97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心在國(guó)際上再獲殊榮

2005/06/21

　奧迪堅(jiān)作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)的提供商和IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，在產(chǎn)品和技術(shù)上不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了全球領(lǐng)先的CTI應(yīng)用與解決方案，并通過(guò)世界各大評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格評(píng)測(cè)，廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于全球各行各業(yè)。其最新推出的的IP分布式呼叫中心平臺(tái)AltiContact Manager 5.0在達(dá)拉斯舉辦的2005年國(guó)際呼叫中心系統(tǒng)展示大會(huì)上，被評(píng)為最佳展示產(chǎn)品，此次最佳展示產(chǎn)品皆來(lái)自于全球呼叫中心領(lǐng)域最權(quán)威的媒體Call Center Magazine的資深編輯對(duì)2005年呼叫中心行業(yè)技術(shù)革新最突出的產(chǎn)品的嚴(yán)密評(píng)選，奧迪堅(jiān)ACM憑借其創(chuàng)新的技術(shù)和功能榜上有名。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0605.htm

科勝通榮獲Customer Inter@ction Solutions雜志大獎(jiǎng)

－EnsemblePro 連續(xù)兩年獲得2005年度客戶關(guān)系管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

2005/06/24

　　科勝通軟件公司，作為客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的創(chuàng)始人，今天宣布它的EnsemblePro?獲得Customer Inter@ction Solutions雜志授予的2005年度客戶關(guān)系管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，科勝通的EnsemblePro產(chǎn)品是該行業(yè)中第一個(gè)完整的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，它集成了呼入、呼出以及多種混合渠道的聯(lián)系（語(yǔ)音、郵件、網(wǎng)頁(yè)以及傳真），在一個(gè)完整的解決方案中包括了強(qiáng)大的排隊(duì)，路由，報(bào)表，坐席工具等功能。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0605.htm

英立訊科技呼叫中心平臺(tái)技術(shù)解析(四)

2005/06/24

　　目前，在國(guó)內(nèi)高端及行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)市場(chǎng)，英立訊科技已與幾個(gè)傳統(tǒng)交換機(jī)廠商形成三足鼎立的格局，其顯露的技術(shù)實(shí)力足以令整個(gè)業(yè)界刮目相看。

　　英立訊科技呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)采用了一組在業(yè)內(nèi)極具領(lǐng)先性的關(guān)鍵技術(shù)，其核心技術(shù)特色可以概括為以下四點(diǎn)

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0604.htm

華為-3COM NBX IP呼叫中心與GPS車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)結(jié)合

服務(wù)沈陽(yáng)出租公司

2005/06/20

　　為有效使用車(chē)輛資源、提高營(yíng)運(yùn)效能、減少車(chē)輛空駛和交通排堵保暢，出租汽車(chē)公司越來(lái)越多的采用GPS車(chē)輛定位系統(tǒng)和叫車(chē)電話服務(wù)系統(tǒng)。但怎樣才能將二套系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)，是眾多出租企業(yè)及系統(tǒng)集成商所面臨的技術(shù)問(wèn)題。日前，沈陽(yáng)出租汽車(chē)公司率先采用呼叫中心與GPS車(chē)輛定位系統(tǒng)相結(jié)合的車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0603.htm

索尼愛(ài)立信熱線用95Teleweb－oms提升運(yùn)營(yíng)效率

助索尼愛(ài)立信客戶服務(wù)熱線提高運(yùn)營(yíng)效率

2005/06/21

　　作為多次獲得國(guó)內(nèi)外各類(lèi)評(píng)比優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)殊榮的客戶聯(lián)絡(luò)中心佼佼者，"索尼愛(ài)立信客戶服務(wù)熱線"除了秉承一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和積極的實(shí)踐探索外，前瞻性的意識(shí)到要想實(shí)現(xiàn)全面管理的突破，必須要有一套能夠滿足聯(lián)絡(luò)中心需求的先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的支撐。通過(guò)多方面的系統(tǒng)論證評(píng)估，"索尼愛(ài)立信客戶服務(wù)熱線"于2005年1月最終選擇采用了由九五太維公司開(kāi)發(fā)多元化支持的"95Teleweb－OMS客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)"，開(kāi)始了新的提升客戶聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)管理水平的管理軟件工具實(shí)踐。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb05_0601.htm

杭州恒生公司為義烏中國(guó)小商品市場(chǎng)建設(shè)呼叫中心

2005/06/21

　　2005年初，國(guó)內(nèi)最著名的小商品市場(chǎng)--義烏小商品市場(chǎng)與杭州恒生電子股份有限公司簽約，由杭州恒生公司為其建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)，第一期項(xiàng)目的規(guī)模是20個(gè)座席。

　　義烏中國(guó)小商品市場(chǎng)是我國(guó)最早創(chuàng)辦的專業(yè)市場(chǎng)之一，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積80多萬(wàn)平方米，商位34000余個(gè)，從業(yè)人員8萬(wàn)多，是國(guó)際小商品的流通、研發(fā)、展示中心，我國(guó)最大的小商品出口基地。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome05_0604.htm

友鄰?fù)ㄓ嵲佾@金融行業(yè)客戶青睞 贏得興業(yè)銀行訂單

2005/06/24

　　2005年6月24日，領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛�布，為興業(yè)銀行95561客服中心實(shí)施的質(zhì)量管理系統(tǒng)改建項(xiàng)目圓滿成功。本次改造不但對(duì)客服中心原有國(guó)外品牌錄音系統(tǒng)進(jìn)行了更換，還為興業(yè)銀行提供了呼叫中心質(zhì)量管理的重要工具--質(zhì)檢系統(tǒng)（QM）。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_0602.htm

NICE錄音系統(tǒng)助上海太平洋安泰人壽提升客戶體驗(yàn)管理

2005/06/20

　　上海太平洋安泰人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱安泰人壽）成立于1998年10月16日，是一家在國(guó)內(nèi)具有廣泛影響力的中外合資壽險(xiǎn)公司。

