視、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種銷售渠道,給廣大消費者帶來全新的購物體驗。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03211.htm


錦華呼叫中心96011開通

錦華呼叫中心96011開通

2008/03/20

  繼萬科推出國內(nèi)首家房地產(chǎn)呼叫中心后,以"放心家裝"聞名的錦華裝飾也推出了中國首家家裝呼叫中心--96011,從3月20日開始,錦華呼叫中心96011全面開通。目前,錦華呼叫中心目前可提供六大服務(wù):號碼百事通功能,即錦華客戶撥入呼叫中心電話可享受114服務(wù)臺的所有服務(wù);咨詢熱線受理;品牌及服務(wù)投訴受理;維保期保修受理;售后服務(wù)滿意度回訪;服務(wù)滿意度回訪。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03202.htm


CRM能走開源道路嗎

CRM能走開源道路嗎

阿燦 2008/03/17

  最近,有人問我,開源CRM系統(tǒng)能不能用?這不盡讓我想起,前不久,有個朋友問我,想拉我入伙,問我若我們一起搞開源的CRM系統(tǒng),有沒有搞頭?看來,現(xiàn)在開源的軟件發(fā)展不錯,很多人都想吃這個免費的午餐。但是,這個免費的午餐真的有這么好吃嗎?人人都可以吃嗎?我看不見得吧。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2008/03/crm0320.htm


CRM系統(tǒng)如何成為銀行進一步發(fā)展的有利武器

CRM系統(tǒng)如何成為銀行進一步發(fā)展的有利武器

2008/03/21

  面對如何發(fā)掘客戶信息的潛在價值,如何為客戶提供差異化的個性服務(wù)等問題,CRM再次成為銀行業(yè)的關(guān)注焦點。"不了解客戶的想法,盲目地推出新產(chǎn)品,結(jié)果只能是鎩羽而歸。"廣東省某城市商業(yè)銀行信息部的齊經(jīng)理經(jīng)歷了一場慘痛的教訓(xùn)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2008/03/crm0324.htm


中華網(wǎng)軟件推出Pivotal CRM按需解決方案

中華網(wǎng)軟件推出Pivotal CRM按需解決方案

2008/03/18

  中華網(wǎng)軟件17日全面發(fā)布了PivotalCRM按需解決方案,以及首款相關(guān)的行業(yè)專用解決方案--機構(gòu)資產(chǎn)管理PivotalCRM按需解決方案。這些產(chǎn)品是中華網(wǎng)軟件前端辦公應(yīng)用產(chǎn)品線的最新組成部分。中華網(wǎng)軟件是納斯達克上市公司中華網(wǎng)投資集團(NASDAQ:CHINA)的全資子公司。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2008/03/crm0321.htm


明基逐鹿助力 和成衛(wèi)浴CRM上線駕馭銷售新變化

明基逐鹿助力 和成衛(wèi)浴CRM上線駕馭銷售新變化

2008/03/20

  2008年3月18日,大中華地區(qū)歷史最悠久的衛(wèi)浴品牌和成衛(wèi)浴(以下簡稱 HCG)與國內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案提供商明基逐鹿共同宣布。通過逐鹿CRM解決方案的順利實施, Microsoft Dynamics CRM系統(tǒng)在和成衛(wèi)浴正式運行。針對和成衛(wèi)浴的現(xiàn)有業(yè)務(wù)需要,從行銷管理/展業(yè)管理/工程銷售以及服務(wù)中心管理等幾個方面進行了系統(tǒng)的部署與實施。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2008/03/crm0322.htm


商業(yè)智能與CRM聯(lián)合如何提高企業(yè)效率

商業(yè)智能與CRM聯(lián)合如何提高企業(yè)效率

左丘 2008/03/20

  BI與CRM的結(jié)合能助企業(yè)更好地了解客戶。如今,大部分企業(yè)已成功實施了CRM系統(tǒng)來改善效率、降低成本、提高市場份額,并增強客戶服務(wù)。但倘若他們能將BI和現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)成功集成到一起,那么更多的回報則會源源而來。通過合并CRM系統(tǒng)中以客戶為中心的流程與BI中的實時企業(yè)數(shù)據(jù),企業(yè)就能加深客戶及目標市場的把握。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2008/03/crm0323.htm


XToolsCRM聯(lián)合紅杉樹信息 打造“SaaS”領(lǐng)域的巨人聯(lián)盟

XToolsCRM聯(lián)合紅杉樹信息 打造"SaaS"領(lǐng)域的巨人聯(lián)盟

2008/03/18

  對中國企業(yè)用戶而言,"SaaS"模式的軟件與傳統(tǒng)模式的相比,在建設(shè)成本、維護成本、應(yīng)用門檻、應(yīng)用風險都更低。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools08_0303.htm


TurboCRM簽約新美星 搭建先進項目管理平臺

TurboCRM簽約新美星 搭建先進項目管理平臺

2008/03/18

  江蘇新美星是集研究、開發(fā)、制造為一體的飲料包裝機械的專業(yè)制造商,為中國飲料包裝機械行業(yè)三甲企業(yè)。總公司下設(shè)江蘇新美星飲料設(shè)備工程有限公司、江蘇新美星液體包裝工程技術(shù)研究中心、江蘇新美星職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)中心等相關(guān)公司。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm08_0304.htm


國斌學(xué)校“移動辦公” 在線CRM引領(lǐng)時尚

國斌學(xué)校"移動辦公" 在線CRM引領(lǐng)時尚

2008/03/19

  國斌學(xué)校創(chuàng)建于2002年,是國內(nèi)機構(gòu)客戶占有率最大,最專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu),國斌學(xué)校的主要業(yè)務(wù)是為各大公司及企事業(yè)單位提供專業(yè)的企業(yè)外語培訓(xùn)服務(wù);為各公司高層領(lǐng)導(dǎo)及社會各界成功人士提供二對一或一對一的VIP外語口語個性化服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm08_0302.htm


統(tǒng)一通信市場整合制勝

統(tǒng)一通信市場整合制勝

龐有為 2008/03/19

   國內(nèi)統(tǒng)一通信市場正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。據(jù)計世資訊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2007年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模為31.5億元人民幣,與2006年相比市場增長率為94%。最新預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,到2008年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模將達到51億元人民幣。

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運營商能否成為統(tǒng)一通信的最大受益者?

