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                  出版日期：2021年1月18日　 
                星期一
                
總第九五三期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇2020年度"編輯推薦獎"評選結果揭曉
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
12月18日，由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇（m.jiangouhou.com）主辦的"行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2020年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動(dòng)在北京成功召開(kāi)，并正式公布了"2020年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。"

                      

                    

                  
                

            



      
    
 
              
            
 
			 
 
              致力于通信領(lǐng)域PaaS發(fā)展，祥云智通邁上新臺階
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      2020年新冠疫情大流行激發(fā)了人們線(xiàn)上溝通與協(xié)作的需求，導致互聯(lián)網(wǎng)通信需求激增，同時(shí)，隨著(zhù)企業(yè)通信需求變得多樣化，部分企業(yè)開(kāi)始傾向于一種既能滿(mǎn)足企業(yè)的定制需求，而且實(shí)現更快，運行更穩定，且投入又相對較小的通信服務(wù)。最近，CTI論壇記者采訪(fǎng)了祥云智通公司，以下是訪(fǎng)談的相關(guān)內容。
                    

                  
                

            




        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
必看！呼叫中心新年伊始的28個(gè)妙招

                  

                

                  

                    聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)計劃編寫(xiě)指南
                  

                  

                    6個(gè)幾乎普遍存在的客戶(hù)體驗問(wèn)題以及解決之道
                  

                  

                    減輕新冠疫情對聯(lián)絡(luò )中心的影響專(zhuān)家有妙招
                  

                  

                    再獲雙獎！Avaya受邀參加CTI論壇主題沙龍
                  

                  

                    中國聯(lián)通以智慧客服打造高品質(zhì)服務(wù)
                  

                  

                    捷通華聲助力打造接訴即辦智能化12345熱線(xiàn)
                  

                  

                    小i機器人人工智能NLP平臺助化工企業(yè)智能化轉型
                  

                  

                    竹間智能為這家大型保險集團提高“幸福指數” 
                  

                  

                    壹鴿AI智能語(yǔ)音客服——電商解決方案應用篇
                  

                  

                    Verint擴大了亞太地區客戶(hù)交互市場(chǎng)的領(lǐng)導地位
                  

                  

                    MyComm智能客服中心賦能保險企業(yè)數字化
                  

                  

                    暢信達智能語(yǔ)音質(zhì)檢破解客服管理密碼
                  

                  

                    Nuance推出全渠道患者參與虛擬助理平臺
                  

                  

                    2021沃豐科技ServiceGo現場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品研討會(huì )
                  

                  

                    朗深技術(shù)“電話(huà)AI中間件”，助力傳統呼叫中心
                  

                  

                    惟貝特：小耳麥闖出大市場(chǎng) 
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
對UCaaS和CCaaS的反思，

                    展望未來(lái)

                

                  

                    打開(kāi)轉型之門(mén) 如何選擇下一個(gè)CPaaS提供者
                  

                  

                    CPaaS/API能為我的業(yè)務(wù)提供什么？
                  

                  

                    華為“智能云網(wǎng)”獲2020 ICT優(yōu)秀解決方案獎
                  

                  

                    Avaya匠心體驗季|企業(yè)如何選擇音視頻協(xié)作系統
                  

                  

                    1000方云會(huì )議室限時(shí)免費領(lǐng)取！線(xiàn)上大會(huì )就用億聯(lián)
                  

                  

                    思科宣布Webex重要創(chuàng  )新，打造智能與無(wú)縫協(xié)作
                  

                  

                    光聯(lián)集團分享多分支企業(yè)互聯(lián)及與華為SD-WAN合作
                  

                  

                    線(xiàn)上馬戲團，隔離病毒，不隔離歡笑！
                  

                  

                    Poly任命Grant Hoffman為首席供應鏈官
                  

                  

                    Poly博詣2020合作伙伴大會(huì )·東區分會(huì )圓滿(mǎn)舉辦
                  

                  

                    中山大學(xué)借助星縱信息IPPBX部署校園電話(huà)語(yǔ)音系統
                  

                  

                    融云賦能金鵬信息情指行督一體化平臺
                  

                  

                    2020中國數字政府建設大會(huì )成功召開(kāi)
                  

                  

                    Sangoma因卓越客戶(hù)體驗而受到Frost&Sullivan稱(chēng)贊
                  

                  

                    Radware：跨多個(gè)云環(huán)境保護應用
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
GSMA宣布MWC將于2021年重返上海

                
                

                  

                    中國聯(lián)通成功實(shí)現跨國5G MEC邊緣云互通漫游
                  

                  

                    中國聯(lián)通召開(kāi)虛商合作伙伴大會(huì )
                  

                  

                    華為iMaster MAE獲通信世界年度優(yōu)秀解決方案獎
                  

                  

                    思博倫榮獲“2020年度5G最佳測試方案獎”
                  

                  

                    廣西移動(dòng)攜手中興完成120波400G OTN創(chuàng  )新試點(diǎn)
                  

                  

                    瞻博網(wǎng)絡(luò )和土耳其電信開(kāi)創(chuàng  )聯(lián)合創(chuàng  )新路徑
                  

                  

                    廣電集客業(yè)務(wù)之智慧酒店解決方案
                  

                  

                    中國電信與中國傳媒大學(xué)簽署戰略合作協(xié)議
                  

                  

                    中興通訊榮獲BSI隱私戰略貢獻獎
                  

                  

                    諾基亞拿下Proximus盧森堡5G訂單
                  

                  

                    浙江聯(lián)通圓滿(mǎn)協(xié)辦2021產(chǎn)業(yè)數字化峰會(huì ) 
                  

                  

                    遇見(jiàn)5G：諾基亞攜手Polkomtel在波蘭啟動(dòng)5G服務(wù)
                  

                  

                    諾基亞助力西雅圖港5G專(zhuān)網(wǎng)計劃
                  

                  

                    烽火通信攜手芒果TV，助力湖南廣電業(yè)務(wù)發(fā)展
                  

                  

                    獵豹移動(dòng)獲全球首個(gè)隱私信息管理體系標準認證
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        維音集團 旗下維音數碼開(kāi)始招新啦
                      

                      

                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      

                      

                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼備的你
                      

                      

                        COPC Inc. 中國區顧問(wèn)招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì )相逢，暢遠技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

    最新專(zhuān)題
  

  

    


          

            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
          

                    

            預測外呼18大誤解
          

          

      





  

    熱門(mén)資料下載
  

        

        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營(yíng)管理》
      

      

        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng  )新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
                  

                

                  《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
                  

                

                  《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
                  

                

                  《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
                  

                

                  《MRCP中文電子書(shū)》
                  

                

                  《從Excel轉至WFM》
                  

                

                  《珍惜每一次客戶(hù)交互》
                  

                

                  《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
                  

                

                  《混合型AI 致勝未來(lái)》
                  

                
                
                

            

    

      


        2020年度編輯推薦獎評選

        

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