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      出版日期：2021年3月29日　 星期一

      總第九六一期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
      2021年度中興通訊政企云網(wǎng)生態(tài)峰會(huì )成功召開(kāi)


      陽(yáng)春三月，春意盎然，古都金陵，喜迎盛會(huì )。2021年度中興通訊政企云網(wǎng)生態(tài)峰會(huì )于3月25日在南京·香格里拉大酒店隆重舉行，南京市市委常委王華受邀出席峰會(huì )，并致賀詞。峰會(huì )以"筑路數字經(jīng)濟，共贏(yíng)云網(wǎng)生態(tài)"為主題，與會(huì )政府領(lǐng)導、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)高管和合作伙伴等1000余位嘉賓，共謀高質(zhì)量發(fā)展，共話(huà)數字化轉型。

      Genesys宣布有意從LogMeIn手中收購Bold360
      專(zhuān)家關(guān)于聯(lián)絡(luò )中心排班計劃常見(jiàn)問(wèn)題的解答
      如何識別和處理聯(lián)絡(luò )中心的問(wèn)題來(lái)電者？
      什么是IVR？它如何改善您的聯(lián)絡(luò )中心？
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      Equiient助四川康定煙草實(shí)現辦公+呼入客服一體化
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      拉美地區公有云市場(chǎng)排名出爐，華為云增速最快
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      東進(jìn)將參展2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
      深圳國威將參展2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
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      RingCentral收購云安全初創(chuàng )公司Kindite
      Twilio：企業(yè)沒(méi)有在戰略上使用CX軟件開(kāi)發(fā)人員
      星縱信息P系列IPPBX | 可見(jiàn)的不僅僅是通話(huà)
      飛音時(shí)代邀您相約社會(huì )公共安全產(chǎn)品展覽會(huì )
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      2021中國信息科技（澳門(mén)）品牌展定檔
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      中興通訊2020年度業(yè)績(jì)說(shuō)明會(huì )：固本拓新 向陽(yáng)生長(cháng)
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      中興通訊榮獲“5G MEC邊緣計算平臺Top3”獎
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      諾基亞加大研發(fā)力度，期待拓展中國5G市場(chǎng)
      諾基亞與微軟合作提供企業(yè)級云解決方案
      烽火助力湖北省大數據能力平臺基本建成
      NEC的24光纖對海底通信光纜系統通過(guò)認證

      人才招聘欄目
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      Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
      《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
      《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
      《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
      《MRCP中文電子書(shū)》
      《從Excel轉至WFM》
      《珍惜每一次客戶(hù)交互》
      《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
      《混合型AI 致勝未來(lái)》


      2020年度編輯推薦獎評選

      2021中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會(huì )

      2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
      10月/深圳

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