運營商能否成為統(tǒng)一通信的最大受益者?

楊景 2008/03/21

  在2007年11月,我曾經(jīng)寫過一篇博文:《從統(tǒng)一通信談統(tǒng)一》,討論電信業(yè)和軟件信息服務(wù)業(yè)對于統(tǒng)一通信的不同的理解。時間又過去了幾個月,我們再回顧一下看看統(tǒng)一通信的概念。特別看一看,誰是統(tǒng)一通信的主角?

 

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統(tǒng)一通信將成爭奪戰(zhàn)場 廠商集體向微軟靠攏

統(tǒng)一通信將成爭奪戰(zhàn)場 廠商集體向微軟靠攏

2008/03/21

  一年前,我們還可以聽到許多廠商在宣傳自己的統(tǒng)一通信概念,只是每一家的說法都稍有不同。不過這樣的局面已經(jīng)結(jié)束,最近,包括北電、Avaya、大北歐、Mitel、Dialogic等在內(nèi)的眾多通信廠商,都與微軟結(jié)盟,推出建立在微軟統(tǒng)一溝通平臺基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品與服務(wù)。越來越多證據(jù)顯示,統(tǒng)一通信將成為電信和IT企業(yè)同時爭奪的下一個戰(zhàn)場。

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思科毛熠星:人本網(wǎng)絡(luò),溝通無線

思科毛熠星:人本網(wǎng)絡(luò),溝通無線

2008/03/20

毛熠星:大家上午好!

  我今天主要跟大家分享一下思科怎么看統(tǒng)一通信的發(fā)展。因為今天在坐的各位,包括行業(yè)合作伙伴和專家來講,大家提到統(tǒng)一通信,主要還是在IP語音通信或者是IP的呼叫中心或者是移動的解決方案,或者是統(tǒng)一消息幾個方面。

 

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Avaya推出業(yè)界最經(jīng)濟的統(tǒng)一通信解決方案

Avaya推出業(yè)界最經(jīng)濟的統(tǒng)一通信解決方案

2008/03/19

  北京,2008年3月18日 - 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布,推出業(yè)界最經(jīng)濟的統(tǒng)一通信解決方案,該系列方案專門為全球化虛擬企業(yè)時代而設(shè)計。這些用于遠程工作和分支機構(gòu)的統(tǒng)一通信解決方案,以經(jīng)濟高效的方式幫助企業(yè)應(yīng)對最嚴酷的通信挑戰(zhàn)、更加以客戶為中心并提高協(xié)作效率和贏利水平。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_0309.htm


Avaya推出突破性智能在線狀態(tài)技術(shù),提高企業(yè)實時通信和協(xié)作效率

Avaya推出突破性智能在線狀態(tài)技術(shù),提高企業(yè)實時通信和協(xié)作效率

2008/03/21

  北京,2008年3月18日 -- 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布,推出具有突破性的Avaya智能在線狀態(tài)服務(wù)器(Avaya Intelligent Presence Server),該軟件將基于在線狀態(tài)提高實時通信速度、準確確定可通信對象并提高協(xié)作效率。智能在線狀態(tài)服務(wù)器收集和整合多種來源的在線狀態(tài)信息,以更全面地了解員工狀態(tài),并將狀態(tài)信息應(yīng)用于個人和企業(yè)應(yīng)用,完善協(xié)作和業(yè)務(wù)活動。

 

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阿爾卡特朗訊統(tǒng)一通信軟件獲評最佳性能產(chǎn)品

阿爾卡特朗訊統(tǒng)一通信軟件獲評最佳性能產(chǎn)品

2008/03/17

  阿爾卡特朗訊近日宣布,其產(chǎn)品"我的即時通信器"統(tǒng)一通信 (UC) 軟件套件已被權(quán)威測試服務(wù)機構(gòu)Miercom 評為最佳性能產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_0304.htm


首鋼設(shè)計院采用思科IP技術(shù)實現(xiàn)三網(wǎng)合一

憑借全新通信平臺 實現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活擴展

首鋼設(shè)計院采用思科IP技術(shù)實現(xiàn)三網(wǎng)合一

2008/03/18

  思科公司近日宣布,北京首鋼設(shè)計院成功采用思科高效、便捷的IP電話系統(tǒng)作為通信平臺。這一全新的電話系統(tǒng)為首鋼設(shè)計院帶來了語音、數(shù)據(jù)和視頻"三網(wǎng)合一"的通信體驗,為業(yè)務(wù)的進一步擴展帶來了更多便利。

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安長志:應(yīng)用為重——捷思銳科技VOIP產(chǎn)品介紹

安長志:應(yīng)用為重--捷思銳科技VOIP產(chǎn)品介紹

2008/03/20

安長志:大家好!

  我是捷思銳科技的,非常高興能夠在這里向大家介紹捷思銳科技和我們的產(chǎn)品。大家聽起捷思銳科技可能覺得非常陌生,但是如果提Anta科技或者是蘇迪斯的話,可能大家非常熟悉,那么我們是在07年的年初兩個公司做了合并。

 

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大唐高鴻張新中:構(gòu)建安全高效的融合通信系統(tǒng)

大唐高鴻張新中:構(gòu)建安全高效的融合通信系統(tǒng)

2008/03/20

張新中:大家好!

