北京郵電大學(xué)工商管理碩士，2005年加入神州數碼，歷任技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)總監，產(chǎn)品總監、副總經(jīng)理等職務(wù)。
擁有十五年的IT行業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的聯(lián)絡(luò )中心及CRM系統咨詢(xún)、設計、研發(fā)、項目管理等經(jīng)驗。
對全媒體、云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的發(fā)展及市場(chǎng)應用具有獨到的見(jiàn)解。
杜曉鈺主要文章：
