杜宏生畢業(yè)于清華大學并獲工程碩士學位，擁有多年的呼叫中心和CRM行業(yè)技術規(guī)劃和管理工作經驗，曾任合力億捷CRM實施部總經理，現任互聯網業(yè)務部總經理，負責合力億捷公司互聯網在線呼叫中心產品的市場、研發(fā)、銷售和運營。

杜宏生主要文章：

• 互聯網環(huán)境下的企業(yè)通信與協作
• 合力億捷，以互聯網的思路做呼叫中心
• 視頻：CCEC2013 合力億捷展臺
• 移動互聯網時代的呼叫中心發(fā)展