  首先,非常感謝VoIPChina。今天看到會場上有很多的老朋友,我感到非常高興。

  我演講的題目是"構(gòu)建安全高效的融合通信系統(tǒng)"。那么這個題目,也就是大唐高鴻在2008年全國巡展的主題,也是我們今年大唐高鴻推出解決方案的核心思路。

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傲威通信:上海某集團公司IPPBX應(yīng)用解決方案

傲威通信:上海某集團公司IPPBX應(yīng)用解決方案

2008/03/20

  隨著企業(yè)規(guī)模不斷拓展,無論是覆蓋范圍,還是企業(yè)重心,都在發(fā)生著變化。隨之帶來的問題,就是把通訊延伸出去,使得以公司總部為中心的集團式管理體現(xiàn)出來。

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Polylink 展示全系列VoIP通訊解決方案

Polylink 展示全系列VoIP通訊解決方案

2008/03/19

  

  2008年中國IP通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨展示會于3月18日在北京麗亭華苑酒店成功召開,VoIP通訊解決方案專家Polylink在本次展會上,為廣大用戶集中了展示了全系列VoIP通訊解決方案,主要包括:

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IDC:固定和移動網(wǎng)絡(luò)融合(FMC)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和前景

IDC:固定和移動網(wǎng)絡(luò)融合(FMC)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和前景

李博 2008/03/18

  IDC定義的FMC(Fixed-mobile convergence),是指固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的融合,它能夠為用戶提供多樣的高質(zhì)量的通信、信息和娛樂等業(yè)務(wù),而與其終端、網(wǎng)絡(luò)及相應(yīng)應(yīng)用和位置無關(guān)。

 

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報告顯示寬頻語音服務(wù)繼續(xù)刺激VoIP和IMS設(shè)備收入

報告顯示寬頻語音服務(wù)繼續(xù)刺激VoIP和IMS設(shè)備收入

2008/03/18

  根據(jù)由Infonetics Research公司最近的一份報告顯示,寬帶語音仍然是服務(wù)供應(yīng)商提供給VoIP和IMS最適用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,2007年間,服務(wù)提供商在VoIP和IMS設(shè)備上花費了超過39億美元,同2006年相比增長19%,該公司預(yù)計,2011年,全球服務(wù)供應(yīng)商的支出如技術(shù)等將達到84億美元,。

 

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中興通信王強:融合通信之路

中興通信王強:融合通信之路

2008/03/20

  非常榮幸代表中興通訊在這里跟大家一起交流企業(yè)信息化,融合通信的解決方案。

 

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下一代網(wǎng)絡(luò)將為“兩層”架構(gòu)

下一代網(wǎng)絡(luò)將為"兩層"架構(gòu)

朱杰 劉喜喜 2008/03/17

  網(wǎng)絡(luò)已成為支撐現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和科技創(chuàng)新的重要信息基礎(chǔ)設(shè)施。目前,世界各國先后展開了下一代網(wǎng)絡(luò)研究,那么,下一代網(wǎng)絡(luò)究竟會是什么樣的?進展情況又如何呢?

 

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VoIP“搶食”美國電信市場

VoIP"搶食"美國電信市場

宋向東 2008/03/19

  近年來VoIP技術(shù)在美國取得長足進展,應(yīng)用愈來愈普及,由它提供的通話質(zhì)量與傳統(tǒng)電話的質(zhì)量已逐漸接近,因而接受該服務(wù)的用戶愈來愈多,同時用VoIP技術(shù)的新興電話公司正在迅速崛起,不但迅速蠶食傳統(tǒng)長途電話公司的市場,而且使本地電話公司也受到了威脅。近來,美國的VoIP市場呈現(xiàn)出了一些新的動向。

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候自強:VoIP國內(nèi)開放已為期不遠

候自強:VoIP國內(nèi)開放已為期不遠

2008/03/19

  中國網(wǎng)通獨立董事、P2P應(yīng)用推進聯(lián)盟主席侯自強近日再次強調(diào),傳統(tǒng)電信運營面臨著VoIP等新技術(shù)的挑戰(zhàn),PSTN網(wǎng)絡(luò)雖然能夠通過軟交換、智能改造而壽命得以延長,卻無法拒絕這一潮流。目前的政策,因此,VoIP對接落地要合法化,這個時間不會太遠。

 

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徐玉:家庭用戶將成為VoIP市場最大用戶

徐玉:家庭用戶將成為VoIP市場最大用戶

張躍輝 2008/03/19

  在2008中國IP通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上,信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所所長徐玉對我國VoIP的市場規(guī)模和前景做了分析,她認為,家庭用戶是將是VoIP市場應(yīng)用最大的群體。

 

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VoSKY潘樹武:VoSKY@Skype全球互聯(lián)網(wǎng)公共語音通訊平臺forVoIP

VoSKY潘樹武:VoSKY@Skype全球互聯(lián)網(wǎng)公共語音通訊平臺forVoIP

2008/03/20

潘樹武:各位來賓下午好!

  下面我給大家?guī)硪粋全新的IP通信發(fā)展的理念。

 

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易華合訊彭術(shù)林:國際落地的價值和呼叫中心在VOIP領(lǐng)域的應(yīng)用

易華合訊彭術(shù)林:國際落地的價值和呼叫中心在VOIP領(lǐng)域的應(yīng)用

2008/03/20

  主持人:謝謝安先生。接下來,我們將要請出的是北京易華合訊科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理彭術(shù)林先生。

 

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高端視頻會議市場狼煙四起

高端視頻會議市場狼煙四起

北電遠真要從思科網(wǎng)真虎口奪食

郭瑩 劉喜喜 2008/03/17

  2008年8月9日,北電CEO Mike Zafirovski應(yīng)該正坐在家里看他喜歡的奧運籃球比賽。雖然節(jié)目很精彩,但他也許心里正盤算著另外一個對北電來說很重要的事情:奧運會的通信保障支持已經(jīng)被思科占了先機,早在一年半以前,思科就借與中國網(wǎng)通合作為奧運提供通信保障而大大宣傳了一把。而自己推出的可以與網(wǎng)真相抗衡的遠真是高端視頻會議市場的晚到者,該怎么才能后來者居上呢?

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有關(guān)高清晰視頻通信的廖論與事實

有關(guān)高清晰視頻通信的廖論與事實

2008/03/17

  如今,能夠充分運用視頻會議的強大功能,是前所未有的值得興奮的時刻。過去很多人使用傳統(tǒng)視頻會議都必須接受頂多僅稱得上是次級的視頻水平 -- 質(zhì)量其實更近似于老舊 VHS 錄像帶,遠遠不及于當今的HDTV。如今,隨著高清晰顯示屏和 IP 網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用及成本降低,高清晰視頻通信的時代終于來臨,從而給所有人帶來諸多的好處。

 

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威速科技符新偉:網(wǎng)絡(luò)視頻融合之道

威速科技符新偉:網(wǎng)絡(luò)視頻融合之道

2008/03/20

符新偉:大家下午好!

