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出版日期：2020年11月2日　 星期一

總第九四三期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
2020年度CTI論壇編輯推薦獎評選正式啟動


CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。作為中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶一道，推選出2020年度ICT領域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

專訪華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書建


李書建擁有超過8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)任華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)，專注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設計，兼顧華為云客服產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理，同時支撐華為云聯(lián)絡中心北區(qū)市場拓展，為金融、保險、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個行業(yè)客戶提供視頻化、自動化、云化的數(shù)字客服解決方案。

UC趨勢2021–聯(lián)絡中心圓桌會議
新時代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵改進
捷通華聲：被工信部點名表揚的智能外呼機器人
貴州農(nóng)行攜手科大訊飛開啟金融科技領域創(chuàng)新之路
入局車聯(lián)網(wǎng)，遠傳科技5G智能服務升級
小i機器人與維音戰(zhàn)略合作 構建AIPO業(yè)務模式轉型
IPCC歷經(jīng)6代研發(fā)，MyComm 深耕客服領域20載
VERINT：使用IVR優(yōu)化通話后調查的十大最佳實踐
北京鏈家新推服務承諾 ，“電話營銷”將成歷史
暢信達微信工單助推呼叫中心技術變革
transcosmos與Zenrin推基于大數(shù)據(jù)的銷售支持服務
暢遠技術智能產(chǎn)品亮相“長沙·中國1024程序員節(jié)”
AI時代，Salesforce聊天機器人更智能
Lifesize與Omilia將對話式人工智能帶到聯(lián)絡中心
OrecX發(fā)布呼叫中心遠程座席通話記錄軟件
新會員加盟：北京宏盛高新技術有限公司

2021年IT領導者最值得關注的5大問題是什么? 
移動統(tǒng)一通信“MUC”指南
企業(yè)融合通信業(yè)務發(fā)展最新模式概論-十大銷售環(huán)節(jié)
華為云會議又獲獎了！
到2026年，視頻會議市場規(guī)模將達到92億美元
華為洪方明：云上創(chuàng)新，加速政企智能升級
Avaya×NVIDIA，基于云的AI視頻會議解決方案來了
這些線上峰會為何不約而同選擇億聯(lián)視訊方案
東進網(wǎng)關榮獲“2020信息安全行業(yè)最佳產(chǎn)品”
云翌助力川源品牌，搭建企業(yè)級IPPBX辦公電話系統(tǒng)
鼎信通達SBC#千萬級補貼第N彈#
中興通訊推出全新安全漏洞獎勵計劃
中集集團使用AWS成功遷移上云的案例告訴你答案
Vidyo獨特的互聯(lián)網(wǎng)適應性
疫情下云服務需求激增：Twilio第三季度財報強勁
科天云保障中國商飛供應商大會順利舉行

2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行
中國電信連續(xù)十年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)”
中國電信入主辰安科技 生態(tài)布局賦能5G商用落地
中國聯(lián)通與紅豆集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國電信廣東公司與華為簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議
華為發(fā)布5GtoB核心網(wǎng)建設白皮書
中興通訊完成中國移動首批SPN轉發(fā)面互通測試
中興通訊前三季度營收741.3億元 持續(xù)高研發(fā)投入
愛立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
諾基亞再次被Global Data評為電信運營服務領先者
東方通信亮相2020年中國國際信息通信展覽會
5G確定性網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式加入3GPP MRP
Omdia 5G報告：第三季發(fā)布網(wǎng)絡超一百個
諾基亞預測：5G將帶來8萬億美元GDP增
NTT Com獲網(wǎng)絡轉型獎中的“運營商獎：擁抱云”
與泉州移動簽采購合同 艾伯科技于5G市場再下一城

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