　　壽險(xiǎn)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展已走過(guò)狼煙四起，烽火連天的混沌時(shí)期，逐步進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期。既要鞏固并深化既有的客戶群體，又要積極爭(zhēng)取潛在客戶。內(nèi)外兼修的兩手策略是在暗流涌動(dòng)的市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟的保證。一手繼續(xù)把持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)客戶認(rèn)同度；另一手著力于內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺(tái)，提升客戶忠誠(chéng)度。一個(gè)好的業(yè)務(wù)平臺(tái)，不僅可體現(xiàn)出公司管理的水準(zhǔn)，還能優(yōu)化內(nèi)部資源，提高業(yè)務(wù)效率。正是基于以上考慮，安泰人壽在為業(yè)務(wù)平臺(tái)選擇錄音產(chǎn)品時(shí)，在比較了多家中外產(chǎn)品后，最終選定NICE錄音系統(tǒng)，不僅因?yàn)镹ICE是錄音領(lǐng)域全球占有率第一的品牌，更看重其具有領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)管理理念。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04_06/www.eol_china.com/eol-china05_0601.htm

簡(jiǎn)單易用的呼叫中心IP遠(yuǎn)端座席設(shè)備

2005/06/24

　　針對(duì)目前呼叫中心部署過(guò)程中對(duì)于IP遠(yuǎn)程座席的需求，北京佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司推出了系列IPmux設(shè)備。 用戶只需將原有座席的電話線插到IPmux設(shè)備上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，即可將該座席延伸到全球任意地點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0601.htm

PSTN/IP融合一體的小型保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心

2005/06/20

一. 保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心建立的必要性和現(xiàn)狀分析

　　隨著保險(xiǎn)業(yè)的蓬勃興起，如何抓住機(jī)遇，樹(shù)立良好的公司形象，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，鞏固老的客戶,不斷發(fā)展新的客戶，已成為保險(xiǎn)公司首要工作。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中, "服務(wù)"成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和盈利的重要法寶。新產(chǎn)品隨著市場(chǎng)需求變化而需不斷推陳出新，并且推出速度也越來(lái)越快，開(kāi)拓市場(chǎng)渠道、影響和服務(wù)于市場(chǎng)客戶、強(qiáng)化客戶管理等，已經(jīng)是企業(yè)不得不考慮的重要課題。通過(guò)建立小型的呼叫中心,拉近和客戶的"距離", 滿足廣大不同投保戶的多樣化需求，使保險(xiǎn)公司有一個(gè)經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的銷(xiāo)售和服務(wù)平臺(tái)是十分必要和必須的.

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti05_0601.htm

涉嫌非法出售客戶賬號(hào) 印度外包遭信任危機(jī)

2005/06/24

　　印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)（NASSCOM）主席Kiran Karnik表示，該協(xié)會(huì)將協(xié)助印度政府打擊呼叫中心工作人員銷(xiāo)售客戶銀行信息的犯罪行為。

　　法新社報(bào)道，Kiran Karnik說(shuō)，印度是一個(gè)“可信賴”的外包目的地，不能允許出現(xiàn)英國(guó)暢銷(xiāo)的小報(bào)所報(bào)道的呼叫中心的工作人員販賣(mài)偷竊的數(shù)據(jù)的行為。他說(shuō)，我們已經(jīng)注意到了英國(guó)《太陽(yáng)報(bào)》發(fā)表的一篇記者調(diào)查報(bào)告。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2005news/06/news0642.htm

“語(yǔ)音黃頁(yè)”96114昨開(kāi)通

2005/06/23

　　只要提供正確的電話號(hào)碼，就能查到該電話所屬企業(yè)的名稱和地址；無(wú)需掛電話，你就能直接和被查詢的電話連線……昨日上午，被稱為“語(yǔ)音黃頁(yè)”的96114黃頁(yè)呼叫中心正式在成都開(kāi)通，此舉在全國(guó)尚屬首次。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2005news/06/news0641.htm

讓CRM為電子商務(wù)把把脈

2005/06/20

　　市場(chǎng)分析公司Datamonitor指出，去年一年中全世界因沒(méi)有完善的客戶服務(wù)而損失了61億美元的網(wǎng)上交易。另外，安德遜顧問(wèn)公司（AndersonConsulting）針對(duì)六個(gè)產(chǎn)業(yè)的研究也顯示，若能在客戶管理上改進(jìn)百分之十，十億美元的企業(yè)每年就能增加四至五千萬(wàn)美元的稅前收益。這組數(shù)據(jù)已經(jīng)充分的說(shuō)明了客戶關(guān)系管理軟件將帶給企業(yè)用戶銷(xiāo)售的契機(jī)。美國(guó)艾克國(guó)際以e時(shí)代的客戶關(guān)系管理為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為電子商務(wù)的獲利來(lái)源正是長(zhǎng)期抓住客戶。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2005/06/crm0614.htm

中國(guó)CRM最佳實(shí)務(wù)連載：CRM功能

葉開(kāi) 2005/06/21

開(kāi)篇故事

　　James Li在RedBoy公司工作，最近為了公司的CRM項(xiàng)目調(diào)任到CRM戰(zhàn)略中心，負(fù)責(zé)公司的CRM部署。由于James在以前的分公司已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)部署過(guò)CRM項(xiàng)目，所以他深知不能將CRM簡(jiǎn)單的看作一個(gè)軟件解決方案，而是要從公司的理念和流程入手，從公司的內(nèi)部需求入手。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2005/06/crm0615.htm

CRM咨詢手記之十三：CRM是沒(méi)有終點(diǎn)的旅程

田同生 2005/06/22

　　2001年11月，我曾經(jīng)就客戶關(guān)系管理的實(shí)施問(wèn)題請(qǐng)教過(guò)德勤咨詢公司客戶關(guān)系管理部全球負(fù)責(zé)人Steve，當(dāng)時(shí)我問(wèn)他："你認(rèn)為實(shí)施客戶關(guān)系管理最困難的是什么？"他沉思了片刻后告訴我說(shuō)："實(shí)施CRM項(xiàng)目中最艱難的不是技術(shù)，也不是解決方案，而是管理控制來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的各種阻力，這些阻力是來(lái)自方方面面的，來(lái)自不同的部門(mén)和人員，甚至包括企業(yè)的老板自己都有可能成為這種阻力，如果你沒(méi)有辦法和策略來(lái)能處理這些阻力的話，你的解決方案再好也是不能發(fā)揮作用的，因?yàn)檫@些阻力將你的能力抵消掉了。"當(dāng)初，我對(duì)Steve的這段話認(rèn)識(shí)并不深刻，原因在于自己缺乏客戶關(guān)系實(shí)施方面的體會(huì)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2005/06/crm0616.htm