  很高興今天有機會跟各位專家、各位來賓一起來進行一些交流。

  我是北京威速科技有限公司技術(shù)支持中心的符新偉,今天上午和下午我一直聽各位專家、各位嘉賓的交流和提問。實際上,統(tǒng)一通信融合和應(yīng)用,我們大家都探討了很多。

 

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H3C助萬達構(gòu)建多功能融合的視頻會議系統(tǒng)

H3C助萬達構(gòu)建多功能融合的視頻會議系統(tǒng)

2008/03/18

  大連萬達集團成立于1988年,是東北首批股份制試點企業(yè)之一。經(jīng)過二十年發(fā)展,萬達集團已形成以商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨為四大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團。對于集團化、跨地域經(jīng)營管理的大連萬達集團來說,企業(yè)運營中保證溝通效率和溝通效果,對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/h3c08_0303.htm


瑞福特視頻會議系統(tǒng)應(yīng)用于攀枝花市水利局

瑞福特視頻會議系統(tǒng)應(yīng)用于攀枝花市水利局

2008/03/21

[前言]

  防汛工作刻不容緩,稍有差錯就會危急到人民的生命財產(chǎn)。當今信息技術(shù)飛速發(fā)展,水利行業(yè)正在進入全面信息化的重要階段,防汛工作的信息采集、處理、共享、決策方式也都必須跟上這一變化。"攀枝花市水利局防汛應(yīng)急指揮項目"正是應(yīng)時而生,以信息技術(shù)為手段,迅速、及時地開展防汛工作,為人民的生命財產(chǎn)樹起保護傘。

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上海華平:網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)政府機構(gòu)解決方案

上海華平:網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)政府機構(gòu)解決方案

2008/03/20

應(yīng)用摘要

  視頻會議系統(tǒng)為政府部門帶來了一個先進的交流平臺,可以通過視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)智能化的遠程數(shù)據(jù)傳輸,清晰的視音頻交流等,進而進一步加深政府內(nèi)部的交流溝通。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon08_0301.htm


中國電信南京分公司網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)面向家庭客戶全面開放

中國電信南京分公司網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)面向家庭客戶全面開放

2008/03/20

  記者從中國電信南京分公司獲悉,網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)在該公司經(jīng)過半年試運行后,從3月16日起對南京所有家庭客戶全面開放。

 

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一步到位的奔流廣電互動數(shù)字電視解決方案

一步到位的奔流廣電互動數(shù)字電視解決方案

周蕓 屈彤 2008/03/19

  在數(shù)字化媒體全面鋪開、信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的總趨勢推動下,互動數(shù)字電視一經(jīng)出現(xiàn),就以旺盛的生命力備受各界關(guān)注。中國是一個電視大國,地面電視和衛(wèi)星電視的覆蓋率已高達90%以上,看電視是人們獲取各種信息的主要渠道。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar08_0303.htm


NMS與Comsys聯(lián)手為歐洲最大電視廣播公司提供首款3G視頻互動游戲

NMS與Comsys聯(lián)手為歐洲最大電視廣播公司提供首款3G視頻互動游戲

Comsys所屬RTL集團將為盧森堡手機用戶提供Picco Bello電視游戲節(jié)目

2008/03/18

  游戲開始了,你已經(jīng)下好注。現(xiàn)在你無需親臨游戲現(xiàn)場,在候車的時候就可以用手機來玩這款"Picco Bello"電視游戲節(jié)目了。NMS國際通訊與荷蘭移動服務(wù)提供商Comsys現(xiàn)已結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,以上場景將會很快普及。這款Picco Bello手機版游戲?qū)⑹菤W洲最大的廣播電視公司RTL集團推出的第一款互動式手機視頻游戲。

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惠普發(fā)布新型Halo視頻會議系統(tǒng)

惠普發(fā)布新型Halo視頻會議系統(tǒng)

2008/03/19

  惠普于近日發(fā)布了2/4座的Halo高端視頻會議系統(tǒng),該系統(tǒng)只有一個房間大小。

  惠普推出的這款Halo會議系統(tǒng)可以在不同的地方安裝,如在會議室或者是單獨的辦公室。每個房間安裝的硬件費用是12萬美元,外加1.2萬美元的月服務(wù)費,該服務(wù)費中還包括網(wǎng)絡(luò)費用。

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北電, Tandberg 合作推廣會議電視

北電, Tandberg 合作推廣會議電視

2008/03/19

  北電網(wǎng)絡(luò)和挪威視頻技術(shù)提供商Tandberg今天聯(lián)合推出基于統(tǒng)一通信技術(shù)的可完全管理的新型視頻會議--遠程存在(telepresence)業(yè)務(wù)。兩家公司將聯(lián)手向全世界提供結(jié)合高清晰度電視的遠程存在業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可以經(jīng)過電信運營商提供,也可以直接通過北電的網(wǎng)絡(luò)提供。

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雅馬哈(YAMAHA)2008-PJP網(wǎng)絡(luò)會議系列產(chǎn)品全國巡展拉開帷幕

雅馬哈(YAMAHA)2008-PJP網(wǎng)絡(luò)會議系列產(chǎn)品全國巡展拉開帷幕

2008/03/20

  2008年3月18日,世界樂器及數(shù)字音響的領(lǐng)先廠商日本雅馬哈(YAMAHA)公司"2008-PJP網(wǎng)絡(luò)會議系列產(chǎn)品全國巡展"首站活動在北京世紀金源大飯店成功舉辦,也由此拉開了其網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品正式進入中國市場的序幕,此后巡展還將于3月24日、27日、31日在廣州、成都、西安三個城市先后展開。

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視高視頻會議系統(tǒng)助陣常州某司法局

視高視頻會議系統(tǒng)助陣常州某司法局

2008/03/21

  視頻會議系統(tǒng)近年來在國內(nèi)發(fā)展迅速,越來越多的企事業(yè)單位采取視頻會議系統(tǒng)來提高工作效率,同時也給各企事業(yè)單位節(jié)省大量差旅費,為此常州某司法局也采用了視高視頻會議系統(tǒng)加快工作步伐。

 

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語音識別將把鼠標鍵盤打入冷宮?

語音識別將把鼠標鍵盤打入冷宮?

