預測外呼科普
預測外呼是由系統監控所有座席的實(shí)時(shí)狀態(tài)，通過(guò)算法預測幾分鐘后將會(huì )有多少座席將要空閑，動(dòng)態(tài)批量的多外呼一些號碼，并且快速自動(dòng)判斷被叫客戶(hù)的狀態(tài)，判斷是否是真實(shí)接聽(tīng)，放棄無(wú)效接聽(tīng)（自動(dòng)語(yǔ)音提示如“已關(guān)機”、“通話(huà)中”）......<全文閱讀>
導讀：外呼是呼叫中心行業(yè)的重點(diǎn)應用領(lǐng)域，場(chǎng)景覆蓋信息通知、客戶(hù)回訪(fǎng)、問(wèn)卷調查到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、材料審核等，是構成客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)交互等閉環(huán)流程的重要環(huán)節。預測外呼作為外呼技術(shù)中的終極武器，究竟有哪些秘密呢？
預測外呼18大誤解之十八：接通率及座席數量波動(dòng)的影響依然很大
波動(dòng)在外呼作業(yè)中非常常見(jiàn)，號碼接通率、座席數量都是在動(dòng)態(tài)無(wú)規律變化的，比如號碼質(zhì)量忽高忽低，...
預測外呼18大誤解之十七：外呼號碼質(zhì)量不穩定，預測外呼也難以適
號碼批次不同，接通率也大不相同。這在國內大規模外呼作業(yè)的呼叫中心很常見(jiàn)，號碼批次來(lái)源廣泛，有...
預測外呼18大誤解之十六：外呼主要取決于號碼質(zhì)量，預測外呼作用
號碼批次質(zhì)量，的確是所有外呼工作中的重要因素。 號碼質(zhì)量高，比如熟客的外呼回訪(fǎng)，客戶(hù)一看，...
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