約翰·弗里蘭 成熟起來(lái)的企業(yè)需要CRM

2005/06/22

　　埃森哲的前身是安達(dá)信咨詢，是安達(dá)信的子公司。之后更名為安盛咨詢。2001年1月1日安盛咨詢正式更名為埃森哲。2001年，埃森哲的營(yíng)業(yè)額達(dá)到103億美元，比1999年增長(zhǎng)了10%，這意味著脫胎于安達(dá)信的埃森哲業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其原來(lái)的母體。埃森哲擁有約95000名員工，分布于全球48個(gè)國(guó)家，截至2003年8月31日的2003財(cái)年凈收入為118億美元。剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，埃森哲的客戶70%是外資企業(yè)，30％是國(guó)內(nèi)企業(yè)；而到了2000年，則有70%是中國(guó)企業(yè)，30%是外資企業(yè)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2005/06/crm0617.htm

SAP中國(guó)力推CRM最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐

2005/06/23

　　2005年6月23日，北京訊--全球最大的企業(yè)管理軟件和協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商SAP公司近日宣布，基于中國(guó)CRM市場(chǎng)的不斷擴(kuò)容及用戶對(duì)客戶關(guān)系管理問(wèn)題的迫切需求，SAP將加大研發(fā)投入，并秉承mySAP ERP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)市場(chǎng)推廣分行業(yè)、可配置的CRM最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina05_0601.htm

取代Siebel RightNow成為Briggs新戰(zhàn)略平臺(tái)

2005/06/21

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，著名醫(yī)療文獻(xiàn)供應(yīng)商Briggs Corporation采用RightNow系統(tǒng)以取代其原有的Siebel 6.1。參與此次競(jìng)爭(zhēng)的有Salesforce，Siebel，微軟，以及Pivotal。

　　RightNow CRM獨(dú)特的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)使得客戶的每一次交易信息，無(wú)論是與市場(chǎng)部，銷(xiāo)售部，還是客戶服務(wù)部門(mén)，都能夠記錄在一個(gè)客戶檔案中。通過(guò)使用此系統(tǒng)，Briggs可以將所有面向客戶的商業(yè)流程無(wú)縫地銜接起來(lái)，從而優(yōu)化客戶關(guān)系，提高運(yùn)營(yíng)效率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0611.htm

天極攜手TurboCRM 共同打造精品傳媒

2005/06/20

　　近日，天極信息發(fā)展有限公司與TurboCRM公司達(dá)成合作協(xié)議，天極公司將全面采用TurboCRM系統(tǒng)管理自身的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　天極信息發(fā)展有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的IT在線媒體和無(wú)線增值服務(wù)提供商。天極公司以IT門(mén)戶網(wǎng)站為基礎(chǔ)，向廣大網(wǎng)民、企業(yè)用戶和政府事業(yè)機(jī)構(gòu)提供IT內(nèi)容資訊、IT商情報(bào)價(jià)、廣告發(fā)布、在線活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)、無(wú)線增值服務(wù)、咨詢等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0603.htm

上海飛潮簽約SynleadCRM 推動(dòng)客戶關(guān)系及項(xiàng)目管理

2005/06/24

　　上海飛潮科貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱上海飛潮)簽約SynleadCRM，整合客戶、業(yè)務(wù)資源，推動(dòng)客戶關(guān)系及項(xiàng)目管理。

　　上海飛潮為技工貿(mào)一體化企業(yè)，主業(yè)范圍包括：過(guò)濾和分離、測(cè)量和傳感控制、特殊材料。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0603.htm

ETXexpress——高速傳輸?shù)那度胧紺OM模塊

Henk van Bremen 2005/06/21

　　近年來(lái)COM(Computer On Module)一直專注于其效能及技術(shù)的改進(jìn)上，但是當(dāng)大部分的標(biāo)準(zhǔn)如ATX、 SBC 和CompactPCI采用最新的芯片時(shí)，x86-based 的 COM卻無(wú)法跨入64-bit的PCI及高效能CPU的領(lǐng)域。因此OEM常常需要在依賴許多不同標(biāo)準(zhǔn)或昂貴耗時(shí)的架構(gòu)中選出合乎需求的高端解決方案。PCI Express 的ETXexpress標(biāo)準(zhǔn)誕生之后，讓COM解決了這個(gè)問(wèn)題，使其跨過(guò)科技鴻溝，踏入OEM高端應(yīng)用的主要舞臺(tái)。并且由于COM使用大眾市場(chǎng)的處理器與芯片(商用計(jì)算機(jī))，性價(jià)比(price-to-performance ratio)也得到顯著提升。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina05_0603.htm

Avaya成為亞太區(qū)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)第一推動(dòng)力

2005/06/21

 * Frost & Sullivan 頒發(fā)的企業(yè)IP語(yǔ)音通信大獎(jiǎng)

 * 在亞太區(qū)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)的收入同比增長(zhǎng)超過(guò)200%

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）近日宣布，公司獲得了著名研究機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan授予的2004年企業(yè)IP語(yǔ)音通信大獎(jiǎng)。同時(shí)，Avaya在2004年以27.1%的市場(chǎng)份額領(lǐng)跑亞太區(qū)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)，而最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則在同一時(shí)期失去了11%的市場(chǎng)份額。Avaya同時(shí)在區(qū)域內(nèi)13個(gè)國(guó)家中的8個(gè)處于領(lǐng)先位置。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/Lucent/avaya05_0605.htm