四大技術(shù)難點阻礙語音識別技術(shù)平民化

劉喜喜 2008/03/17

  當"語音識別(ASR)五年內(nèi)將取代鍵盤"被比爾·蓋茨在多個場合再三強調(diào),語音識別勢必成為業(yè)界關(guān)注的焦點。但語音識別何時才能走近消費者?科學(xué)家正在攻克什么難關(guān)?語音識別真會取代鼠標和鍵盤嗎?

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關(guān)于公示擬注銷《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》相關(guān)企業(yè)名單的通知

關(guān)于公示擬注銷《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》相關(guān)企業(yè)名單的通知

2008/03/21

   北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等6家跨地區(qū)增值電信企業(yè)向我部提出終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的申請(詳見附件),我部根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》第二十八條有關(guān)規(guī)定,正在按規(guī)定程序為相關(guān)公司辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證注銷手續(xù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03216.htm


行業(yè)短期轉(zhuǎn)暖無望三大SP巨頭被迫轉(zhuǎn)型各奔前程

行業(yè)短期轉(zhuǎn)暖無望三大SP巨頭被迫轉(zhuǎn)型各奔前程

盧旭成 2008/03/17

  華友世紀(以下簡稱華友)和光線傳媒(以下簡稱光線)的黯然分手,讓大家對SP是否還有好日子過表示懷疑。華友的合并失敗讓SP們更清醒地認識到:轉(zhuǎn)型要加快腳步,轉(zhuǎn)型不能靠別人,只有選對方向并靠自己的力量去實踐才有出路。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03151.htm


深圳移動郵箱用戶接近300萬

深圳移動郵箱用戶接近300萬

2008/03/17

  中國移動廣東公司深圳分公司介紹,自去年下半年推出"移動郵箱"服務(wù)以來,深圳目前的"移動郵箱"用戶數(shù)目前已接近300萬,占到了手機用戶數(shù)的兩成多。據(jù)悉,"移動郵箱"可以讓深圳的手機用戶方便直接地通過手機短信、彩信或者WAP上網(wǎng)等方式,隨時隨地查看、收發(fā)電子郵件,而且目前升級后的郵箱不僅使用免費,容量還完全無限量。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03153.htm


兩家SP擅自向用戶推送信息 遭中國移動重罰

兩家SP擅自向用戶推送信息 遭中國移動重罰

2008/03/18

  3月18日消息,在央視"3·15"晚會曝光分眾無線制造中國最多垃圾短信后,搜狐IT從消息渠道獲悉,有兩家SP公司因擅自向用戶推送信息在近日受到中國移動的處罰。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03163.htm


歐盟欲重走GSM策略之路 推出DVB-H強制標準

歐盟欲重走GSM策略之路 推出DVB-H強制標準

2008/03/18

  據(jù)外電報道稱,當?shù)貢r間本周一,歐盟委員會最終宣布選擇DVB-H標準作為歐洲手機移動電視的通行標準,并表示從現(xiàn)在開始在歐盟內(nèi)部移動運營商之間強制推廣,以保證歐盟企業(yè)在全球移動電視市場上占得先機。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03165.htm


網(wǎng)通推出“靈通知道”發(fā)力無線搜索市場

網(wǎng)通推出"靈通知道"發(fā)力無線搜索市場

2008/03/19

  無線搜索市場是無線互聯(lián)網(wǎng)大有可為的一塊地界,目前,除了專業(yè)的搜索服務(wù)提供商染指,國內(nèi)的各大電信運營商也開始發(fā)力。在搜索服務(wù)提供商領(lǐng)域,百度、Google等互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)商,Cgogo、易查、悠悠村、上海明復(fù)等獨立無線搜索服務(wù)提供商都是中國無線搜索市場的開局者。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03174.htm


到2013年移動搜索總營收將達48億美元

到2013年移動搜索總營收將達48億美元

litao984lt  2008/03/19

  根據(jù)市場研究公司Juniper Research發(fā)表最新的研究報告顯示,全球每年產(chǎn)生的移動搜索服務(wù)營收到2013年預(yù)計將達到48億美元。該報告稱,雖然移動搜索數(shù)據(jù)服務(wù)所產(chǎn)生的收入目前顯著高于移動廣告營收,但預(yù)計這一差距將在未來五年內(nèi)被日漸成熟的移動廣告市場所彌補。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03180.htm


中移動手機報和飛信用戶數(shù)出爐

中移動手機報和飛信用戶數(shù)出爐

2008/03/20

  中國移動發(fā)布財報的同時首次透露了飛信(下載)和手機報用戶的數(shù)量,據(jù)悉,手機報付費用戶已高達2355萬,而"飛信"活躍用戶也有1281萬。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03185.htm


廣東08年重點打擊IVR陷阱與垃圾短信

廣東08年重點打擊IVR陷阱與垃圾短信

2008/03/20

  日前,廣東省通信管理局負責人透露,去年全省用戶申訴量下降27%,其中責任在運營商的申訴僅占全部1022起申訴的13%,而一年前的比例高達33%。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03199.htm


國內(nèi)手機網(wǎng)游發(fā)展將迎來轉(zhuǎn)折點

國內(nèi)手機網(wǎng)游發(fā)展將迎來轉(zhuǎn)折點

2008/03/21

  近幾年來,國內(nèi)手機游戲獲得了長足發(fā)展,手機網(wǎng)絡(luò)游戲也開始起步。從總體來看,受各種因素的制約,手機網(wǎng)游業(yè)務(wù)的發(fā)展仍低于人們的美好預(yù)期。艾瑞咨詢分析認為,進入2008年,隨著北京奧運和3G商用的日益臨近,越來越多的手機網(wǎng)游開發(fā)商將加入到手機網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)之中,手機網(wǎng)游發(fā)展將迎來轉(zhuǎn)折點。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03217.htm


未來幾年全球無線娛樂市場增勢強勁

未來幾年全球無線娛樂市場增勢強勁

2008/03/21

  根據(jù)市場研究公司Juniper Research發(fā)布的一份新的研究報告,音樂、游戲和移動電視將成為未來幾年內(nèi)全球移動娛樂市場的主力軍,市場規(guī)模將從2007年的剛過200億美元增加到2012年的640億美元。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2008news/03/news03219.htm


