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        出版日期:2020年6月15日  星期一

        總第九二七期

        周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
        華為面向全球線(xiàn)上舉辦2020全球金融峰會(huì )


        華為以 "Thrive Digitally in a Mobile Future(移動(dòng)優(yōu)先,數領(lǐng)未來(lái))"為主題,面向全球召開(kāi)華為全球金融峰會(huì )線(xiàn)上海外專(zhuān)場(chǎng),分享金融機構與企業(yè)對后疫情時(shí)代"新常態(tài)"的經(jīng)驗與思考,加速移動(dòng)優(yōu)先戰略的實(shí)施,以金融科技保持業(yè)務(wù)連續性、重塑金融服務(wù)模式。

        方位行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)總監:無(wú)人值守SIP對講技術(shù)應用方興未艾


        隨著(zhù)人臉識別,RFID電子標簽和電子化支付等科技手段的普及,"無(wú)人化值守"已經(jīng)開(kāi)始滲透到各行各業(yè),實(shí)現無(wú)需收費管理員的停車(chē)場(chǎng)、體育館、充電站、加油站、自助售賣(mài)點(diǎn)和健身房,讓顧客可以無(wú)需現場(chǎng)工作人員的協(xié)助,暢通無(wú)阻的進(jìn)入場(chǎng)內,并使用電子支付自助繳費。在出入口或場(chǎng)內安裝方位SIP求助對講終端,在發(fā)生緊急狀況時(shí),顧客可及時(shí)向服務(wù)中心求助,得到快速協(xié)助,提升用戶(hù)體驗。日前,CTI論壇記者對深圳方位通訊科技有限公司行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)總監黃永威進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)。


        Genesys演講PPT《立足“云”上 落在實(shí)處》

        新冠病毒危機對聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的長(cháng)期影響
        聯(lián)絡(luò )中心創(chuàng )造一致全渠道體驗的3種方法
        大咖觀(guān)點(diǎn)丨云呼叫中心和呼叫中心上云(一)
        【Genesys博客】為云端競賽打造最好的機器
        彈性全渠道—可伸縮的通信策略是時(shí)代變遷的答案
        華為云攜手沃豐科技為其構建智能服務(wù)體系
        客戶(hù)體驗管理市場(chǎng)將在四年內翻倍
        共建AI生態(tài),捷通華聲完成雙項華為鯤鵬云服務(wù)認證
        Verint在其勞動(dòng)力管理解決方案中發(fā)布新功能
        攜手海康威視、華潤集團 “乘風(fēng)破浪”的云趣科技
        合力億捷云客服智能升級,優(yōu)化企業(yè)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景
        Udesk客戶(hù)體驗大咖說(shuō)要點(diǎn)回顧
        兩會(huì )關(guān)注:機器人客服是升級還是降級?
        竹間與你云端相約,世界人工智能大會(huì )倒計時(shí)30天
        云聯(lián)絡(luò )中心提供商Five9推出智能虛擬助手

        將PBX系統整合到您的數字策略中

        華為云區塊鏈報告
        媒體視角| 賦能遠程辦公,深耕場(chǎng)景化需求
        華為發(fā)布智簡(jiǎn)電子政務(wù)外網(wǎng)解決方案
        Avaya的訂閱模式正在“蓬勃發(fā)展” 
        億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )助力湖北政協(xié)開(kāi)展視頻遠程協(xié)商
        8x8啟動(dòng)開(kāi)放式通信平臺
        訊眾云視頻會(huì )議助力VIPKID實(shí)現“世界大課堂”
        環(huán)信助力中國游戲社交類(lèi)APP出“東南亞”記 
        Veritas發(fā)布最新調研《云中的真相》
        科天云保障世界銀行營(yíng)商環(huán)境評價(jià)政策磋商會(huì )議
        【解決方案】云翌綜合排隊通知系統解決方案
        瞻博網(wǎng)絡(luò )與神州數碼正式簽署分銷(xiāo)協(xié)議
        視頻速覽 | 朗視IPPBX對比傳統PBX之線(xiàn)路部署
        飛音時(shí)代首款觸摸屏IP話(huà)機–FIP15G
        Zenlayer直連Zoom 提升企業(yè)用戶(hù)線(xiàn)上辦公效率

        論壇預告 | ICT中國 2020高層論壇議題搶先看

        中國移動(dòng)國際與阿曼電信建設中東第三個(gè)PoP接入點(diǎn)
        “2020嘉興5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設啟動(dòng)會(huì )”圓滿(mǎn)落幕
        抗擊疫情,中國電信5G利劍出鞘
        GSMA推出"GSMA THRIVEo萬(wàn)物生暉"在線(xiàn)交流平臺
        中國電信與華為BJIC創(chuàng )新兩年回顧
        中國電信攜手中興打造城市級應用邊緣計算節點(diǎn)
        中興憑借網(wǎng)聯(lián)無(wú)人機獲“5G端網(wǎng)協(xié)同最佳實(shí)踐獎”
        深度合作 中興通訊與衡道病理簽署戰略合作協(xié)議
        四方聯(lián)合打造首個(gè)5G全場(chǎng)景智慧物流新裝備孵化基地
        5G發(fā)牌一周年|中國鐵塔:快好省,助推5G新基建
        5G發(fā)牌一周年 中國聯(lián)通交出精彩答卷
        中國聯(lián)通實(shí)力開(kāi)啟5G終端產(chǎn)業(yè)合作 2.0時(shí)代
        中國移動(dòng)攜手烽火打造智慧家庭新生態(tài)
        中國信科助力湖北多地啟動(dòng)5G商用
        中國鐵塔2020年開(kāi)關(guān)電源集采結果公布

        人才招聘欄目

        虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師
        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì )相逢,暢遠技術(shù)正在找你!
        大宇宙中國天津中心 虛席以待,只等你來(lái)~
        天潤融通誠聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
        標貝(北京)科技有限公司誠邀您的加入
        Teleopti誠聘中國區高級銷(xiāo)售經(jīng)理
        鴻博信通誠聘銷(xiāo)售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
        web前端工程師
        前端工程師
        最新專(zhuān)題
        金鼠碩豐年 2020新春致辭
        遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
        同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)!
        遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
        2020UC趨勢:IP電話(huà)和耳機策略
        預測外呼18大誤解
        熱門(mén)資料下載
        《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
        《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
        《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
        《MRCP中文電子書(shū)》
        《從Excel轉至WFM》
        《珍惜每一次客戶(hù)交互》
        《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
        《混合型AI 致勝未來(lái)》
        《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
        《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
        《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
        《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
        《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
        《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


        2020中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會(huì )
        7月/北京


        2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
        10月/深圳


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