3Com第五代NBX網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)為用戶提供更加豐富的終端和功能

2005/06/23

　　伴隨3Com第五代NBX網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)的全球發(fā)行，豐富的終端電話及NBX R5.0也陸續(xù)登陸中國(guó)。新用戶所購(gòu)買(mǎi)的NBX產(chǎn)品將免費(fèi)綁定5.0版本軟件，對(duì)于3Com在中國(guó)的老用戶，網(wǎng)音作為華為-3Com NBX系統(tǒng)在中國(guó)地區(qū)的總代理，為確保老用戶也能享受升級(jí)后的各項(xiàng)功能，將以低廉的價(jià)格為老用戶升級(jí)到最高版本。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0604.htm

海狼科技招募X彩虹IPPBX代理商

2005/06/23

　　海狼科技 (www.seawolftech.com www.xrainbow.com.cn) 于1999年創(chuàng)立于美國(guó)紐約，是一家具有美國(guó)全球通訊領(lǐng)域執(zhí)照的運(yùn)營(yíng)商, 其核心業(yè)務(wù)集中于電信運(yùn)營(yíng)級(jí)VOIP技術(shù)研發(fā)，NGN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和運(yùn)營(yíng)， 全球語(yǔ)音落地轉(zhuǎn)接，商用國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途語(yǔ)音與傳真服務(wù)， 美國(guó)國(guó)內(nèi)800/888 免費(fèi)服務(wù)電話， 美國(guó)國(guó)際800/888轉(zhuǎn)接服務(wù)， 無(wú)線及固話通訊增值服務(wù)。海狼科技面向北美與東南亞兩塊全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。以高新技術(shù)產(chǎn)品，一流高效的售后服務(wù)，為商業(yè)用戶提供高品質(zhì)的通訊服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_0603.htm

當(dāng)電話成為一種軟件 電信業(yè)將處于顛覆邊緣

楚蘅 2005/06/22

　　電信運(yùn)營(yíng)商在驚呼，Skype來(lái)了！Skype來(lái)了！Skypy已經(jīng)搶奪了2900萬(wàn)用戶，而且這個(gè)速度還在激增。未來(lái)怎么辦？傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠褚呀?jīng)處于顛覆的邊緣？

　　電信業(yè)處于顛覆邊緣？

　　美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)主席邁克爾·鮑威爾最近說(shuō)：“下載了一個(gè)Skype軟件之后，我就知道完了。Skype通話的質(zhì)量極好并且是免費(fèi)的，一切都結(jié)束了！”

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2005/06/voip0632.htm

固話將退位 4年后西歐移動(dòng)和VoIP支出占60%

蓑笠翁編譯 2005/06/23

　　市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Analysys claims公司在本周三發(fā)布的一份報(bào)告稱，未來(lái)四年內(nèi)西歐傳統(tǒng)的家庭電話服務(wù)將逐漸被取代。

　　報(bào)告指出， 到2010年 在全部家庭語(yǔ)音服務(wù)中，移動(dòng)服務(wù)和VoIP服務(wù)的支出將占到60%。報(bào)告的作者Katrina Bond 在一份聲明中表示：“大規(guī)模的語(yǔ)音服務(wù)在西歐將發(fā)生改變，新的移動(dòng)服務(wù)和VoIP服務(wù)將取代傳統(tǒng)的固定線路語(yǔ)音服務(wù)。我們預(yù)期5年內(nèi)45%的語(yǔ)音服務(wù)的連接將由移動(dòng)和VoIP連接來(lái)進(jìn)行，而2004年這一比例為28%”。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2005/06/voip0634.htm

香港電訊局將引入網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)兩級(jí)牌照制度

2005/06/22

　　香港電訊局為網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)(IP電話)提出兩級(jí)牌照制度，今后香港市民多了一個(gè)價(jià)格相宜的服務(wù)選擇。

　　據(jù)悉，有別于傳統(tǒng)電路交換式電話服務(wù)，IP電話服務(wù)局部或全部透過(guò)封包交換式IP網(wǎng)絡(luò)傳送，可與話音、數(shù)據(jù)、錄像及其它通訊服務(wù)融合，亦可稱為“網(wǎng)絡(luò)電話”或VoIP。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2005/06/voip0631.htm

Jupiter用Sonus為日本消費(fèi)者提供語(yǔ)言服務(wù)

2005/06/22

　　VoIP基礎(chǔ)設(shè)施解決方案供應(yīng)商美國(guó)圣思網(wǎng)絡(luò)公司(Sonus Networks)近日宣布，Jupiter 電信有限公司(簡(jiǎn)稱：J:COM)決定采用圣思的平臺(tái)作為其全新VoIP網(wǎng)絡(luò)的基石，為日本市場(chǎng)的消費(fèi)者提供民用先進(jìn)語(yǔ)音服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2005/06/voip0633.htm

VoIP進(jìn)入主流市場(chǎng) 技術(shù)成本低廉卻易受安全攻擊

2005/06/21

　　要證明某種IT技術(shù)已進(jìn)入主流市場(chǎng)，最明顯的征兆，就是它是否招致安全攻擊。VoIP備受網(wǎng)址嫁接(pharming)等安全攻擊所擾，就是其中一例。

　　出席Supercomm 2005的業(yè)界主管指出，成本低廉的VoIP通話服務(wù)廣受民眾歡迎，卻也成為網(wǎng)絡(luò)攻擊者鎖定的目標(biāo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通話被監(jiān)聽(tīng)、用戶與自己的VoIP賬戶的連線受阻、通話質(zhì)量遭到破壞等事件頻傳。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2005/06/voip0630.htm

視頻優(yōu)編變革即時(shí)通信

2005/06/20

　　即時(shí)通訊（IM）市場(chǎng)已經(jīng)熱了幾年，騰訊QQ、微軟MSN、新浪UC、網(wǎng)易泡泡、雅虎通、TOM－Skype等即時(shí)通訊軟件紛紛涌現(xiàn)，但現(xiàn)有的IM工具不但相互之間很難互通，更沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。前不久，263推出的e話通視頻即時(shí)通訊，以其獨(dú)特的視頻優(yōu)編技術(shù)，并在未經(jīng)任何推廣的情況下贏得了5000萬(wàn)用戶的認(rèn)可。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2005/06/forum05_0635.htm

