中移在線(xiàn)利用云網(wǎng)一體化系統和全網(wǎng)服務(wù)團隊優(yōu)勢，對話(huà)務(wù)資源池進(jìn)行統一調度，緊急調配四川、河南、安徽、海南等21個(gè)在線(xiàn)分公司為湖北移動(dòng)客戶(hù)提供直接話(huà)務(wù)服務(wù)，并基于華為云FusionAccess桌面云（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"FusionAccess"）進(jìn)行異地遠程接入，共聯(lián)調上線(xiàn)了超過(guò)1100個(gè)"居家坐席"，在短期內快速實(shí)現話(huà)務(wù)接聽(tīng)、工單處理、后臺運營(yíng)等崗位的居家辦公，確保業(yè)務(wù)服務(wù)"不斷線(xiàn)、不掉線(xiàn)"。
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