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                  出版日期：2020年3月30日　 
                星期一
                
總第九一七

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              熱點(diǎn)專(zhuān)題：呼叫中心遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎，牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心，疫情數據的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應國家號召延期復工，用實(shí)際行動(dòng)隔離病毒，保障員工的健康。 尤其是客服中心，人員密集，為保護疫情期間員工健康，采取遠程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運作的首要選擇。

                        

                    

                  
                

            



      
   


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )延期舉辦的通知

                

                  

                    是時(shí)候重新考慮呼叫中心遠程座席工作模式了嗎？
                  

                  

                    一分鐘搭建會(huì )話(huà)機器人，阿里是怎么做到的？ 
                  

                  

                    冠狀病毒：10個(gè)應對通話(huà)量增加的快速修復方法
                  

                  

                    改變聯(lián)絡(luò )中心格局的3種趨勢
                  

                  

                    2020年企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心五大建議
                  

                  

                    Genesys：座席無(wú)法在家辦公怎么辦？
                  

                  

                    遠傳：中國服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展，正按下了快進(jìn)鍵
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò )中心整合工單的5大好處
                  

                  

                    捷通華聲推出多維融合生物特征識別系統
                  

                  

                    智能外呼勢頭猛 小i機器人智能語(yǔ)音平臺解決大問(wèn)題
                  

                  

                    如何實(shí)現居家遠程坐席？平安電話(huà)中心運維這么做
                  

                  

                    Udesk C+輪融資2.5億 智能客戶(hù)體驗解決方案提供商
                  

                  

                    優(yōu)音通信再攜手新浪汽車(chē)打造精準汽車(chē)服務(wù)平臺
                  

                  

                    【邀請函】云翌呼叫中心產(chǎn)品介紹直播會(huì )議 
                  

                  

                    業(yè)奧免費運營(yíng)課丨聯(lián)絡(luò )中心績(jì)效管理與數據分析
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
適應遠程辦公的IT挑戰

                

                  

                    如何有效管理云協(xié)作解決方案
                  

                  

                    SD-WAN或MPLS：哪個(gè)對IT最有用？
                  

                  

                    視頻會(huì )議：20種免費解決方案指南
                  

                  

                    AI時(shí)代的產(chǎn)業(yè)智能化改造，被一家通訊公司玩轉
                  

                  

                    Avaya遠程辦公：用專(zhuān)業(yè)保護“最美逆行者”
                  

                  

                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )林小盛：4年業(yè)績(jì)翻四倍的秘密
                  

                  

                    訊眾：云視訊業(yè)務(wù)C位出道 智能通信迎來(lái)發(fā)展契機
                  

                  

                    危必有機，科天云會(huì )議平板助力遠程理財 
                  

                  

                    云翌通輕松擴展，星空國際旅行社口碑持續提升
                  

                  

                    智科通信SIP融合通信解決方案
                  

                  

                    朗視S1000為中國銀保監會(huì )語(yǔ)音通信保駕護航！
                  

                  

                    Yeastar：不再只是云PBX
                  

                  

                    飛音課堂 |第三十課企業(yè)語(yǔ)音自建解決方案
                  

                  

                    歐洲云通信市場(chǎng)將在五年內翻倍
                  

                  

                    會(huì )話(huà)邊界控制器培訓-如何實(shí)現SIP注冊前轉到IPPBX
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現已開(kāi)啟

                  
 

                
                

                  

                    工業(yè)和信息化部關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知
                  

                  

                    中國電信業(yè)績(jì)堅實(shí) 5G、云網(wǎng)融合等新基建項目亮眼
                  

                  

                    中國電信啟動(dòng)“粵港澳大灣區5G云計算中心”項目
                  

                  

                    中國移動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布《網(wǎng)絡(luò )切片分級白皮書(shū)》
                  

                  

                    華為與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布5G確定性網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)
                  

                  

                    溫州市人民政府與浙江聯(lián)通簽署5G戰略合作協(xié)議
                  

                  

                    6G峰會(huì )線(xiàn)上如期舉行 中興通訊暢談6G挑戰及創(chuàng  )新
                  

                  

                    蓄力5G發(fā)展 中興通訊2019年營(yíng)收超900億元
                  

                  

                    諾基亞公布逾3000 5G專(zhuān)利申明
                  

                  

                    5G新基建，2020年哪些行業(yè)會(huì )爆發(fā)？ 
                  

                  

                    愛(ài)立信加入Sisvel的DSL許可計劃
                  

                  

                    北京聯(lián)通攜手華為全國首商用300MHz 5G LampSite
                  

                  

                    加快推進(jìn)5G新基建 浪潮打造鐵塔支撐系列產(chǎn)品
                  

                  

                    DEKRA德凱在三大洲推出5G測試與認證服務(wù)
                  

                  

                    捷德移動(dòng)安全提供便捷的eSIM注冊流程
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      

                      

                        Teleopti誠聘中國區高級銷(xiāo)售經(jīng)理
                      

                      

                        鴻博信通誠聘銷(xiāo)售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      

                      

                        web前端工程師
                      

                      

                        前端工程師
                      

                      

                        測試工程師
                      

                      

                        運維工程師
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

    最新專(zhuān)題
  

  

    


          

            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
          

                    

            預測外呼18大誤解
          

          

      





  

    熱門(mén)資料下載
  

  

    

          

        《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
      

      

        《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
      

      

        《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
      

      

        《MRCP中文電子書(shū)》
      

      

        《從Excel轉至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶(hù)交互》
      

      

        《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來(lái)》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
      

      

        《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
      

      

        《暢想聊天》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
      

      

        《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
      


    

  

    

      


          2019中國呼叫中心及

企業(yè)通信大會(huì )


2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng  )新大會(huì )
10月/深圳



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