視訊會(huì)議日漸強(qiáng)大 忘記鏡頭存在舒服開(kāi)會(huì)

2005/06/24

　　Kevin Callahan在網(wǎng)上提供古典吉他視訊教學(xué)，他希望教學(xué)節(jié)目的音質(zhì)，能夠好到像是在同個(gè)房間所聽(tīng)到的一樣。　　

　　經(jīng)過(guò)各種測(cè)試后，他建立了一個(gè)系統(tǒng)。總共有三把吉他、一個(gè)麥克風(fēng)，以及一個(gè)管樂(lè)合成器，然后經(jīng)一個(gè)專業(yè)的混音板連到他的麥金塔電腦。在送上網(wǎng)絡(luò)之前，他在他的電腦上使用Apple 電腦的GarageBand軟件將聲音進(jìn)行混合。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2005/06/forum05_0642.htm

應(yīng)用才是視訊業(yè)發(fā)展的硬道理

聚焦2005國(guó)際多媒體視訊展上的寶利通公司

2005/06/23

　　一年一度的多媒體視訊展已成為檢閱行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。視訊市場(chǎng)的熱度也隨著這一盛會(huì)的召開(kāi)如同這六月里的天，熱火燎人。"2005中國(guó)國(guó)際多媒體通信技術(shù)及應(yīng)用展覽會(huì)"這一饕餮盛宴終于在6月23日這天端上了國(guó)展的桌。作為全球視訊行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的美國(guó)寶利通公司，毫無(wú)疑問(wèn)的強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，成為本屆大會(huì)最炙手可熱的紅色亮點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_0601.htm

VCON中標(biāo)連云港、鎮(zhèn)江中行視訊系統(tǒng)

2005/06/24

　　以色列VCON有限公司近日連續(xù)中標(biāo)連云港、鎮(zhèn)江市中行視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目。

　　連云港市中行、鎮(zhèn)江市中行在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)和對(duì)比試驗(yàn)后，都選擇了其來(lái)承建視訊會(huì)議系統(tǒng)。在系統(tǒng)運(yùn)行中，VCON產(chǎn)品以其清晰流暢的畫(huà)面和語(yǔ)音傳輸效果，得到了兩家銀行部門(mén)負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)。因此，兩家分行都購(gòu)買(mǎi)了VCON公司最新產(chǎn)品HD1000。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon05_0603.htm

廣西南寧國(guó)海證券建立視頻直播平臺(tái)

2005/06/24

　　國(guó)海證券有限責(zé)任公司是在2001年經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)建立，是廣西區(qū)內(nèi)成立的第一家可從事綜合類(lèi)業(yè)務(wù)的全國(guó)性證券公司。

　　公司的注冊(cè)資本金8億元人民幣，業(yè)務(wù)范圍涵蓋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、證券承銷(xiāo)發(fā)行，受托資產(chǎn)管理、證券投資、網(wǎng)上交易、投資咨詢、財(cái)務(wù)顧問(wèn)及國(guó)際業(yè)務(wù)，并獲得了承銷(xiāo)商、受托資產(chǎn)管理、證券網(wǎng)上交易、證券投資咨詢等一系列業(yè)務(wù)資格。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood05_0602.htm

Xbox視頻聊天套件進(jìn)駐日本東京小學(xué)

2005/06/20

　　日本微軟日前宣布，將與日本東京杉并區(qū)委會(huì)合作，提供該區(qū)所有區(qū)立中小學(xué)校完整的“Xbox Video Chat”視頻聊天套件設(shè)備，建立教育用的視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　“Xbox Video Chat”是日本微軟所發(fā)行的 Xbox 用視頻聊天套件產(chǎn)品，內(nèi)含Xbox專用的攝影機(jī)以及相關(guān)軟件，可通過(guò)攝影機(jī)與Xbox Live耳機(jī)麥克風(fēng)進(jìn)行最多5人同時(shí)參與的網(wǎng)絡(luò)視頻聊天，并具備各種影像與聲音處理特效功能。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_0602.htm

科大訊飛新一代語(yǔ)音合成系統(tǒng)新特性

2005/06/20

　　安徽中科大訊飛公司作為業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)提供商，一直致力于為中文語(yǔ)音合成（TTS）行業(yè)提供最專業(yè)、最重要的技術(shù)﹑產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)。其中文語(yǔ)音合成技術(shù)在2003、2004連續(xù)兩年國(guó)家權(quán)威的技術(shù)評(píng)測(cè)中均以大比分領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，囊括了所有關(guān)鍵指標(biāo)第一名。科大訊飛公司的InterPhonic語(yǔ)音合成產(chǎn)品系列，自面世以來(lái)就以其自然流暢的合成效果、豐富靈活的產(chǎn)品功能和穩(wěn)定高效的產(chǎn)品質(zhì)量贏得廣大客戶的一致贊譽(yù)，并成為目前中文語(yǔ)音合成市場(chǎng)的主流語(yǔ)音合成系統(tǒng)。2005年5月，科大訊飛公司正式發(fā)布了最新的語(yǔ)音合成系統(tǒng)InterPhonic 4.0，該產(chǎn)品在原產(chǎn)品版本基礎(chǔ)上效果又有了明顯提升，合成語(yǔ)音效果首次超過(guò)了一般自然人，相信該產(chǎn)品將會(huì)以一貫的品質(zhì)贏得更多客戶的認(rèn)可。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly05_0602.htm

深圳意科特獲得英特爾ATCA產(chǎn)品總代理權(quán)

2005/06/23

　　2005年5月1日起，深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司正式成為英特爾ATCA產(chǎn)品在中國(guó)大陸地區(qū)的總代理。意科特將承擔(dān)英特爾ATCA?產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售工作，并提供相關(guān)支持服務(wù)。

