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出版日期：2020年12月14日　 星期一

總第九四九期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
中興通訊2020年政企中國渠道服務(wù)大會(huì )成功召開(kāi)


近日，中興通訊2020年政企中國渠道服務(wù)大會(huì )在北京成功召開(kāi)，本次會(huì )議以"共筑興生態(tài)、共贏(yíng)新未來(lái)"為主題，邀請到來(lái)自全國的100余家渠道經(jīng)銷(xiāo)商、高級認證服務(wù)伙伴，共同商討行業(yè)數字化轉型之路，暢談渠道服務(wù)生態(tài)定位和發(fā)展理念。
專(zhuān)訪(fǎng)中興通訊聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品市場(chǎng)總監彭志楠


彭志楠，2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué)，同年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，先后從事電信增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、規劃、和市場(chǎng)推廣工作，對聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品有著(zhù)全面的認識。十多年來(lái)，足跡遍布國內地市，在海外的南美、歐洲、南亞、非洲大陸亦留下忙碌的身影，一路下來(lái)，積累了豐富的項目經(jīng)驗，對運營(yíng)商和政企行業(yè)客戶(hù)需求有深刻的理解；伴隨網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和技術(shù)的演進(jìn)，也見(jiàn)證了呼叫中心產(chǎn)品從單一的語(yǔ)音時(shí)代到"多媒體全渠道，智能化，云化"的演進(jìn)。目前負責產(chǎn)品的策劃和市場(chǎng)推廣工作，在5G時(shí)代，傳承中興通訊的平臺優(yōu)勢，融合創(chuàng )新視頻服務(wù)，秉承"聯(lián)絡(luò )于心，智慧于新"的產(chǎn)品理念，為客戶(hù)提供"新一代"聯(lián)絡(luò )中心解決方案。

《微服務(wù)、云原生——Genesys Cloud 生而為云》
AWS re:invent2020：機器學(xué)習是聯(lián)絡(luò )中心的未來(lái)
零售能源供應商Flogas如何提高聯(lián)絡(luò )中心效率
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捷通華聲靈云智能客服驅動(dòng)服務(wù)價(jià)值裂變
億迅全媒體聯(lián)絡(luò )中心助互聯(lián)網(wǎng)新零售升級客戶(hù)服務(wù)
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易米云通簽約某大型銀行省級分行全省觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
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太平鳥(niǎo)攜手沃豐科技，在數字時(shí)代重新定義客戶(hù)體驗
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友鄰S(chǎng)IPREC錄音助力基金客戶(hù)合規建設

混合型工作場(chǎng)所的興起
視頻之后是什么？
回顧2020年UC領(lǐng)域最大的科技預測
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數字聯(lián)接新動(dòng)能 | 專(zhuān)訪(fǎng)億聯(lián)IT總監賴(lài)志豪
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2020年度編輯推薦獎評選

2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

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