Aspect 與微軟建立全球戰(zhàn)略合作聯(lián)盟

Aspect 與微軟建立全球戰(zhàn)略合作聯(lián)盟

微軟通過對Aspect的股權(quán)投資,在全球范圍內(nèi)將其統(tǒng)一通信及語音平臺引入客戶聯(lián)絡(luò)中心

2008/03/21

  全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect與微軟公司日前在2008奧蘭多VoiceCon IP電話大會上宣布,將建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,共同為全球的聯(lián)絡(luò)中心客戶提供統(tǒng)一通信(unified communications, UC)解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto08_0303.htm


億博科創(chuàng)榮獲Intervoice公司全球鉑金級合作伙伴榮譽

億博科創(chuàng)亮相Intervoice全球渠道合作伙伴大會,

榮獲亞太區(qū)域唯一的全球最高"鉑金"級別代理榮譽

2008/03/21

  2008年3月份,在美國達拉斯舉辦的Intervoice全球業(yè)務(wù)合作伙伴大會上,億博科創(chuàng)榮獲"Intervoice全球鉑金級別合作伙伴"榮譽稱號,這是Intervoice全球業(yè)務(wù)合作渠道最高級別的殊榮,也是Intervoice在亞太區(qū)域所有渠道伙伴中唯一的"鉑金級"合作伙伴,一方面作為對億博科創(chuàng)在2007年度出色市場表現(xiàn)的認可,同時更是對中國市場的未來發(fā)展以及良好合作的信任。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f07_09/www.eable.com.cn/eable08_0301.htm


維音數(shù)碼被授權(quán)為AVAYA中國認證ISV專家合作伙伴

維音數(shù)碼被授權(quán)為AVAYA中國認證ISV專家合作伙伴

2008/03/21

  據(jù)預(yù)計,中國的中型企業(yè)通信市場在2007到2010年之間的復(fù)合年均增長率(CAGR)為17%,中國的呼叫中心領(lǐng)域蘊藏巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

 

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用聲音溝通 用技巧服務(wù)

用聲音溝通 用技巧服務(wù)

江西移動客戶服務(wù)呼叫中心 黃琛

 

 

  自己在接電話的時候,可能不會意識到那么多的問題,目的只是為了完成工作,僅僅是為了工作而工作。錄音溝通會的效果,確實可以讓自己清楚的認識到,錯在那里,為什么會錯,怎么改正。大家在一起討論,每個人都有自己的技巧和大家分享。你有一個蘋果,我有一個蘋果,我們交換之后,你依舊是一個蘋果,我也依舊是一個蘋果。你有一種思想,我有一種思想,我們交換后,我們都有了兩種思想。

 

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第三方遠程呼叫監(jiān)控有哪些優(yōu)勢?

第三方遠程呼叫監(jiān)控有哪些優(yōu)勢?

左丘 2008/03/20

  為了更全面地了解客戶不滿的原因,呼叫中心應(yīng)當監(jiān)控并測量客戶與坐席之間的互動。而第三方監(jiān)控服務(wù)能客觀地完成這項任務(wù),從而幫助呼叫中心發(fā)現(xiàn)需要改善的方面。

 

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對呼叫中心外呼業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改進

對呼叫中心外呼業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改進

賽迪呼叫 系統(tǒng)研發(fā)部 楊申生 2008/03/20

  在呼叫中心外呼業(yè)務(wù)中,問卷調(diào)研或信息挖掘類的項目占很大部分。這些業(yè)務(wù)的特點是數(shù)據(jù)量大、業(yè)務(wù)相對統(tǒng)一。特點有這樣兩方面:

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall08_0304.htm


報業(yè)數(shù)字交互語音媒體的建設(shè)及其技術(shù)架構(gòu)

報業(yè)數(shù)字交互語音媒體的建設(shè)及其技術(shù)架構(gòu)

張保安 李大連 宋巖 王紅 2008/03/17

  在我國報業(yè),基于呼叫中心發(fā)展起來的、通過電話語音向社會提供綜合信息服務(wù)的系統(tǒng)已具備雛形。這個系統(tǒng)是報業(yè)的新生事物,它與數(shù)字報紙、手機報一樣,是報業(yè)的一個嶄新的媒體形式,也是一個大有發(fā)展空間和前途的新媒體。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2008/03/forum08_0347.htm


利用“四率”,輕松做好呼叫中心現(xiàn)場管理

利用"四率",輕松做好呼叫中心現(xiàn)場管理

陳昌兵 2008/03/19

引言

  本文分析呼叫中心現(xiàn)場管理工作中存在的難點,提出解決呼叫中心現(xiàn)場管理的方法和措施,著重簡述了呼叫中心"四率管理"的手段和核心指標,解決了如何確定指標標準值、如何進行考核、如何進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計等問題,并結(jié)合實際案例和數(shù)據(jù)指標,佐證了實施"四率管理"的良好效果。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2008/03/forum08_0362.htm


呼叫中心任務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的四個偏差

呼叫中心任務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的四個偏差

李志奇 2008/03/18

1.從困惑說起

  對于呼叫中心來說,由于面對外部客戶需要保持高度統(tǒng)一的界面,所以內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、操作步驟、工作規(guī)范等的標準化程度較高,對基層客服人員執(zhí)行力的要求也較高。筆者在給呼叫中心做管理咨詢的過程中,經(jīng)常聽到管理者對下屬執(zhí)行力的抱怨:

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2008/03/forum08_0353.htm


呼叫中心啟用VoIP有哪些優(yōu)勢?

呼叫中心啟用VoIP有哪些優(yōu)勢?

左丘 2008/03/18

  隨著越來越多的公司將它們的呼叫中心領(lǐng)入VoIP的大門,自然也有人開始思考這種選擇是否得當。傳統(tǒng)的PSTN(公共交換電話網(wǎng)絡(luò))服務(wù)已基本步入全數(shù)字化,因此它依然是大部分企業(yè)的首選。

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訊鳥軟件任大凱:InfoBird——溝通有限,成功無限

訊鳥軟件任大凱:InfoBird--溝通有限,成功無限

2008/03/20

任大凱:各位嘉賓、各位老師,大家好!