　　為提供更大的擴(kuò)展空間，滿足未來(lái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于高度可靠、可用、可擴(kuò)充和容易管理的平臺(tái)日益增長(zhǎng)的需求，英特爾與其他電信行業(yè)廠商合作開(kāi)發(fā)了一系列新規(guī)范，ATCA系列規(guī)范便是在這樣的情況下產(chǎn)生的。采用ATCA和CompactPCI外形的英特爾體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建模塊的推出，可以幫助廠商將其應(yīng)用移至新標(biāo)準(zhǔn)上，同時(shí)為設(shè)備制造商提供了更多的外形和系統(tǒng)功能選擇，使他們能夠更靈活地滿足其客戶的需求。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/eleccomm/eleccomm05_0602.htm

毅進(jìn)通訊iBGM 彩話解決方案

2005/06/24

彩話業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

　　"彩話"業(yè)務(wù)也稱為"電話背景音效"業(yè)務(wù)，它能在通話的過(guò)程中給通話的雙方提供背景音樂(lè)或者情景音效，并可以根據(jù)不同的主叫或被叫用戶進(jìn)行分類(lèi)，提供相應(yīng)的背景音效，從而達(dá)到營(yíng)造通話氣氛、增進(jìn)情感交流的作用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_04/www.ejetcom.com/ejetcom05_0601.htm

強(qiáng)訊科技 ToneThink-CTI服務(wù)器模塊

2005/06/22

　　隨著九十年代電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，以CTI（Computer Telephone Integration）技術(shù)為核心，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)緊密結(jié)合起來(lái)的呼叫中心解決方案已成為第三代呼叫中心主要特征。隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)逐漸由普通電話走向了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。而CTI服務(wù)器（CTI Server）是呼叫中心的核心部件，它通過(guò)交換機(jī)的CTI Link獲取交換機(jī)的狀態(tài)并實(shí)現(xiàn)對(duì)交換機(jī)的通信。它是一個(gè)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)緊密聯(lián)系的紐帶。CTI服務(wù)器部份包括CTI服務(wù)器（工控機(jī)/服務(wù)器）、UltraCTI呼叫控制模塊、CallMonitor呼叫管理/監(jiān)控/統(tǒng)計(jì)模塊、UltraCDR呼叫數(shù)據(jù)記錄模塊。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_0602.htm

東方通科技助力上海市國(guó)有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)

2005/06/21

　　隨著國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革的深化，建立國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)及國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越多。中國(guó)專注與中間件平臺(tái)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商?hào)|方通科技日前宣布，東方通成功的協(xié)助建設(shè)了上海市國(guó)有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。有效的解決了信息共享、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)重大資產(chǎn)管理事項(xiàng)監(jiān)控等問(wèn)題，提高國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管質(zhì)量和效率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_01/www.tongtech.com/tongtech05_0601.htm

億通網(wǎng)訊 NetLog電話語(yǔ)音記錄系統(tǒng)

2005/06/23

1.1 系統(tǒng)概述

　　NetLog語(yǔ)音記錄系統(tǒng)提供對(duì)模擬線路、數(shù)字線路、ISDN線路和數(shù)字話機(jī)的錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，提供網(wǎng)絡(luò)控制臺(tái)對(duì)錄音狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)錄音文件提供查詢、播放等功能，對(duì)磁盤(pán)空間進(jìn)行管理，對(duì)錄音文件進(jìn)行自動(dòng)備份和手動(dòng)備份。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_06/www.yhfsoft.com/yhfsoft05_0604.htm

好易通科技三臺(tái)合一指揮調(diào)度地理信息子系統(tǒng)

2005/06/24

　　好易通三臺(tái)合一指揮調(diào)度警用地理信息子系統(tǒng)是好易通三臺(tái)合一指揮調(diào)度系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，主要參考《警用地理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》以及公安部《縣、市級(jí)公安機(jī)關(guān)"三臺(tái)合一"接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》設(shè)計(jì)，基于MapInfo平臺(tái)開(kāi)發(fā),接處警人員可運(yùn)用該子系統(tǒng)對(duì)案發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行多中定位（模糊定位、輔助定位），多種查詢及多種調(diào)度。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_05/www.hyt.com.cn/hyt05_0603.htm

Amdocs與中國(guó)惠普合作，贏得北京移動(dòng)計(jì)費(fèi)合同

2005/06/21

　　6月20日，全球領(lǐng)先的計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)軟件公司Amdocs (股票交易代碼：DOX)與中國(guó)惠普宣布共同為北京移動(dòng)提供整體計(jì)費(fèi)方案。Amdocs 的Billing 6作為此方案一部分，將支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和其他服務(wù)，為客戶提供更有效的計(jì)費(fèi)，以使北京移動(dòng)繼續(xù)保持市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2005news/06/news0638.htm

城市熱點(diǎn)助九寨天堂搭建增值收益網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2005/06/21

　　近日，北京城市熱點(diǎn)資訊有限公司與四川省阿壩州電信局齊力合作，在九寨天堂國(guó)際會(huì)議度假中心原有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上搭建巨額增值網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。城市熱點(diǎn)所提供的Dr.COM寬帶計(jì)費(fèi)酒店管理系統(tǒng)與原酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完全對(duì)接，該系統(tǒng)擁有的超強(qiáng)計(jì)費(fèi)和管理功能，以及完善的售前售后服務(wù)得到電信局和會(huì)議中心的一致好評(píng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_09/csrd/csrd05_0601.htm

企業(yè)即時(shí)通信軟件“溝通”創(chuàng)造價(jià)值

王易 2005/06/20

　　“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特高屋建瓴的分析，足以表明“溝通”在企業(yè)管理中越來(lái)越占有著舉足輕重的地位。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為適應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)烈的企業(yè)溝通需求，ICQ、AOL Instant Messenger、MSN Messenger、Yahoo Messenger、RTX（Real Time eXpert）等實(shí)時(shí)通信軟件不斷出現(xiàn)并廣泛應(yīng)用，使企業(yè)面對(duì)的溝通效能問(wèn)題迎刃而解，給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日漸凸顯。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2005/06/forum05_0636.htm

