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        出版日期:2020年11月2日  星期一

        總第九四三期

        周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
        2020年度CTI論壇編輯推薦獎評選正式啟動(dòng)


        CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構,依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗,和廣大用戶(hù)一道,推選出2020年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

        專(zhuān)訪(fǎng)華為客服產(chǎn)品副總監李書(shū)建


        李書(shū)建擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗,現任華為客服產(chǎn)品副總監,專(zhuān)注于呼叫中心解決方案的規劃和設計,兼顧華為云客服產(chǎn)品規劃與生命周期管理,同時(shí)支撐華為云聯(lián)絡(luò )中心北區市場(chǎng)拓展,為金融、保險、政府、醫療、教育、連鎖等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供視頻化、自動(dòng)化、云化的數字客服解決方案。

        UC趨勢2021–聯(lián)絡(luò )中心圓桌會(huì )議

        新時(shí)代WEM解決方案必須解決現代呼叫中心的挑戰
        現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵改進(jìn)
        捷通華聲:被工信部點(diǎn)名表?yè)P的智能外呼機器人
        貴州農行攜手科大訊飛開(kāi)啟金融科技領(lǐng)域創(chuàng )新之路
        入局車(chē)聯(lián)網(wǎng),遠傳科技5G智能服務(wù)升級
        小i機器人與維音戰略合作 構建AIPO業(yè)務(wù)模式轉型
        IPCC歷經(jīng)6代研發(fā),MyComm 深耕客服領(lǐng)域20載
        VERINT:使用IVR優(yōu)化通話(huà)后調查的十大最佳實(shí)踐
        北京鏈家新推服務(wù)承諾 ,“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”將成歷史
        暢信達微信工單助推呼叫中心技術(shù)變革
        transcosmos與Zenrin推基于大數據的銷(xiāo)售支持服務(wù)
        暢遠技術(shù)智能產(chǎn)品亮相“長(cháng)沙·中國1024程序員節”
        AI時(shí)代,Salesforce聊天機器人更智能
        Lifesize與Omilia將對話(huà)式人工智能帶到聯(lián)絡(luò )中心
        OrecX發(fā)布呼叫中心遠程座席通話(huà)記錄軟件
        新會(huì )員加盟:北京宏盛高新技術(shù)有限公司

        2021年IT領(lǐng)導者最值得關(guān)注的5大問(wèn)題是什么? 

        移動(dòng)統一通信“MUC”指南
        企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-十大銷(xiāo)售環(huán)節
        華為云會(huì )議又獲獎了!
        到2026年,視頻會(huì )議市場(chǎng)規模將達到92億美元
        華為洪方明:云上創(chuàng )新,加速政企智能升級
        Avaya×NVIDIA,基于云的AI視頻會(huì )議解決方案來(lái)了
        這些線(xiàn)上峰會(huì )為何不約而同選擇億聯(lián)視訊方案
        東進(jìn)網(wǎng)關(guān)榮獲“2020信息安全行業(yè)最佳產(chǎn)品”
        云翌助力川源品牌,搭建企業(yè)級IPPBX辦公電話(huà)系統
        鼎信通達SBC#千萬(wàn)級補貼第N彈#
        中興通訊推出全新安全漏洞獎勵計劃
        中集集團使用AWS成功遷移上云的案例告訴你答案
        Vidyo獨特的互聯(lián)網(wǎng)適應性
        疫情下云服務(wù)需求激增:Twilio第三季度財報強勁
        科天云保障中國商飛供應商大會(huì )順利舉行

        2020年中國國際信息通信展覽會(huì )10月14-16在京舉行

        中國電信連續十年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)”
        中國電信入主辰安科技 生態(tài)布局賦能5G商用落地
        中國聯(lián)通與紅豆集團簽署戰略合作協(xié)議
        中國電信廣東公司與華為簽署全面戰略合作協(xié)議
        華為發(fā)布5GtoB核心網(wǎng)建設白皮書(shū)
        中興通訊完成中國移動(dòng)首批SPN轉發(fā)面互通測試
        中興通訊前三季度營(yíng)收741.3億元 持續高研發(fā)投入
        愛(ài)立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
        諾基亞再次被Global Data評為電信運營(yíng)服務(wù)領(lǐng)先者
        東方通信亮相2020年中國國際信息通信展覽會(huì )
        5G確定性網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式加入3GPP MRP
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        人才招聘欄目

        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼備的你
        COPC Inc. 中國區顧問(wèn)招聘啟事
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        虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師
        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì )相逢,暢遠技術(shù)正在找你!
        大宇宙中國天津中心 虛席以待,只等你來(lái)~
        天潤融通誠聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
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        同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)!
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        2020UC趨勢:IP電話(huà)和耳機策略
        預測外呼18大誤解
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        《立足“云”上 落在實(shí)處》
        《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
        《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
        《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
        《MRCP中文電子書(shū)》
        《從Excel轉至WFM》
        《珍惜每一次客戶(hù)交互》
        《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
        《混合型AI 致勝未來(lái)》
        《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
        《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
        《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
        《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
        《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


        2020中國呼叫中心及
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        2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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