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出版日期：2021年2月1日　 星期一

總第九五五期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì ) 4月15日 中國·北京


業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將于4月15日在中國北京隆重召開(kāi)，本次會(huì )議將以"5G時(shí)代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話(huà)題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

2021年聯(lián)絡(luò )中心要解決的5個(gè)CX問(wèn)題
2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )全面啟動(dòng)！
變革時(shí)代聯(lián)絡(luò )中心的人才第1部分：角色設定
為什么CPaaS對客戶(hù)體驗至關(guān)重要？
聯(lián)絡(luò )中心激勵客戶(hù)服務(wù)團隊的五大方法
福利直播課！乘風(fēng)破浪體驗經(jīng)濟，掘金超級獨角獸
捷通華聲為方言地區定制專(zhuān)屬智能化12345政務(wù)熱線(xiàn)
Avaya憑借最新AI技術(shù)獲第600個(gè)呼叫中心技術(shù)專(zhuān)利
Medallia增強聯(lián)絡(luò )中心遠程勞動(dòng)力管理產(chǎn)品功能
Verint：借助AI藍圖從一開(kāi)始就正確實(shí)現自動(dòng)化
騰訊云企點(diǎn)客服出席CC2021
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transcosmos上線(xiàn)智能聊天機器人品質(zhì)調查服務(wù)
進(jìn)軍智慧物聯(lián)新領(lǐng)域小i機器人與博世達成戰略合作
MAKEBOT發(fā)布《2021年亞洲聊天機器人趨勢報告
普強中標長(cháng)安銀行遠程銀行智能語(yǔ)音語(yǔ)義平臺項目

2021年生產(chǎn)力排名前10位的UCaaS特性
數字化轉型正在呼喚…你必須回答
混合工作場(chǎng)所：協(xié)作的新機會(huì )
解釋多云（Multicloud）：真正的力量在哪里？
華為連續第七年發(fā)布全球聯(lián)接指數報告(GCI)
云上聯(lián)合創(chuàng )新，為產(chǎn)業(yè)融合注入新動(dòng)能
“別人家的公司”億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，來(lái)曬2020年獎狀了！
云翌I(lǐng)PPBX用實(shí)力推動(dòng)外企德科通信多元化
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環(huán)信加入聲網(wǎng)大家庭，“連接”使命初心未改
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中國電信與鵬城實(shí)驗室簽署戰略合作協(xié)議
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水利部與中國鐵塔開(kāi)展全面戰略合作
思博倫喜獲BIG創(chuàng )新獎，為2021新征程拉開(kāi)帷幕
中興通訊與銀聯(lián)數據成立首家5G消息開(kāi)放實(shí)驗室
東方通信IMS詐騙電話(huà)防范系統成功上線(xiàn)
愛(ài)立信上新！5G RAN切片解決方案助推5G業(yè)務(wù)增長(cháng)
聯(lián)通攜手中興完成共建共享5G SA語(yǔ)音性能驗證
中國鐵塔完成吉林通化方艙醫院移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋任務(wù)
諾基亞與Mobily試行全球首個(gè)4G/5G FWA網(wǎng)絡(luò )切片
中國鐵塔視頻"云監工"直播石家莊正定隔離點(diǎn)建設
“ICT年度創(chuàng )新獎”出爐，中興通訊斬獲七項大獎
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