SK推新手機(jī)服務(wù) 利用文本短信做個(gè)性鈴聲

2005/06/22

　　韓國(guó)頂級(jí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SK電信近日推出了一項(xiàng)名為“Ment Bell”的服務(wù)，可以為用戶提供含有背景音樂(lè)的語(yǔ)音消息。

　　用戶只需鍵入50個(gè)字符以下的消息內(nèi)容以及選擇一首樂(lè)曲，之后這條消息便會(huì)被轉(zhuǎn)換成一條語(yǔ)音消息，并可被當(dāng)作手機(jī)鈴聲下載。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2005news/06/news0639.htm

美國(guó)巨頭開(kāi)放無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 第三方可提供增值服務(wù)

葛雅莉 2005/06/20

　　據(jù)“電子公告欄”透露，Sprint和Verizon無(wú)線公司將降低網(wǎng)絡(luò)門(mén)檻，允許訂戶接入第三方的內(nèi)容，下載鈴聲和圖像等內(nèi)容。

　　現(xiàn)在，美國(guó)手機(jī)用戶更樂(lè)意通過(guò)第三方供應(yīng)商下載所需內(nèi)容。而上述兩個(gè)電信巨頭的舉動(dòng)，也是應(yīng)運(yùn)時(shí)生。在歐洲，為訂戶提供非網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容也是比較流行的做法，而美國(guó)的Cingular、Nextel和T-Mobile也在紛紛效仿。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2005news/06/news0635.htm

福建移動(dòng)以短信投訴專線規(guī)范市場(chǎng)

2005/06/20

　　福建移動(dòng)成功開(kāi)發(fā)了“移動(dòng)短信投訴專線”，將從6月15日起面向全省移動(dòng)員工開(kāi)放。

　　為了逃避運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)督管理和嚴(yán)厲打擊，目前許多投機(jī)取巧的不法SP變著法利用手機(jī)號(hào)碼或其他的長(zhǎng)號(hào)碼進(jìn)行群發(fā)操作，以期隱瞞身份、蒙蔽用戶。“移動(dòng)短信投訴專線”是為更好地打擊此類(lèi)違規(guī)行為而特別開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。當(dāng)移動(dòng)公司內(nèi)部員工收到違規(guī)群發(fā)短信時(shí)，可直接將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至11681865＋“主叫號(hào)碼”（“主叫號(hào)碼”指投訴者所接收到的違規(guī)短信的主叫號(hào)碼）。后臺(tái)將記錄群發(fā)短信內(nèi)容，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)短信流量，方便運(yùn)營(yíng)商根據(jù)記錄的資料清查群發(fā)短信來(lái)源，進(jìn)一步有效規(guī)范SP市場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2005news/06/news0636.htm

華為贏得三項(xiàng)Frost & Sullivan亞太區(qū)技術(shù)大獎(jiǎng)

2005/06/21

　　新加坡CommunicAsia2005展會(huì)期間，2005年6月15日晚—新加坡香格里拉飯店燈火輝煌，全球通信行業(yè)的精英公司濟(jì)濟(jì)一堂，共同見(jiàn)證了亞太地區(qū)一年一度的Frost & Sullivan亞太區(qū)技術(shù)大獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)禮的盛況。晚會(huì)期間共產(chǎn)生了6項(xiàng)運(yùn)營(yíng)商獎(jiǎng)項(xiàng)和11項(xiàng)供應(yīng)商獎(jiǎng)項(xiàng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/huawei/huawei05_0602.htm

信雅達(dá)蟬聯(lián)中國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)

2005/06/23

　　日前，信息產(chǎn)業(yè)部公布了2005年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)名單，信雅達(dá)榮列榜上，這是信雅達(dá)繼2002之后連續(xù)四年榮獲此項(xiàng)殊榮。

　　為推動(dòng)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的不斷健康、平穩(wěn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)軟件企業(yè)做大做強(qiáng)，進(jìn)一步提升我國(guó)獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的知名度及在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響力。2005年"前100家企業(yè)"的選定，是根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合統(tǒng)計(jì)的2004年全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)完成"軟件產(chǎn)品收入"、"系統(tǒng)集成收入"和"軟件服務(wù)收入"三項(xiàng)指標(biāo)之和，經(jīng)過(guò)與各省市主管部門(mén)和有關(guān)企業(yè)的核定，由信息產(chǎn)業(yè)部最終審定，選出了"2005年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/xinyada/xiyada05_0602.htm

呼叫中心人力資源管理

李寶民 2005/06/24

背景

　　除了現(xiàn)場(chǎng)式的服務(wù)，作為另一種選擇，越來(lái)越多的公司部署了電話呼叫中心，這就需要預(yù)測(cè)電話的數(shù)量，使之成為可行，以適當(dāng)數(shù)量的客戶服務(wù)代表面對(duì)呼入電話的波峰和波谷以及是否達(dá)到服務(wù)目標(biāo)等等變得越來(lái)越困難。這種現(xiàn)象特別是在大型呼叫中心是普遍存在的（150或更多的坐席）。基于電話量的波動(dòng)，工作量是可以預(yù)知的；無(wú)論如何管理者必須注意大量的數(shù)據(jù)，以搜集這些電話量的波動(dòng)。電話量的典型變化傾向于在電話量巨大的每周的周一到周三，電話量相對(duì)稀少的是周末時(shí)間。呼叫中心的管理層需要面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)就是在保證維持電話服務(wù)水平的同時(shí)預(yù)測(cè)電話數(shù)量并提供充足的客戶服務(wù)代表進(jìn)行處理。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb05_0602.htm

呼叫中心構(gòu)建規(guī)劃指南 聯(lián)絡(luò)中心呼叫質(zhì)量監(jiān)督表

附錄5 聯(lián)絡(luò)中心呼叫質(zhì)量監(jiān)督表

李寶民 2005/06/22

服務(wù)代表：

監(jiān)督人員：

評(píng)估日期：

關(guān)于___的____

呼叫呼叫性質(zhì)：

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/resource/columns/libaomin/libaomin45.htm

