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出版日期：2020年1月13日　

星期一

總第九一二

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

CTI論壇專(zhuān)題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭

大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來(lái)它的20歲生日。值此佳節之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內各位朋友多年來(lái)的支持與幫助，多年來(lái)的風(fēng)雨同行。同時(shí)祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。

CTI論壇2019年度"編輯推薦獎"評選結果揭曉

聊天機器人或智能IVR——哪種更適合您的客戶(hù)？

2020年客戶(hù)服務(wù)的四大趨勢

客戶(hù)分析的4個(gè)關(guān)鍵概念

WFM軟件助力企業(yè)減少生產(chǎn)力過(guò)度收縮

淺談智能問(wèn)答機器人如何識別你的意圖

遠傳喜提浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )兩項大獎

【視頻】中通天鴻總經(jīng)理王文2020新春致辭

優(yōu)音通信再獲“年度通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)維護用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)

谷歌可能以2500億美元收購S(chǎng)alesforce

天潤融通：在線(xiàn)客服效率提升的秘密

捷通華聲靈云智能外呼：構建金融外呼新生態(tài)

深圳黃鸝智能榮獲CTI論壇編輯推薦獎雙項大獎

Twilio：人工智能和自動(dòng)化將主導2020年

小i機器人出席上海人工智能發(fā)展聯(lián)盟理事會(huì )議

銷(xiāo)售易將攜手騰訊共建技術(shù)中臺

2020年UC的5大趨勢

什么是環(huán)境計算，它如何影響通信？

SIP是什么?關(guān)鍵協(xié)議指南

SD-WAN部署：如何避免嚴重錯誤

解碼管理移動(dòng)服務(wù)的DNA

深圳市鯤鵬政務(wù)云應用創(chuàng )新實(shí)驗室揭牌

東進(jìn)龍芯平臺服務(wù)器密碼機獲最佳網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品獎

環(huán)信即時(shí)通訊云行業(yè)首家通過(guò)華為云“鯤鵬”認證

華為鄭葉來(lái)：企業(yè)需要用戶(hù)視角的“一朵云”

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )北京產(chǎn)品體驗中心正式開(kāi)幕

【視頻】鴻博信通銷(xiāo)售總監李博杰2020新春致辭

Twilio的表現可能預示著(zhù)云通信在2020年增長(cháng)

安正科技·公安消防行業(yè)融合調度解決方案

輕量應用到專(zhuān)業(yè)會(huì )管，Poly 微視2.5正式發(fā)布

Lifesize推出會(huì )議室即服務(wù)(Rooms-as-a-Service)

云翌通信：老舊小區門(mén)禁舊改勢在必行

山東移動(dòng)攜手華為推出通信行業(yè)首個(gè)鯤鵬生態(tài)開(kāi)放實(shí)驗室

除了流行趨勢，你不得不知的2020年ICT趨勢

華為攜手Maxis打造馬來(lái)西亞首個(gè)TechCity

中國電信天通衛星業(yè)務(wù)正式商用

中國聯(lián)通召開(kāi)“一帶一路”信息通信峰會(huì )

諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同

GSMA：美國和歐洲消費者對轉向5G設備持謹慎態(tài)度

中國聯(lián)通與華為簽署5G+智慧交通戰略合作框架協(xié)議

華為Single Voice Core方案榮獲“5G技術(shù)領(lǐng)先獎”

中興通訊助力中國移動(dòng)建設大規模NFV網(wǎng)絡(luò )

中國鐵塔2020年工作會(huì )議提出：深化轉型固本強基

思博倫支持中國移動(dòng)SPN/MTN測試

中興通訊5G承載方案榮獲NGOF“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)獎”

中國電信與小米集團成立5G聯(lián)合創(chuàng )新實(shí)驗室

中科曙光戰略簽約中國電信天翼云

艾伯通信為長(cháng)水教育集團建設5G+AI智慧教育項目

人才招聘欄目

天潤融通誠聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理

大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待

標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入

Teleopti誠聘中國區高級銷(xiāo)售經(jīng)理

鴻博信通誠聘銷(xiāo)售與商務(wù)拓展經(jīng)理

web前端工程師

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JAVA研發(fā)工程師

最新專(zhuān)題

2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略

預測外呼18大誤解

2019中國國際信息通信展

2019可信云大會(huì )在京召開(kāi)

開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元

熱門(mén)資料下載

《改善端到端客戶(hù)體驗策略》

《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》

《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》

《MRCP中文電子書(shū)》

《從Excel轉至WFM》

《珍惜每一次客戶(hù)交互》

《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現全渠道客服體驗》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

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