  非常不好意思,本來今天由我們姜總過來做這個演講的,但是由于天氣的原因,姜總被困在機場了,沒能及時地趕過來。就由我代表姜總,在這里為大家做這個演講。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f11/jzrh/jzrh08_0301.htm


北京三友亞星通信科技有限公司 誠聘

北京三友亞星通信科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2008年03月17日

有效期:30天

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  北京三友亞星通信科技有限公司,成立于2001年,是一家由韓國資本投資的高科技企業(yè)。公司自成立專以來,專注于CTI領(lǐng)域辛勤耕耘,通過不懈的努力,憑著領(lǐng)先的技術(shù)實力和性能優(yōu)良的產(chǎn)品,得到廣大的用戶認可,已經(jīng)成為CTI領(lǐng)域頗具影響力的專業(yè)供應(yīng)商。

  隨著信息通信市場的發(fā)展的日益迅速,面對向中/小型化、多功能化發(fā)展的市場環(huán)境,三友亞星公司以雄厚的技術(shù)力量為基礎(chǔ)開發(fā)出具備先進的技術(shù)和高穩(wěn)定性的產(chǎn)品來拓展公司業(yè)務(wù)。通過結(jié)合CTI、TTS(Text to Speech)、TTF(Text to Fax)等技術(shù),三友亞星通信實現(xiàn)了 UMS Unified Message System)、CTI系統(tǒng) CTX-128、Net Fax、CTI中間件CTXware2.0的產(chǎn)品化,并通過大量用戶的使用,使產(chǎn)品的性能得到了檢驗,信譽得到了認可,并擁有了相當?shù)闹取?/p>

  公司擁有CTI中間件、可視化流程編輯器、IVR、電話對對碰、電話會議系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、傳真服務(wù)器等產(chǎn)品,并以此為基礎(chǔ),可以為客戶提供完全的CTI系統(tǒng)解決方案。用戶遍及政府機構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、公安、電力、交通等各個領(lǐng)域。三友亞星的技術(shù)和產(chǎn)品,正在為中國的信息服務(wù)事業(yè)發(fā)揮著重要的作用。

  北京三友亞星通信有限公司由韓國資本全資投資,在資金和技術(shù)上都得到韓國方面的積極支持。這也成為我們在激烈市場競爭中能夠保持領(lǐng)先的一個重要因素。

  韓國三友通信公司成立于1992年,由數(shù)字通信領(lǐng)域的技術(shù)專家創(chuàng)辦,從事CTI中間件的研發(fā)。自創(chuàng)立以來,通過對IVR/WMS/CTI解決方案的不斷投資和堅持不懈的努力,三友公司已發(fā)展成為韓國知名的的CTI專業(yè)企業(yè)。

  現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘各類英才。

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招聘職位

一.商務(wù)助理

招聘人數(shù):1名

月薪范圍:面議

工作經(jīng)驗:2年

學(xué)歷:大學(xué)以上

工作地點:北京

工作性質(zhì):全職

職位描述及要求:

負責公司客戶資料整理,管理工作

熟悉office軟件操作, 懂得編寫商務(wù)文函

女性, 大專以上學(xué)歷, 外貿(mào),商務(wù),經(jīng)濟,英語等相關(guān)專業(yè)

性格開朗,具有親和力,有較強的客戶服務(wù)意識,能接受新鮮事物,工作認真負責

具有良好的溝通能力以及組織協(xié)調(diào)能力.

二. 市場銷售人員

工作性質(zhì):全職

工作地點:北京

招聘人數(shù):若干

月薪:面議

工作經(jīng)驗:2年

學(xué)歷:大專以上

職位描述及要求:

熟悉呼叫中心市場,具備相關(guān)的技能和知識,在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有2年以上的經(jīng)驗,具有一定的客戶資源。

良好的書面和口頭交流技巧,很強的分析能力及方案寫作能力。

性格開朗、外向、有很強的表達能力。

善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系,長于溝通和商務(wù)談判。

工作責任心強,細致認真,有良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)。

熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用的解決方案。

二.通訊系統(tǒng)實施開發(fā)人員

招聘人數(shù):若干

月薪范圍:面議

工作經(jīng)驗:2年

學(xué)歷:大學(xué)以上

工作地點:北京,杭州

工作性質(zhì):全職

職位描述及要求

主要職責:

具有2年以上呼叫中心項目實施經(jīng)驗,有一定編程經(jīng)驗。

熱愛從事軟件實施、開發(fā)事業(yè)、具有團隊工作精神, 品行端正、具有良好 工作態(tài)度,敢于承擔工作責任,能承受較大工作壓力。

熟悉交換機、語音板卡及電信信令,具備Dialogic、東進板卡開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

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聯(lián)系方式:

北京三友亞星通信技術(shù)有限公司

通信地址:北京市朝陽區(qū)惠新東街甲2號北奧大廈716

郵政編碼:100029

電話號碼:86-10-96096012/84887466

傳真號碼:86-10-84887465

電子郵件:sales@swtc.com.cn


億迅(中國)軟件有限公司 誠聘

億迅(中國)軟件有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2008年03月04日

有效期:30天

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  eSOON企業(yè)使命

  世紀交替,客服中心以星火燎原之勢,遍布神州大地。親民的服務(wù)系統(tǒng),便捷的溝通渠道讓用戶端與企業(yè)端達到完滿的互動。成熟的客服中心備受矚目,其重要性人們深切認知。致力于客服中心解決方案的億訊國際(eSOON)以其專業(yè)的知識背景和豐富的實際經(jīng)驗為中國企業(yè)推波助瀾,讓專業(yè)化的客服精義藉由完善的系統(tǒng)方案深植在智能化營運機能中,體現(xiàn)在長期高度成長曲線。

  eSOON公司簡介

  eSOON成立于1999年,是時正值網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)風起云涌之際。有識網(wǎng)絡(luò)的普及化所帶來信息泛濫的泡沫化危機,eSOON經(jīng)營團隊以高瞻的遠見,以建立企業(yè)人性化與系統(tǒng)化的互動中心為宗旨,以開辟企業(yè)流暢的客戶服務(wù)方案為范疇成立了億訊國際。除了引進多家有志一同的知名集團企業(yè)投資資金外,eSOON 網(wǎng)羅了眾多具有豐富信息系統(tǒng)集成經(jīng)驗的精英團隊與專才,簽訂了全球No.1CTI廠商--Genesys大中國區(qū)總代理商合約,以世界領(lǐng)先的產(chǎn)品與較先進的軟件開發(fā)技術(shù),為企業(yè)提供用戶電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)流程、在線交易流程的互動集成方案。