高效能呼叫中心的七個(gè)習(xí)慣（上）

王厚東 2005/06/20

　　史蒂芬·柯維博士的暢銷(xiāo)書(shū)《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》使很多人深受啟發(fā)，也讓很多人找到了在工作和生活中不斷取得成功的途徑。其實(shí)，這七個(gè)習(xí)慣同樣適用于呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理。能夠形成和自覺(jué)實(shí)踐這七個(gè)習(xí)慣的呼叫中心，在運(yùn)營(yíng)管理上同樣更容易取得成功，達(dá)成設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)，完成自己的使命。以下就是對(duì)這七個(gè)習(xí)慣在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理中運(yùn)用和發(fā)展的詳細(xì)闡述

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0603.htm

改進(jìn)坐席表現(xiàn)并維持高水平的動(dòng)力（1）

2005/06/20

　　引言：持續(xù)改進(jìn)坐席表現(xiàn)的挑戰(zhàn)

　　對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心人力資源問(wèn)題有著2種不同說(shuō)法的報(bào)道。一方面，有些分析家如DataMonitor 和Gartner Research 預(yù)計(jì)在未來(lái)的4年中全職和兼職的崗位會(huì)有數(shù)量上的增長(zhǎng)。另一方面，聯(lián)絡(luò)中心的工作環(huán)境被認(rèn)為會(huì)導(dǎo)致低的士氣，產(chǎn)生的結(jié)果就是非常高的雇員周轉(zhuǎn)率（大約80％）。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0601.htm

北京海狼網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2005年06月21日

有效期：30天

　　海狼科技于1999年創(chuàng)立于美國(guó)紐約，是一家具有美國(guó)全球通訊領(lǐng)域執(zhí)照的運(yùn)營(yíng)商, 其核心業(yè)務(wù)集中于電信運(yùn)營(yíng)級(jí)VOIP技術(shù)研發(fā)，NGN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和運(yùn)營(yíng)，全球語(yǔ)音落地轉(zhuǎn)接 ，商用國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途語(yǔ)音與傳真服務(wù)， 美國(guó)國(guó)內(nèi)800/888 免費(fèi)服務(wù)電話 ， 美國(guó)國(guó)際800/888轉(zhuǎn)接服務(wù)， 無(wú)線及固話通訊增值服務(wù)。海狼科技面向北美與東南亞兩塊全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)之一。以高新技術(shù)產(chǎn)品，一流高效的售后服務(wù)，為商業(yè)用戶提供高品質(zhì)的通訊服務(wù)。

--------------------------------------------------------------------------------

銷(xiāo)售總監(jiān)：

職責(zé)描述：

　　VoIP軟交換系統(tǒng)和IP PBX的銷(xiāo)售和企業(yè)話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的推廣。

崗位要求：

二年以上的通信行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

二年以上軟交換的產(chǎn)品銷(xiāo)售和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)

五年以上銷(xiāo)售背景

三年以上帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)

具有企業(yè)大客戶的管理和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/jobs/2005/06/jobs0611.htm

公司名稱 武漢德莆科技公司

求購(gòu)內(nèi)容 需求物價(jià)局12358客戶服務(wù)系統(tǒng)

　　本公司專門(mén)從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程。現(xiàn)有一項(xiàng)目子系統(tǒng)包含12358物價(jià)客戶服務(wù)熱線，具體需求為30路7號(hào)信令電話接入，8個(gè)人工坐席服務(wù)，包括人工服務(wù)全程錄音功能。有專門(mén)從事此項(xiàng)目研發(fā)的公司，望合作！有效期3天。

刊登日期 2005年06月20日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/require/2005/06/xuqiu06_05.htm

公司名稱 上海賽璞信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 三警合一系統(tǒng)平臺(tái)

　　上海賽璞信息技術(shù)咨詢有限公司是專業(yè)從事三警合一系統(tǒng)（110、119、122）、呼叫中心（Call-center）、電話錄音系統(tǒng)、全球電話會(huì)議系統(tǒng)等產(chǎn)品的專業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)工程、綜合布線等的綜合性高科技企業(yè)。成立于2002年。

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2005/06/co1974.htm

公司名稱 美加(陜西)電子技術(shù)公司

合作內(nèi)容 交換機(jī)、語(yǔ)音卡咨詢與銷(xiāo)售服務(wù)(西北)

　　我們?cè)谖鞅眳^(qū)從事專業(yè)的語(yǔ)音交換機(jī)、語(yǔ)音卡、CTI軟件平臺(tái)等CTI產(chǎn)品的咨詢與銷(xiāo)售服務(wù)，希望能有機(jī)會(huì)和大家溝通

刊登日期 2005年06月21日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2005/06/co1975.htm

公司名稱 北京佳訊飛鴻

合作內(nèi)容 ipmux 遠(yuǎn)端坐席（電話）接入系統(tǒng)

　　1、對(duì)呼叫中心組網(wǎng)方案感興趣；

　　2、佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司新近推出一款 ipmux 遠(yuǎn)端坐席(電話)延伸系。能夠協(xié)助呼叫中心的建設(shè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端坐席的方便接入。

　　3、佳訊公司也可以根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與具體的呼叫中心交換機(jī)流程綁定的ipmux接入系統(tǒng)！希望能夠與貴公司在呼叫中心的遠(yuǎn)端坐席延伸方面能夠有合作機(jī)會(huì)！

刊登日期 2005年06月21日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2005/06/co1976.htm

公司名稱 上海移聯(lián)信息系統(tǒng)有限公司

合作內(nèi)容 提供優(yōu)質(zhì),低價(jià)16線電話錄音系統(tǒng)

　　海風(fēng)公司新推出16線USB接口電話錄音盒

　　配備專業(yè)錄音軟件,構(gòu)筑完美的數(shù)字化錄音平臺(tái)

1．USB接口，符合USB2.0/1.1標(biāo)準(zhǔn)

2．可連接16條電話線,16線并行錄音。4/8/12/16線隨意搭配

3．從USB端口供電，不需外接電源。

4．可熱插拔。

5． 系統(tǒng)與電話線接口為高阻抗連接，對(duì)通話無(wú)任何影響

......

網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2005/06/co1979.htm