錯誤10說得好聽，但根本不可能實現真正的全渠道聯(lián)絡中心
2018-02-07 16:49:26 評論：0 點擊：
縱然全渠道優(yōu)勢數不勝數，但紙上談兵容易，付諸行動很難。企業(yè)也許會懷疑“全渠道”只是個誘人的營銷理論，而根本沒有事實依據。
毫不夸張地說，現實中有大量確鑿證據可推翻這些謬論。縱觀全球，許多企業(yè)都在以各種方式采用全渠道戰(zhàn)略追求卓越客戶體驗。下面列舉了當今企業(yè)通過全渠道客戶交互獲得巨大收益的絕佳案例。
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