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出版日期：2020年11月16日　 星期一

總第九四五期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
深耕智能交互技術(shù)領(lǐng)域 遠傳科技完成數億元戰略融資


近日，智能交互技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)遠傳科技宣布完成數億元人民幣的戰略融資，本輪融資由浙江國改基金、樸盈資本、天風(fēng)天睿聯(lián)合領(lǐng)投，湖畔宏盛基金、國金直投、同家資本、國創(chuàng )中鼎等機構跟投。
專(zhuān)訪(fǎng)小i機器人公司銷(xiāo)售副總裁吳季祥


小i機器人公司銷(xiāo)售副總裁吳季祥，入職小i之前，曾出任富士康集團分支高管，對市場(chǎng)有著(zhù)敏銳的洞察力。自2018年加入小i，致力從事于人工智能在中國的市場(chǎng)普及和推廣工作，將人工智能技術(shù)與電力、政務(wù)、汽車(chē)，3C等行業(yè)特色深度融合，打開(kāi)了人工智能在國內多個(gè)領(lǐng)域的應用先河。

預測聯(lián)絡(luò )中心的未來(lái)
呼叫中心如何通過(guò)成功地管理突發(fā)事件而蓬勃發(fā)展
后疫情時(shí)代呼叫中心的混合工作方式
卓越音質(zhì)在聯(lián)絡(luò )中心的價(jià)值
DATAMARK《COVID-19如何重新定義客戶(hù)體驗》
Genesys《聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)魔力象限報告》領(lǐng)導者
Verint與Avaya擴大合作伙伴關(guān)系
科大訊飛智能營(yíng)銷(xiāo)機器人——助力金融增效增收
小i機器人攜手理想信息 服務(wù)智慧城市建設
思必馳AI機器人助力第七次全國人口普查
中通天鴻全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案
北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟金融技術(shù)論壇在合肥成功舉辦
MyComm全媒體智能呼叫中心賦能房地產(chǎn)企業(yè)
暢遠技術(shù)助力大漢.達美集團打造標準化服務(wù)體系
VOICECYBER宇高發(fā)布全新的 IBAE 1.0
開(kāi)源智能客服系統春松客服v6版本發(fā)布
云趣科技家電報裝智能語(yǔ)音機器人解決方案

電話(huà)通訊成本下降：視頻占據中心地位
溝通與協(xié)作：期待意外之喜
SD-WAN：”Hunting the Whale” 
2021年會(huì )是電話(huà)通訊系統的清算年嗎？
WFH(在家辦公)為什么要使用數字體驗監控工具
Avaya入選「愛(ài)分析·智能通訊云廠(chǎng)商全景報告」
思科發(fā)第三季度財報 疫情沖擊下安全業(yè)務(wù)表現搶眼
鼎信通達UC200-IPPBX+IP話(huà)機特色響鈴應用
Webex新功能，助力高效工作與安全復工
云翌云總機系統，助唐巢公寓通信一步上云
渣打銀行選擇AWS以支其戰略性銀行系統和工作負載
微軟智能降噪技術(shù)即將問(wèn)世
X7A可視化彩色觸屏話(huà)機 ，讓異地溝通如臨現場(chǎng)
Vonage被全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)人工智能平臺Tuya選中
融云數億人民幣D輪融資 實(shí)時(shí)音視頻業(yè)務(wù)厚積薄發(fā)
小魚(yú)易連獲奇安信集團領(lǐng)投4億元D輪融資

2020年中國國際信息通信展覽會(huì )10月14-16在京舉行
中國電信繁榮5G新生態(tài) 助力數字經(jīng)濟發(fā)展
2020中國電信終端技術(shù)與標準論壇召開(kāi)
中國電信正式發(fā)布5G定制網(wǎng)
華為為全球開(kāi)發(fā)商提供進(jìn)入中國市場(chǎng)的便利
中興通訊發(fā)布《無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )智能化白皮書(shū)》
中興通訊TECS獲GlobalData業(yè)界Leader評級
愛(ài)立信期待為中國5G發(fā)展做出更大貢獻
中興通訊精彩亮相2020超高清視頻4K/8K產(chǎn)業(yè)大會(huì )
烽火綜合網(wǎng)管平臺（INMS）技術(shù)特點(diǎn)及應用分析
中國電信發(fā)布天翼云諸葛AI開(kāi)放平臺
河北廣電網(wǎng)絡(luò )集團與中興通訊簽署戰略合作協(xié)議
中國聯(lián)通積極參與第三屆進(jìn)博會(huì )各項活動(dòng)
中國聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會(huì )在京隆重召開(kāi)
京信通信為中國移動(dòng)國際數據中心提供智能門(mén)禁系統
中興通訊完成中國移動(dòng)首批SPN轉發(fā)面互通測試

人才招聘欄目
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Equiinet招聘 | 我們需要德才兼備的你
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遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
預測外呼18大誤解
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《立足“云”上 落在實(shí)處》
《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
《MRCP中文電子書(shū)》
《從Excel轉至WFM》
《珍惜每一次客戶(hù)交互》
《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》
《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


2020年度編輯推薦獎評選

2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

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