  eSOON為Genesys全球十大合作廠商之一,負責大中華地區(qū)的市場行銷、業(yè)務(wù)推廣、系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持、教育訓(xùn)練等工作;并基于Genesys平臺提供全方位智能型呼叫中心解決方案、建立應(yīng)用系統(tǒng)的增值服務(wù)、提供符合Genesys原廠標準的售前售后服務(wù)方案和建立策略合作銷售網(wǎng)絡(luò)等;此外eSOON更進一步于上海總公司設(shè)立漢化中心,開發(fā)全套中文版本,讓國際化的系統(tǒng)方案能輕易借由本土化落實在具體實踐中。

  eSOON組織架構(gòu)

  eSOON成立至今,兢兢業(yè)業(yè),全面開拓大中國區(qū)市場,目前擁有客戶超過170個。更貼近客戶,及時提供完善的服務(wù),并展現(xiàn)投身革新中國客服業(yè)的決心,相繼于臺北、上海、北京、廣州、香港設(shè)立5個區(qū)域營運總部,并于沈陽、西安、濟南、杭州、南京、成都、昆明、福州、深圳9個國內(nèi)主要城市設(shè)立辦事處,將業(yè)務(wù)據(jù)點拓展至整個大中國區(qū)。

  eSOON企業(yè)愿景

  eSOON自始至終以成全國客服業(yè)第一品牌廠商為目標,使Genesys產(chǎn)品為廣大客戶所享用。我們深知"一份耕耘一份收獲",使eSOON永遠走在時代尖端,eSOON人時刻牢記eSOON守則和宗旨,并以強化自身素質(zhì)、提高技術(shù)水平、維護品牌信譽為己任。作為呼叫中心解決方案提供者,我們更深知人性化服務(wù)對客戶的重要性,eSOON將致力于協(xié)助企業(yè)客戶提供更即時、更有效、最熱誠、最專業(yè)的服務(wù)。

  借助eSOON所提供的頂級產(chǎn)品和解決方案讓中國呼叫中心的明天迅速大放異彩。

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技術(shù)支持顧問 (2人 北京)

工作年限: 二年以上

外語要求: 英語 良好

學(xué)   歷: 本科

職位描述:

負責Genesys產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護工作;

負責提供用戶、Partner技術(shù)交流與教育訓(xùn)練及授課;

解答客戶針對產(chǎn)品及使用的疑難問題;

獨立或與團隊合作完成呼叫中心技術(shù)開發(fā)項目及解決方案設(shè)計;

與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通,并能夠根據(jù)客戶需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案;

負責CRM產(chǎn)品的服務(wù)工作,包括系統(tǒng)集成項目實施,系統(tǒng)組建與測試。

任職條件:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè);

有較好的學(xué)習(xí)能力;

熟練使用WIN2K/Unix系統(tǒng)、熟練使用C,Java,JSP等一種以上編程語言。有二年以上JAVA/Web開發(fā)經(jīng)驗;

良好的英文聽、說,寫作能力和溝通能力;

具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力,責任心強、服務(wù)意識和溝通能力;

具有主動性及團隊合作精神,能承受工作壓力,工作細心;

熟悉交換機安裝及配置,需要一定的網(wǎng)絡(luò)知識,了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議;

有相關(guān)資格認證、交換機、語音板卡、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、語音通訊領(lǐng)域知識者優(yōu)先;

熟悉呼叫中心技術(shù),參加設(shè)計、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真、電信增值業(yè)務(wù)等;

具有研究能力、創(chuàng)新能力,善于鉆研;

品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任 。

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聯(lián)系人: 安海波

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奈科科技有限公司 誠聘

奈科科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2008年03月18日

有效期:30天

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  NEXUS Community INC.(奈科科技有限公司,以下簡稱NEXUS)成立于1991年,總部位于漢城。NEXUS始終在CTI(Computer Telephony Integration)和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

  主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域為CTI中間件、CTI應(yīng)用、IP電話以及系統(tǒng)集成。尤其是在CTI中間件領(lǐng)域,擁有獲得韓國國內(nèi)唯一國產(chǎn)新技術(shù)商標的專有技術(shù)和產(chǎn)品群,可與世界屈指可數(shù)的產(chǎn)品一比高下,大大有助于提高客戶公司大型呼叫中心的效率。

  NEXUS 2000年推出了互聯(lián)網(wǎng)集成CTI解決、CTMP Suite V3.0,其作為CTI與ITI技術(shù)完美結(jié)合的新概念尖端技術(shù),在韓國新技術(shù)領(lǐng)域可謂獨占鰲頭,NEXUS 也從而一躍成為韓國國產(chǎn)技術(shù)的代表企業(yè)。現(xiàn)在,NEXUS 的技術(shù)不僅在韓國國內(nèi)市場備受矚目,而且在國際市場也獲得廣泛認同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地設(shè)立了辦事機構(gòu),擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)的員工隊伍,為進一步開發(fā)中國市場作好了準備。

   NEXUS并未滿足現(xiàn)狀。正如"未來屬于相信美好夢想者"一樣,NEXUS將為成為能夠?qū)崿F(xiàn)廣大客戶夢想的公司,而不懈的創(chuàng)造、循環(huán)新知識。

   網(wǎng)址:www.nexus-asia.com.cn

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招聘職位:銷售助理 (招聘人數(shù):1名 工作地點:上海)

月薪范圍:面議

工作經(jīng)驗:2年

學(xué)歷:大學(xué)以上

工作性質(zhì):全職

職位描述及要求:

負責公司客戶資料整理,管理工作,可出差。

熟悉office軟件操作。

女性, 大專以上學(xué)歷, 外貿(mào),商務(wù),經(jīng)濟,英語等相關(guān)專業(yè)

性格開朗,具有親和力,有較強的客戶服務(wù)意識,能接受新鮮事物,工作認真負責

具有良好的溝通能力以及組織協(xié)調(diào)能力.

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聯(lián)系方式:

有意者將個人簡歷(中文或英文)發(fā)送到: scott@nexus-asia.com.cn


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